Reacties geplaatst door Nathalie Pillen

1 Reactie

N
Nathalie PillenApprentice
gedeeld in Jouw ideeënbus

Eén contactpersoon helpdesk per klant/ticketNieuw

Update:06/01: Nog steeds geen TV. Terug contact opgenomen met de klantendienst. Het nummer waarop de aansluiting is gebeurd, werd volledig afgesloten en naast het feit dat mijn moeder geen TV kan kijken, kan niemand haar bereiken op haar vertrouwde nummer. Blijkbaar moet dit nummer nog worden vrijgegeven bij Telenet. Er werd ons nochtans een maand geleden verzekerd dat dit zou gebeuren via Easy-switch (Ja, ik weet het Easy) en dat Proximus hiervoor zou zorgen. Nu kregen we de boodschap dat we zelf bij Telenet moeten informeren.07/01: We contacteren Telenet en inderdaad het nummer is nog steeds actief bij Telenet. Hier krijgen we de boodschap dat Proximus deze switch moet aanvragen en dat wij dit niet zelf moeten doen.Wonder boven wonder word ik zelf gecontacteerd door Proximus. Angelo belooft de vrijgave bij Telenet aan te vragen en verzekert mij dat dit nu toch wel in orde moet komen. Er zal wel opnieuw iemand bij mijn ma moeten langskomen om de installatie in orde te brengen. Ik krij

3
HeidiE
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden