Reacties geplaatst door steven.sanchez

14 Reacties

HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Ik verdenk ook processing of memory issues… probleem manifesteert zich bij mij meestal na bekijken opname of als je 2-3 keer kort na elkaar zapt… Dat is inderdaad best mogelijk.Meestal begint het ook effectief opnieuw na het zappen.Je merkt het onmiddellijk want het geluid klinkt dan plots luider.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Helaas, vandaag was het al zo ver; de decoder forceert weer (ongevraagd!) dolby geluid.Dit met als resultaat dat het geluid telkens opnieuw later doorkomt dan het beeld.Nog steeds elke dag een reset uitvoeren om dit probleem te verhelpen…Enkel dan herstelt de audio zich terug naar stereo i.p.v. dolby.  

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Hier ook binnengehaald.Benieuwd of dit nu eindelijk de Lipsync issues bij live TV aanpakt.Ik evalueer en koppel mijn bemerkingen terug op een later tijdstip.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

@HadewychT Bedankt voor de info.Hopelijk lost de volgende update wél het probleem op met de desynchronisatie tussen beeld & geluid.Ondertussen dan maar dagelijks de decoder manueel herstarten zodat de audio stream zich herstelt...

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

​Ondertussen moet dit probleem met de synchronisatie toch welbekend zijn bij de verschillende diensten binnen het bedrijf? Wordt hierover dan intern totaal niet gecommuniceerd met elkaar?@HadewychTKan u a.u.b. navragen of bevestigen dat er wordt gewerkt aan een algemene oplossing?Blijkbaar wordt er tegen klanten namelijk verteld dat er in april een update komt voor dit probleem.Alvast bedankt.​

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

De audiovertraging is al sinds februari 2022 een vervelende bug van de decoder.Deze forceert ongevraagd dolby geluid en dat komt dan plots trager door.Als je de decoder volledig herstart dan is dat (voor even) opgelost.Maar inderdaad, zeer vervelend.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

De aanhoudende problemen met de audio synchronisatie en de ondermaatse ondersteuning van het toestel waren voor mij de reden om uiteindelijk over te schakelen naar een internet-only abonnement. Ik kan het moeilijk begrijpen dat het jaren duurt voordat deze problemen aangepakt worden.  Het is een echte schande.Al bijna een JAAR (februari 2022) zonder enige update om dit gekende probleem op te lossen!Ik heb er ook genoeg van, de decoder vliegt de deur uit. Vanaf nu wordt het IPTV, dat bovendien ook nog eens goedkoper is.Ook onbegrijpelijk dat hier geen enkele reactie op komt van Proximus. Het interesseert hun precies niet. 

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Beste proximus,Wanneer komt er een update uit om het probleem op te lossen met het geforceerde Surround geluid? De laatste update (die dit probleem bij mij heeft gecreëerd) is al geleden van februari.Dit geluidsprobleem (synchronisatie audio-video) is hier ook al meermaals aangekaart maar er komt geen enkele reactie op. Iedere dag de decoder resetten word ik grondig beu.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Wat wel een pijnlijk euvel blijft zijn de audio problemen, bij ons niet zozeer synchronisatie maar ik moet bijna dagelijks de stroom uittrekken van de decoder om hem terug op stereo te krijgen. Anders gaat hij ondanks de uitgeschakelde instelling zogezegd surround uitzenden, terwijl er helemaal geen surround bron is met een incomplete soundmix door onze 5.1 installatie tot gevolg.  Idem, dat zeg ik hier trouwens al maanden maar helaas zonder enig resultaat.De optie is uitgeschakeld en tóch forceert de decoder elke keer opnieuw surround geluid.En telkens wanneer hij dat doet is er een vreselijke synchronisatie tussen beeld en geluid.Voorlopig dus (zoals je zei) elke keer opnieuw de decoder van het stroomnet halen of resetten.Je zou denken dat een simpele update van de firmware dat probleem oplost, nietwaar?

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Komt er eigenlijk ooit nog een update om het probleem met de audio sync aan te pakken?Dat is nu al bezig sinds de laatste 'update' van februari. Het werkte perfect vóór deze 'update' maar nu is het echt verschrikkelijk. Als je een reset uitvoert van de decoder gaat het beter maar het probleem blijft telkens terugkeren.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Sinds de laatste update ‘forceert’ mijn V7 opnieuw surround geluid terwijl de bron stereo is. Vooralsnog was er een ‘oplossing’ door in de instellingen surround uit te schakelen en alles in stereo te kijken. Hoewel nog actief krijg ik nu volgens mijn Sonos app toch 5.1 geluid van de V7 doorgestuurd met de bekende synchronisatie problemen tot gevolg.    Ik gebruik reeds andere toestellen om degelijk geluid te kunnen krijgen via bv. Netflix, maar nu is het dus ook niet meer mogelijk om gewoon TV te kijken zonder deze problemen. Een beetje een negatieve spiraal   Identiek hetzelfde probleem hier.De decoder forceert plots het surround geluid en dit is niet aan te passen.Als je gaat kijken bij de instellingen dan staat dit zelfs uitgeschakeld.De enige oplossing is de decoder manueel uit- en aanzetten via de schakelaar achteraan.Hopelijk wordt dit snel terug in orde gebracht want dit slaat werkelijk nergens op.De update lijkt eerder op een downgrade.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Sinds de laatste update heb ik terug heel wat problemen met de audio sync van de V7. Hoewel surround sound niet is ingeschakeld laat de decoder tóch surround sound horen, met een vervelend audio sync probleem tot gevolg. De decoder moet nu telkens opnieuw (om de 1-2 dagen) manueel worden herstart door een stroomonderbreking alvorens het geluid terug gesynchroniseerd is. Zeer vervelend dus en terug een stap achteruit, want het was al maanden geleden dat dit euvel nog zo regelmatig opdook.

890
Martin
9 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Het audio-sync probleem is bij mij verholpen als je de ‘surround sound’ uitschakelt op de decoder, maar komt er ook een oplossing voor wanneer je graag deze optie activeert? Dit geluid is namelijk veel beter.Nu komt het geluid hopeloos te laat als je surround sound activeert en dit is niet te omzeilen. Dit probleem stopt als je de optie uitschakelt maar dan heb je helaas wel inferieur geluid.

890
Martin
9 dagen geleden
M
MaartenfNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Soundbar vertraging geluid - decoder v7

Ik heb exact hetzelfde probleem.Zodra je het ‘surround sound’ activeert op de decoder dan loopt het geluid niet meer synchroon.Het geluid komt dan te traag door en dit is onmogelijk te corrigeren.Hopelijk wordt dat ooit opgelost met een update van de decoder maar momenteel kan je helaas enkel het geluid downgraden om dit probleem te verhelpen (voor zover ik weet althans).Misschien reageert er iemand van proximus met een mogelijke oplossing, zo niet kunnen ze dit best toevoegen aan de lijst met problemen van de V7 decoder.

5
V
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden