Reacties geplaatst door Ilve

5 Reacties

K
KellyHaApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

bestelling en gsm levering

Wederom wordt me verteld terug te bellen naar 02 201 39 90 en WEDEROM krijg ik een automatisch bericht?! De bestelling zou GEANNULEERD zijn?! Met wat zijn jullie bezig Proximus?! 

19
K
2 jaar geleden
K
KellyHaApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

bestelling en gsm levering

@tina.b nog enige update voor mij? Ik zie dat jullie het gevraagde toestel inmiddels weer op voorraad hebben in de webshop dus dan moet het toch ook lukken mij m’n bestelling te bezorgen, lijkt me...?Er werd me trouwens door een medewerker (Kim) verteld dat ik haar kon terugbellen op het nummer waarmee zij mij belde… Als ik daar naar bel, krijg ik een automatische boodschap, is dat jullie idee van klantenservice…? 

19
K
2 jaar geleden
K
KellyHaApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

bestelling en gsm levering

@tina.b wederom een standaard antwoord en een herhaling van het voorgaande. Bpost geeft aan nog niet eens iets van jullie te hebben vernomen… Tijd om jullie verantwoordelijkheid te nemen in dit dossier!!

19
K
2 jaar geleden
K
KellyHaApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

bestelling en gsm levering

Kelly, jij na de reactie van Tina 5 dagen geleden nog iets vernomen?

19
K
2 jaar geleden
K
KellyHaApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

bestelling en gsm levering

Hier gelijkaardig verhaal, op 6/01 toestel met aanpassing (verhoging) abonnement besteld. R4WEBSHOP013006902, gelijk online betaald, toestel ging op 11/01 geleverd worden, maar tracking bpost beweegt niet meer sinds 10/01.Contactpersoon (Proximus) die me een formulier bezorgde, waarin ik aangeef de telefoon niet in mijn bezit te hebben, laat niet meer van zich horen.Bpost heeft hiervan nog geen dossier of klacht ontvangen en geeft aan dit van de afzender nodig te hebben.Klantendienst van Proximus lijkt me dus aan het lijntje te houden, wanneer mag ik eindelijk mijn reeds betaalde toestel in ontvangst nemen?? 

19
K
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden