Reacties geplaatst door Max T.

10 Reacties

D
debovanmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI / VoLTE activeren

Hoi allemaal,   Ik zit met exact zelfde probleem, sinds vandaag naar Proximus overgestapt en ik krijg VoWifi niet geactiveerd. Alle stappen van de website gevolgd maar toch geen connectie.  Bij mijn vorige provider werkte dit wel dus toestel (iphone 13 pro) is in orde. Iemand die me kan helpen?    Hartelijk dank!  Joeri Ze moeten dit vanuit Proximus activeren op je nummer. Wacht nog even op een reactie van een medewerker, zij/hij zal dit kunnen activeren. Als dat gebeurd is zou het moeten werken. Zo ging het er in ieder geval bij mij aan toe, VoWifi werkt nu perfect.

116
K
1 maand geleden
D
debovanmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI / VoLTE activeren

De optie van VoWifi is zichtbaar op mijn oneplus 8 pro, maar nog niet werkend (geen icoontje). Het zou fijn zijn moest dit voor mij ook geactiveerd kunnen worden, aangezien ik binnenshuis totaal geen ontvangst heb. Alvast bedankt! @DaisyS zou u mijn VoWifi ook kunnen activeren?

116
K
1 maand geleden
D
debovanmApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

VoWIFI / VoLTE activeren

De optie van VoWifi is zichtbaar op mijn oneplus 8 pro, maar nog niet werkend (geen icoontje). Het zou fijn zijn moest dit voor mij ook geactiveerd kunnen worden, aangezien ik binnenshuis totaal geen ontvangst heb. Alvast bedankt!

116
K
1 maand geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

Ik heb 1 jaar lang door Antonella kunnen genieten van 9GB ipv 4GB, waarvoor dank. Wel ging ik op de hoogte gebracht worden hier omtrent, dit is niet gebeurd. Dus dan is het probleem ook nog steeds niet opgelost, wat ik nu ook weer ervaar sinds ik deze maand terug 4GB heb.Nu ondervind ik ook weer dat er een deel van de data van zoals Spotify van mijn 4GB afgaat ipv de 25GB. Dus ik zou het heel fijn vinden dat mijn 9GB zoals vorig jaar word teruggeplaatst om extra kosten te vermijden door een fout dat bij Proximus ligt.Onderstaand zie je screenshots met berekeningen. Tijdens het controleren heb ik alleen Spotify via mobiele data gebruikt. Conclusie is dat er 110mb (%68,75) van mijn 4GB word afgetrokken en maar 50mb (%31,25) van mijn 25gb. 

32
M
1 jaar geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

@Max T.  Stuur je me screenshots door van het dataverbruik in de MyProximus app en van het mobiel dataverbruik volgens de instellingen van jouw toestel met dezelfde referentieperiode? Dan laat ik dit verder onderzoeken door een achterliggende dienst en volg ik het op via dossier 48789195. De betalende optie van 1GB/maand dat je had geactiveerd, heb ik eraf gehaald en vervangen door een gratis data bundel.  Groetjes, Antonella Ik heb het gisteren nog eens op de voet gevolgd. Ik ben naar het werk gereden met alleen spotify aan als verbruiker. Ik heb van mijn begin datastand van mijn gsm als epic app een screenshot genomen, en de eindstand van toen ik op het werk aankwam. En het enige dat ik daarop kan zeggen, jullie lichten je klanten op!!  Hieruit stel ik vast dat ik 150mb verbruikt heb aan spotify, waarvan 60mb word afgetrokken van de epic data en 90mb van mijn surfdata. Niet moeilijk dat mijn surfdata telkens op is 10 dagen voor het einde van de maand. Dus er wordt even 60% v

32
M
1 jaar geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

@Max T.  Stuur je me screenshots door van het dataverbruik in de MyProximus app en van het mobiel dataverbruik volgens de instellingen van jouw toestel met dezelfde referentieperiode? Dan laat ik dit verder onderzoeken door een achterliggende dienst en volg ik het op via dossier 48789195. De betalende optie van 1GB/maand dat je had geactiveerd, heb ik eraf gehaald en vervangen door een gratis data bundel.  Groetjes, Antonella Ik heb het gisteren nog eens op de voet gevolgd. Ik ben naar mijn vriendin en daarna naar het werk gereden met alleen spotify aan als verbruiker. Ik heb van mijn begin datastand van mijn gsm als epic app een screenshot genomen, en de eindstand van toen ik op het werk aankwam. En het enige dat ik daarop kan zeggen, jullie lichten je klanten op!! Hieruit stel ik vast dat ik 150mb verbruikt heb aan spotify, waarvan 60mb word afgetrokken van de epic data en 90mb van mijn surfdata. Niet moeilijk dat mijn surfdata telkens op is 10 dagen voor het einde van de maand. D

32
M
1 jaar geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

Ik heb ook het idee dat spotify bij mij de boosdoener is. Daarstraks kreeg ik een bericht dat er 80% van mijn 5gb verbruikt is (1gb bijgekocht). En toen ben ik in de epic app gaan kijken naar mijn verbruik, ik had 4.22gb verbruikt, en ben ik eens alles gaan natellen, en toen had ik een verbruik van 3.04gb van spotify. Op die moment heb ik het meeste naar spotify geluisterd tot ik terug thuis was op de wifi, toen ben ik weer eens gaan kijken, en is er rond 200mb bijgekomen. Nu staat mijn dataverbruik op 4.42gb. Mijn verbruik van de 5gb zou nu 2,35gb moeten zijn, en ik zit er nu al met meer als 2gb over. De app zegt dat ik van mijn epic apps een totaal verbruik heb van 8.56gb, maar dat zou 10.66gb moeten zijn. Exact wat er bij mij ook mis gaat. Al 100 man gehoord bij Proximus maar niemand kan of wil helpen. In de winkel zei de verkoper dat het een gekend probleem was. Aan de telefoon vielen de meeste uit de lucht behalve 1 persoon die bevestigde dat er effectief iets verkee

32
M
1 jaar geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

Ik heb ook het idee dat spotify bij mij de boosdoener is. Daarstraks kreeg ik een bericht dat er 80% van mijn 5gb verbruikt is (1gb bijgekocht). En toen ben ik in de epic app gaan kijken naar mijn verbruik, ik had 4.22gb verbruikt, en ben ik eens alles gaan natellen, en toen had ik een verbruik van 3.04gb van spotify. Op die moment heb ik het meeste naar spotify geluisterd tot ik terug thuis was op de wifi, toen ben ik weer eens gaan kijken, en is er rond 200mb bijgekomen. Nu staat mijn dataverbruik op 4.42gb.Mijn verbruik van de 5gb zou nu 2,35gb moeten zijn, en ik zit er nu al met meer als 2gb over. De app zegt dat ik van mijn epic apps een totaal verbruik heb van 8.56gb, maar dat zou 10.66gb moeten zijn.

32
M
1 jaar geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

Als je een nieuwsartikel opent in de Facebook browser, dan is dat wel geen Facebook trafiek maar trafiek naar die nieuwssite. Als er dan filmpjes tussen zitten dan is dat allemaal snel oplopende datatrafiek buiten Facebook!   Wat je hebt vastgesteld is dus de correcte werking.  Als ze zeggen dat facebook onbeperkt is (aan 25gb) dan ga ik daar vanuit.Dit zeggen ze bij de voorwaarden ‘By the way: de Facebookvideo’s die je bekijkt in je nieuwsoverzicht, die zijn inbegrepen. Ook als je op de video klikt en op een videopagina van Facebook terechtkomt, zit dit in je eindeloze hoop. Maar let op: als je via Facebook op YouTube terechtkomt, dan is de mobiele data niet meer gratis. Ah ja, YouTube is niet inbegrepen bij Epic stories of Epic beats.’Dus hier versta ik uit, als je een youtube filmpje opent en deze gaat naar de youtube app, dan valt het niet meer onder facebook, en word er data in rekening gebracht van de 4gb. Dat is logisch, maar als dit geopend word in de browser van facebook, dan

32
M
1 jaar geleden
R
RobinSRising star
gevraagd in Mobiele telefonie

Data-verbruik niet correct

Ik ben abonnement Epic Beats. Ik kan dus “onbeperkt (25GB)” spenderen aan de apps: Spotify, Instagram, Facebook,…  Naast deze 20GB heb ik nog 4GB dat ik kan spendere aan andere zaken. Dit is de tweede maand op rij dat mijn 4GB-verbruik zeer vroeg op de maand verbruikt is. Bijgevolg zit ik snel aan een meerkost van 60 euro bovenop mijn abonnement van 25 euro per maand. Echter, ik ben er van overtuigd dat de data-registratie van Proximus niet overeenkomt met de werkelijkheid: Ik ben aan het fietsen en luister Spotify via mijn gsm. Voor de rest loopt er geen andere app op de achtergrond. Ik krijg tijdens het fietsen een bericht dat ik aan 80% van mijn 4GB zit. Twee uur later, nog steeds fietsen en luisterend naar Spotify, krijg ik een bericht dat ik door mijn volledige bundel van 4GB door ben. Op mijn Android telefoon kan ik nagaan hoeveel data ik heb verbruikt deze maand en naar welke apps dit is gegaan. Deze maand heb ik volgens mijn telefoon 6.85 GB verbruikt waaronder 3.58 GB naar S

32
M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden