Reacties geplaatst door Paulaatee

9 Reacties

P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

Hallo, ik hoop dat ik hier geholpen word want via geen enkele weg word ik geholpen.. Ik heb dus 13/05 iPhone 13 online op abonnement besteld via WebShop proximus. Bestelling is gelukt betaling ook, mijn geld van bankrekening is eraf genomen en ik heb na 1 week tijd geen bevestigingsmail gekregen en geen gsm ontvangen. Ik heb enkele keren naar klantendienst gebeld en ze zeggen dat ze mijn bestelling niet terug kunnen vinden in het systeem. Daarna zeggen ze dat ze het gaan uitzoeken en dat ze terug gaan bellen, maar geen telefoon gehad, en weet steeds van niks.. ik zou mijn geld terug willen krijgen maar weet niet wat ik verder moet doen..kunnen jullie mij helpen?

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

Ik heb identiek hetzelfde meegemaakt. Alleen had ik de iPhone besteld in een Proximus winkel. Daardoor had ik een een kasticket. De gegevens over de bestelde telefoon waren nergens terug te vinden bij Proximus. Ik had ook accessoires besteld en die heb ik op een normale manier verkregen. Uiteindelijk heb ik mijn iPhone ontvangen, maar het heeft bloed, zweet en tranen gekost. BLIJVEN BELLEN! CONTINU! JE NIET LATEN AFSCHEPEN! VRAGEN NAAR HET E-MAILADRES VAN HUN KLACHTENDIENST. Neem desnoods contact op met De Inspecteur (radio) of een andere consumenten klachtendienst.   Ik ga blijven bellen! Maar via telefoon helpen ze moeilijk jammer genoeg, en in de winkel kunnen ze ook niet helpen zeggen ze..  

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee Kan je in je profiel hier op het forum alle klantgegevens aanvullen en in het veldje ‘ticket’ het ordernummer noteren? Dan kijk ik dit graag verder voor je na. Groetjes, Antonella PS: Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd   Heb ik al gedaan. Ik heb in veld ticket bestelnummer ingegeven want dat is enigste wat ik heb 

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee De betaling van € 199 van 13/05 heb ik alvast kunnen terugvinden. Voor de rest heb ik intern navraag gedaan en wacht ik nu op antwoord. Ik heb dossier 50729867 opgemaakt en zal deze persoonlijk opvolgen. Zodra ik meer info heb, laat ik dit weten. Groetjes, Antonella Is goed bedankt!

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee Via IT hebben we je bestelling grotendeels kunnen terugvinden. Het enige wat me nog niet duidelijk is, is het volgende: Had je een nieuw gsm-nummer aangevraagd? Of is dit een overname van een bestaand gsm-nummer? Welke Epic promotie had je online kunnen kiezen? Alvast bedankt voor de info. Groetjes, Antonella Dit was een overname naar bestaand nummer die ik nu heb, en ik heb Epic stories voor 19,99€ per maand gekozen 

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee Als ik het goed heb, betreft dit de overname van het gsm nummer dat ik terugvind in je Forum-profiel. Zou je in het veldje ticket het klantnummer en/of simkaartnummer van de huidige operator kunnen noteren zodat ik dit alsnog voor jou in orde kan maken? Groetjes, Antonella Klopt het gaat over nummer die in mijn profiel staat. Ik heb alvast simkaartnummer en klantnummer van huidige operator in „ticket” geplaatst. 

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee Ik doe het nodige. Je gaat verschillende mails ontvangen, maar deze mag je voorlopig negeren. Ik laat je weten zodra dit voor jou in orde is. Groetjes, Antonella Oke bedankt!

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee Ik heb de bestelling manueel ingevoerd. De levering van het toestel zal gebeuren op 27/05. Mijn excuses voor het ongemak en de vertraging. Groetjes, Antonella Heel veel bedankt!! 

36
J
1 jaar geleden
P
PaulaateeApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

geen bestelling ontvangen

@Paulaatee Ik zie dat de zending vandaag werd geleverd. Fijn weekend! Groetjes, Antonella Klopt! Ik heb net pakketje ontvangen heel veel bedankt voor hulp!! En ook een fijne weekend :)

36
J
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden