Reacties geplaatst door JREV

23 Reacties

J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

Andere provider, geen (app) problemen meer en nog “andere voordelen”

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, problemen vernieuwde site/app 06/2021

@Martin Vandaag, na 1 maand van problemen en 1 dag na mijn melding op dit forum … werkt momenteel alles Geen idee door wat of wie, maar alle schermen worden nu geladen/weergegeven.Bedankt en groet

7
Martin
2 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, problemen vernieuwde site/app 06/2021

@Martin Ga uw gang. Neem gerust contact op als ik iets kan doen. Graag feedback.Bedankt & groet

7
Martin
2 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, problemen vernieuwde site/app 06/2021

@Martin Al meermaals alle caches gecleared voor alle browsers, alle toestellen.Nu ook modem herstart.Geen verandering, bepaalde schermen laden niet.Bedankt en groet

7
Martin
2 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD Mijn vraag werd, na 2 maand vruchteloos communiceren via chat en forum, door MFA_SUPPORT@ ter harte genomen en in 15 min. opgelost, voor mijn beide accounts.reset account remote activatie van MFA (aangezien de schermen van de ‘vernieuwde’ site niet laden) link ontvangen naar het opnieuw instellen van MFAhttps://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mypx_safety/particulieren/support/myproximus/myproximus/wachtwoord-en-login/veilige-toegang-tot-myproximus.htmlgroeten

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD Jammer maar helaas … email gestuurd naar mfa_support.Opnieuw alles geprobeerd, clear cache, op 2 pc’s, met 3 browsers, 2 proximus accounts …Alvast dank voor verdere opvolging.Groetjes

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD dan maar copy-paste … bedankt en goed weekend========================================Beste,Op zich heeft Multi-Factor Authentication (MFA) altijd goed gewerkt en dat zou het nog steeds doen…De vraag:… maar ik wens een nieuwe QR-code voor MFA laten genereren en dat lukt op geen enkele manier. Waar en hoe kan ik een nieuwe QR-code laten genereren die ik kan scannen met mijn MFA app ?Waarom een nieuwe QR-code:Ik heb mijn email adres gewijzigd, dus met de oude MFA code kan ik niet meer aanloggen. Ik wens een andere MFA app te gebruiken. Wat heb ik reeds allemaal gedaan en geprobeerd:Meermaals alle combinaties van ‘aan- en afloggen op my proximus web’, ‘MFA deactiveren’, ‘MFA activeren’ geprobeerd. Ik krijg iedere keer een popup dat dit lukt. De activatie of de-activatie werkt iedere keer … maar altijd met de origineel gegeneerde MFA code/oud email adres. Maar de code die de app genereerd werkt niet … met het nieuwe email adres. Gelukkig stond ITSME actief waardoor ik kon aanlog

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD Alles in pdfje gezet … waar uploaden ?bedankt en groeten,

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD Geen probleem, alvast dank om dit op te volgen. Ik bezorg u een detail documentje.groetjes

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD Graag een status hierover … we zijn nu al een hele tijd verder zonder info.dossier nr 48278726IT-ticket: IM11364425 Alvast dank

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD MFA opnieuw geactiveerd.Krijg (iedere keer) een bevestigingsbericht.Krijg geen QR-code om te scannen.Na uitloggen kan ik niet meer inloggen. Gelukkig werk itsm nog, zodanig dat ik op die manier kan inloggen.Heb MFA opnieuw gedeactiveerd (met bevestingsbericht), want als itsm niet meer werk, ben ik volledig afgesloten! Dus deze poging niet gelukt. Groetjes 

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD Zie nu ook dossier nr 48278726.bedankt & groetjes

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD ter info, nog steeds hetzelfde probleem, dus de reset lijkt mijn niet de oplossing.Ook vreemd dat itsme iedere dag afgezet is ? Als ik 2FA aanzet is itsme mijn enige mogelijkheid om in te loggen.Groeten

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@AntonellaD alvast bedankt Antonella.ter info, via chat, zou jullie collega mijn account resetten om morgen opnieuw te proberen … hou je op de hoogte.groetjes

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

Altijd nuttige (gekende) info … maar lost het probleem binnen MyProximus niet op.

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

Beste, 2FA is geactiveerd.Heb gedeactiveerd en opnieuw geactiveerd met de bedoeling om een nieuwe code te kunnen genereren.Er verschijnt nergens een qr-code.Aanloggen blijft werken met oude 2FA code Heb ook mijn email adres gewijzigd waardoor aanloggen met 2FA helemaal niet meer werkt !Opnieuw 2FA gedeactiveerd/geactiveerd … niets werkt. Hoe kan er een nieuwe 2FA (qr-)code gegenereerd ? Jammer genoeg krijg ik via geen enkel kanaal gehoor ...Alvast dank

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@Martin dank u voor het antwoord, ik heb zonet een weddenschap gewonnen.

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@MartinOndertussen een volle werkweek verder … enige info ? Dank

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

@Martin info in link werkt niet, na uit- en inschakelen 2FA wordt geen nieuwe QR code gegenereerd maar wordt naar de oude gevraagd !Kan ik ergens de manuele code terugvinden ?Dank.

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus, 2FA opnieuw instellen

FYI: ik werk ook niet op zon- en feestdagen, en verwacht dat ook niet van anderen.Nuttige ForumProfiel privégegevens staan ingevuld. Indien nog andere info gewenst, gelieve te melden.

35
J
1 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus APP, verwijder gsmnr-account

@HadewychT Beste,Mijn forumprofiel is bijgewerkt. Ik heb niets ingesteld in de app. Alles nog eens verwijderd, app opnieuw geïnstalleerd, bij opstart komt die ene account, die bestaat uit mijn gsm nr, daar onmiddellijk, vanzelf in. De andere accounts moet ik manueel toevoegen. Was enkele maanden geleden niet het geval. 

7
J
3 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus APP, verwijder gsmnr-account

@HadewychT zie bijgevoegde .jpgIk ben beheerder Jan (mobile).Hoe kan account 324… verwijderd worden ? Dit is mijn gsm nr = beheerder Jan. Deze account werd auto. aangemaakt.De andere zijn 2 myproximus accounts (1 vaste lijn + 1 pay&go).Dank.  

7
J
3 jaar geleden
J
JREV
gevraagd in MyProximus (app of website)

MyProximus APP, verwijder gsmnr-account

@DaisyS Indien dit specifiek account geen nut heeft, graag verwijderen. Nodige info werd toegevoegd. Bedankt.

7
J
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden