Reacties geplaatst door Negenduust91

22 Reacties

R
Rachid2207Rookie
geplaatst in Facturatie & betalingen

prijsstijging Comfort pack ==> Flex => 50% meer

Als ik jou 1 goede site kan aanraden neem dan zeker een kijkje op https://www.aanbieders.be/telecom/  of op bestetarief.be daar kan je verschillende providers vergelijken. 

2
tina.b
2 jaar geleden
E
EmicliRookie
geplaatst in Proximus Pickx

frustrerend

ombudsdienst van proximus   Je bedoelt waarschijnlijk ombudsmantelecom.be @Emicli maar je kunt ook mss toch even de reactie afwachten tot iemand van het Prox forum team hier de draad opneemt om je verder te helpen, enfin aan u de keuze uiteraard. @Martin deze dienst wou ik inderdaad bedoelenGr maxime 

5
Luc.M
2 jaar geleden
E
EmicliRookie
geplaatst in Proximus Pickx

frustrerend

Overal waar ik op klik om klacht in te dienen word ik terug gezonden naar myproximus. Dat is helemaal niet wat ik wil. Schandalig dat ze op die manier proberen te omzeilen om klachten te ontvangen in plaats van te luisteren en er wat aan te doen! Als de problemen blijven aan houden zal ik vlug weer verranderen!! Goedemorgend  Emicli, Beste wat zou kunnen doen is gewoon een aantekende brief opsturen naar ombudsdienst van proximus en daar jou  problemen aankaarten. ,en als dit niet zou werken zo snel mogelijk veranderen van provider.het zou niet de 1ste keer zijn dat ze zulke praktijken toepassen bij hun klanten door hun iedere keer opnieuw te gaan negeren. 

5
Luc.M
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

Beste Tina,  Afgelopen zaterdag heb ik terug contact opnemen met jullie via fb, ze hebben mij de papieren bezorgd via mail en het grief dat jullie nog moesten terug brengen is vandaag om 10u toegekomen in Charleroi. Vriendelijke groeten Maxime 

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

FYI: zet voor alle duidelijkheid het mailadres waar ze de labels moeten sturen in het tekstveld “ticket”  in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.  In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op"  De aanpassingen is gebeurd!

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

De veel belovende email met de bijlage in van de labels heb ik bij deze niet ontvangen in mijn spam mailbox. , & bellen naar de klantendienst ga ik zeker niet doen dan ik moet 85keer mijn verhaal opnieuw gaan uitleggen. ,dus als jullie het labels willen verzonden gelieve dit te doen op de email die hier op gelinkt is.

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

Dag @Negenduust91 de labels werden vanmiddag verzonden, die zouden dus zeker vanavond in jullie mailbox moeten zitten! Check ook de spamfolder. Groetjes, Heidi dankjewel heidie voor de snelle reactie ,want ik was al ongerust dat de mail mogelijk niet verzonden was , mee dat ik in het verleden al veel problemen heb gehad met de klantendienst van proximus zelf.groetjes, maxime 

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

@Negenduust91 jullie willen internet en TV ook laten stopzetten? In dat geval volg je best deze link: Abonnementen opzeggen | Proximus  die is al stopgezet door een medewerker via de facebook messenger, helaas heb ik nog altijd niet de mail ontvangen in mijn spambox waarbij het label is opgemaakt. ,want de persoon had gezegd dat ik het moet opsturen.

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

Dag Maxime, deze apparatuur staat niet op jouw naam? Of heb je zelf ook een klantnummer en wil je dat dan toevoegen in je klantprofiel? Groetjes, Heidi Nee die staan helaas op mijn vader zijn naam. > Zie de foto over dit soort producten gaat het  

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

Dag @Negenduust91 in principe maken wij labels aan om huurapparatuur terug te zenden via de post. Niet al onze verkooppunten nemen huurapparatuur aan. Laat je ons weten voor welke apparatuur je retourlabels nodig hebt? Groetjes, Heidi  beste heidie thuis bij mij heb ik een modem van jullie en het toestel voor tv te kunnen kijken + 1 wifi booster. vriendelijke groetenMaxime horemans

18
tina.b
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

internet+ tv pack stopzetten/producten terugstuen

ter info: hier al van verschillende leden gelezen dat je ze kunt binnenbrengen in een Proximus shop, best bewijs vragen van wat je ingeleverd hebt. Dankjewel voor de snelle reactie op mijn vraag.Vriendelijke groeten Maxime Horemans

18
tina.b
2 jaar geleden
T
TaeyebiesteApprentice
geplaatst in Internet

Geen internet, geen TV

Het is tegenwoordig de nationale sport van proximus om hun klanten lekker in de kou te laten staan & dit allemaal voor nieuwe klanten te lokken & dingen te gaan beloven die ze niet kunnen waarmaken ., naar de Klantendienst bellen is totaal nutteloos omdat ze u heel vaak naar het kastje sturen zonder deftig te willen helpen of gooien ze te telefoon toe., In december heb ik zelf 14 dagen zonder tv en internet gezeten en meermaals van mijn oren moeten maken hier voor dat ze mij wouden helpen. 

5
HadewychT
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Internet

klacht Indienen!

@Negenduust91 Ik heb de nodige info ingsproken op uw voicemail van gsm.Fijn eindejaar toegewenst.Groetjes,Joel Bij deze wil ik jou bedanken voor de snelle reactie naar mijn post. sorry dat ik helaas niet heb kunnen opnemen wegens de drukte in de supermarkt. bij deze wens ik jou ook fijn eindejaar toe.gr maxime 

4
N
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Internet

klacht Indienen!

Ondertussen best zoveel mogelijk privégegevens invullen/aanvullen in je → ForumProfiel, in de met "privé aangeduide tekstvelden, enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken. Klik tenslotte onderaan links op "sla wijzigingen op" In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten. Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.   Het is ook zo dat er pas een compensatie bepaald wordt nadat alles terug hersteld is. zo ver was ik inderdaad al op de hoogte, ik vind het gewoon een schande dat ze mij niet wouden helpen omdat mijn vader niet bij mij in de buurt was, ik ben wel de persoon die elke maand 62,50 euro betaald voor tv+ internet., mijn vader bij deze ook niet geneigd om te gaan bellen naar proximus, daarom doe ik het via deze manier.  

4
N
2 jaar geleden
M
Mar_hRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht technieker kwam niet langs en durft liegen

@Negenduust91 De bevoegde dienst werd aangesproken om contact met jou op te nemen voor een nieuwe afspraak. Groetjes, Antonella De Bevoegde dienst van proximus heb ik immers al aan de lijn gehad nu woensdag in de voormiddag komen ze langs. Via deze weg wil ik jullie bedanken om heel kordaat te willen optreden  op mijn probleem Gr, maxime

44
jeroen201166
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

noodherstelling kabelbreuk niet meer te houden!

Pas maandag komt er terug iemand langs van het Prox forumteam.  dat is is immer eens feitje ,maar wou het nog eens aankaarten. zo dat ze het zeker niet laten varen & vergeten.

3
AntonellaD
2 jaar geleden
M
Mar_hRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht technieker kwam niet langs en durft liegen

@Negenduust91  Ik vraag het na.   Er is immers al een dossier opgemaakt van het probleem dat ik nu ondervind., ik vind dat ze persoonlijk iets korter op de bal moeten spelen zo dat mensen die problemen hebben rapper kunnen geholpen worden.

44
jeroen201166
2 jaar geleden
M
Mar_hRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht technieker kwam niet langs en durft liegen

@Negenduust91 En krijg je van Proximus ondertussen als noodoplossing geen gratis mobiel datavolume zodat je hiermee een toestel als hotspot kunt instellen om zo toch nog via wifi met je toestellen op het internet kan. Ik zit bij Mobile vikings voor mijn mobile.

44
jeroen201166
2 jaar geleden
M
Mar_hRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

klacht technieker kwam niet langs en durft liegen

@Luc.M proximus is in fout en ik word gestraft door 3 weken langer te wachten? Serieus is dit jullie oplossing aan mijn noodzaak? maken jullie zo jullie fouten weer recht? Ik hoop dat dit echt een grap is!  Je bent niet alleen, ik ben deze ochtend door een technieker gebeld geweest terwijl ik zelf niet eens wist van een afspraak + die werd ook niet vermeld in myproximus afsprakenlijst. ,Ben eens benieuwd hoe lang ik zal moeten wachten op een noodherstelling wegens een kabelbreuk in de straat. Btw ik ben niet van plan om nog te wachten tot januari  omdat ik al van 14 december tot heden geen internetverbinding hebt en geen digitale tv.

44
jeroen201166
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Internet

herstellingen kabelbreuk in de straat

kon je het niet via MyProximus zien of er een afspraak was voorzien, (waar je dan ook kunt een andere datum voorstellen indien het je niet zou passen bvb.).  Via de myproximus kon ik zelf niet eens zien dat er een afspraak was gepland. En een afspraak zelf maken heeft geen zin omdat hij hele tijd een technische fout aangeeft. Als men mijn dossier niet behandeld tot 1 januari dan stap ik over naar de concurrentie,want ik ben die spelletjes en loze beloftens kotsen beu!

5
N
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Internet

herstellingen kabelbreuk in de straat

Ik vroeg mij eigenlijk af wanneer dat er een nieuwe afspraak word gemaakt ,deze ochtend ben ik op gebeld geweest door een technieker terwijl ik zelf geen afspraak had gemaakt /SMS heb gekregen. (Met het resultaat dat die niet is kunnen doorgaan omdat geen verlof kon inplannen. 

5
N
2 jaar geleden
N
Negenduust91Rising star
geplaatst in Internet

herstellingen kabelbreuk in de straat

Ter info: Best nooit privégegevens (zoals je telefoonnummer enz..) posten op een openbaar forum waar iedereen alles kan lezen, maar wel in je → ForumProfiel, daar zo veel mogelijk gegevens invullen/aanvullen in de passende met privé" aangeduide tekstvelden, deze kunnen enkel door proximus medewerkers gelezen worden. In het vak "Ticket (Privé)" kun je bv. nog bijkomende informatie zetten. Zodat de Proximus forummedewerkers hiermee direct aan de slag kunnen van zodra ze hier de draad opnemen.   Ik heb alle gegevens aangepast, nogmaals mijn excuses voor het openbaar maken van de telefoonlijn 

5
N
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden