Reacties geplaatst door Mieke Zulte

1 Reactie

M
Mieke ZulteApprentice
gevraagd in Internet

onbereikbaarheid om storingen te melden

@jonathandr Danke voor de reactie.Als je via google chrome op een smartphone zoekt naar hulp op de proximus.be - site, dan heb ik twee opties gevonden: “Waarmee kunnen we je helpen? Neem contact op met de klantendienst” en “contacteer ons”. Beiden openen de proximus-app die al geïnstalleerd is op mijn telefoon. De enige mogelijkheden die er daar in te vinden zijn bij “support” zijn “Vind hulp online” en “Chat met ons”.En tja, online moet je niet echt zoeken om een algemene storing in 2 straten te verhelpen, dus heb ik die optie zelfs nooit geprobeerd. Ik moet nu eerlijk toegeven, ik heb vandaag eens het volledige menu doorlopen van “problemen met internet” en iedere keer gezegd dat het niet hielp wat jullie gaven als tip (wat ook het geval was), en helemaal op het einde kom ik dan toch aan het telefoonnummer. Maar ja, telefoneren hielp uiteindelijk ook niet  .En de optie “chat met ons” zou beter “chat met onze robot” heten, dan weet je onmiddellijk dat dat niet veel zal opleveren. Bij

3
M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden