Reacties geplaatst door RandyVie

3 Reacties

R
RandyVieApprentice
geplaatst in Internet

Klacht: Diensten door Proximus per vergissing te vroeg stopgezet.

Natuurlijk heb ik de modem al opnieuw opgestart.U kan dat niet weten, maar ik ben zelf een IT persoon, dus daaraan gaat het zeker niet liggen. Gelukkig verhuis ik over een 10 tal dagen en dan hoop ik, met alle respect, nooit meer te maken te moeten hebben met Proximus. 

9
Joel M
1 jaar geleden
R
RandyVieApprentice
geplaatst in Internet

Klacht: Diensten door Proximus per vergissing te vroeg stopgezet.

Mijn diensten zijn ondertussen inderdaad terug geactiveerd.Ik heb hier gisteren avond wel eerst nog zelf voor moeten bellen, en OPNIEUW de hele uitleg moeten doen aan een overvlijtige medewerker.Ondertussen is de snelheid van mijn internet wel maar 20mbs ipv het voormalige 80mbs… En ik ben ook benieuwd hoe mijn factuur er nu uiteindelijk gaat uitzien. Ik hoop toch dat de essentie van mijn klacht doordringt en dat er iets mee gedaan wordt. - Verschrikkelijk slechte communicatie tussen de verschillende helpdeskers--Wanneer mensen op wacht worden gezet, valt de lijn 100% van de tijd uit.  

9
Joel M
1 jaar geleden
R
RandyVieApprentice
geplaatst in Internet

Klacht: Diensten door Proximus per vergissing te vroeg stopgezet.

Maandag ochtend werd mij nog verteld dat ik voor dinsdag avond ging opgebeld worden door 2de lijnsupport… Dat is niet gebeurd; dus ik bel zelf… Zeg helpdeskmedewerker #10 dat er nergens stond dat ik gebeld moest worden en zij ze vrolijk dat mijn lijn terug binnen de 24u actief gaat zijn…. Ik geloof er niets van. Deze manier van werken is een gigantische schande ! Ik ben niet het soort mens dat klachtenbrieven of openbaar gaat klagen over een dienst, maar dit is echt met de haren getrokken. Terwijl ik dit type krijg ik een mail dat mijn bestelling ontvangen is, ik hoop dat dit niet gaat over een extra kost omdat helpdesker #10 het weer niet begrepen heeft….

9
Joel M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden