Reacties geplaatst door BorisH10

6 Reacties

B
BorisH10Apprentice
geplaatst in Internet

Trouwe klant, niet zo trouwe service

Goede avond,  Jammer genoeg gaan de zaken van kwaad naar erger.Internet snelheid is 12 Mbps, technieker vertelde dat hij er niets kan aan doen en mijn 4G abonnement op mobiel is opgeslorpt door de 1TB 4G gekregen door Proximus EN overfacturatie hierdoor.Morgen ochtend cancel ik ALLE packs die ik heb bij Proximus en ga naar VOO! 2 maand lang dagelijks aan telefoon om dit op gelost te krijgen maar als het initiatief altijd van de klant moet komen.Ik ben verweten,belogen en ongeholpen door het proximus call center terwijl ik telkens beleefd en hoffelijk ben gebleven tot nu…  

10
HeidiE
3 jaar geleden
B
BorisH10Apprentice
geplaatst in Internet

Trouwe klant, niet zo trouwe service

Hopelijk krijg ik geen reacties meer doordat de bevoegde instanties er werk van maken de situatie op te helderen en niet doordat de voorgekauwde retoriek van dit gesprek op is. Telkens er geconcludeerd moet worden naar de klant toe valt het gesprek stil of valt de verbinding weg van het telefoongesprek. Maar opgelet als de factuur maar 1 keer niet in orde is zeker? Dit ga ik toch met testaankoop moeten aantonen want dit is echt niet ok

10
HeidiE
3 jaar geleden
B
BorisH10Apprentice
geplaatst in Internet

Trouwe klant, niet zo trouwe service

Kan u mij dan wel mijn bundel activeren aub?Ik zit namelijk toch namelijk met een defect?Waarom moet ik eerst via fora iets plaatsen om toch geholpen te worden en niet letterlijk de laatste 14x aan de telefoon?Ik wacht inderdaad af tot alles verwerkt is maar een tijdelijke hulp zou toch welkom zijn of ben ik nu zo mis? Mij ging het er hier namelijk niet over  de al dan niet voorkennis van de verkoopsafdeling. Maar de ondersteuning van de klant bij problemen die niet door de klant zijn.  

10
HeidiE
3 jaar geleden
B
BorisH10Apprentice
geplaatst in Internet

Trouwe klant, niet zo trouwe service

Beste Daisy, Na wat navraag bij de buren is dit probleem al langer gekend en meermaals met verschoven deadline voor een oplossing. Dus kon er op voorhand wel al meegedeeld worden van de situatie in de straat.Wat ik niet versta is waarom ik betaal voor een service die niet werkt en een oplossing die mij geboden is mij even later met nog grotere problemen bezorgd. Lees overfacturatie en toch nog geen 4G.Waarom kreeg ik de 2 maanden voordien dan wel dat 4G pakket van 1TB en nu niet?  Zeker nu ik op een onderhoudnet zit van 25Mbps en geen 4g via abo doordat het vorige 1TB mijn data heeft opgeslorpt? 

10
HeidiE
3 jaar geleden
B
BorisH10Apprentice
geplaatst in Internet

Trouwe klant, niet zo trouwe service

VoilaDank bij voorbaat  

10
HeidiE
3 jaar geleden
B
BorisH10Apprentice
geplaatst in Internet

Trouwe klant, niet zo trouwe service

OK ik kijk even na

10
HeidiE
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden