Reacties geplaatst door LeaD

1 Reactie

K
KwazarApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Ongeloflijk slechte klantenservice

Proximus contacteren, een afspraak maken, de juiste info krijgen, allemaal HOPELOOS. Schandalig voor een communicatiebedrijf. Ze bieden X kanalen aan om hen te bereiken, maar om iemand aan de lijn te krijgen moet je met veel geluk 1UUR bellen, op hun algemeen nummer 080022800. Gebruik geen ander nummer want het werkt toch niet.En op 080022800 moet je meer dan een uur tijd inschatten, en volhouden met proberen, opnieuw en opnieuw. Dan is het natuurlijk de vraag wie je aan de lijn krijgt en hoe die zijn/haar best doet om te horen wat je probleem is. In eerste instantie sturen ze je van het kastje naar de muur, hebben je ondertussen al 5 filmpjes gestuurd, dus sorry, maar enkel proberen tot hen door te dringen, eventueel je stem verheffen, geeft kans op een antwoord op je vraag.Zorg ervoor dat je al zelf veel nagekeken hebt en zo precies mogelijk kan omschrijven, anders gaat men in huis of buitenshuis misschien een nieuwe kabel leggen om de DSL-kabel te vervangen. Ik begrijp het: niet ied

5
Luc.M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden