Reacties geplaatst door Hanneketjeke

2 Reacties

H
HanneketjekeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Bewtisting bedrag op factuur maar proximus antwoord niet meer.

@tina.b Bedankt,Enkel het betwiste bedrag was niet betaald de rest wel.We hebben idd de mail van 11 augustus gezien. En beantwoord dat de uitleg niet overeen komt met het factuur. En hierop hebben we geen antwoord gekregen...Als ik inderdaad over de limiet ben gegaan dan klopt de factuur niet want daar staat maar 1.7gb verbruikt... Als we kijken wanneer het verbruik aangerekend word, word het nog meer onduidelijker. In de proximus app staat dat dit rond 16uur was. Data verbruik later op die dag is dan weer niet aangerekend. Dit maakt het als klant moeilijker om na te gaan of alles wel klopt wanneer je meer moet betalen dan je verwacht.Aangezien het bedrag is weggeboekt is, is voor mij het probleem opgelost. Nogmaals bedankt!

5
H
2 jaar geleden
H
HanneketjekeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Bewtisting bedrag op factuur maar proximus antwoord niet meer.

@Martin Dit is reeds gebeurt. Ik verwacht vandaag geen antwoord meer van de proximus forummedewerkers hoor.  

5
H
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden