Reacties geplaatst door Anouckd

3 Reacties

A
AnouckdApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Beschadiging kabel_dringend

De schade is dan ook gemeld door Scarlet en is intern doorgestuurd ter herstelling. Ik ging nu telefoon van Proximus voor een afspraak. Maar ik hoor niks, en er is niemand hiervoor te bereiken.Scarlet zegt dat het nu bij Proximus zit om te te contacteren en te helpen en Proximus stuurt me telkens terug naar Scarlet??? Maar de schade is gemeld en nu moet Proximus me contacteren. Wat een circus is dit toch. 

8
AntonellaD
1 jaar geleden
A
AnouckdApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Beschadiging kabel_dringend

Maar de kabelbreuk is van Proximus, zij en dus jullie gingen me contacteren voor dit te repareren. Scarlet kan hier niet in helpen (ook al zijn ze onderdeel van Proximus) want zij herstellen de kabel niet in de straat.

8
AntonellaD
1 jaar geleden
A
AnouckdApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Beschadiging kabel_dringend

Momenteel heb ik nog geen klantennummer want we zijn pas verhuisd. In het vorige huis hadden we Scarlet maar de kabebreuk in de straat die moet gemaakt worden is van Proximus. Maar ik geraak nergens door omdat ik momenteel geen klant ben bij Proximus. PS Ik ben wel klant voor mijn mobiele telefonie (Klantenrekening: 25******).Het probleem is dat er 2 spelers zijn die kabels in de straat beheren, Proximus en Telenet. En Telenet staat binnen de 2u in de straat voor kabelbreuk op te lossen. Bij Proximus is er gewoon geen doorkomen aan om al maar een afspraak vast te leggen.Er is ons door een installateur meegegeven dat de kabelbreuk aan Proximus is doorgegeven, op de Jules Vandenbemptlaan, Heverlee. En dat wij gingen gecontacteerd worden door Proximus, maar niets? En onmogelijk om jullie hierover te bereiken. Namen: Laurens C, Anouck D. Telefoonnummers 0495****** en 0498******. Er moet toch ergens iets in de systemen staat omtrent die kabelbreuk? En wanneer gaat dit opgelost worden? Ander

8
AntonellaD
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden