Reacties geplaatst door miel1954

2 Reacties

A
AllatirNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waardebon verlengen door corona maatregelen

@cvanloon: wat mij vooral stoort is het verschil in uitleg (shop/0800-22800) en hoe moeilijk het ze maken om een klacht in te dienen. 

15
L
3 jaar geleden
A
AllatirNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

Waardebon verlengen door corona maatregelen

Hallo, juist voor de lockdown kreeg ik een tegoedbon (5 €) voor het binnenbrengen van een oude gsm. Omdat de shops een tijdje gesloten bleven kon ik die bon niet verzilveren. ik verloor hem uit het oog en ging dan begin september naar de shop maar kreeg te horen dat hij vervallen was (01/08/2020) maar dat ik hem wel kon laten verlengen voor een bepaalde periode. De shop-medewerker diende een aanvraag in en ik werd gecontacteerd door Proximus. ik moest terug naar de shop en daar kon men het nodige doen. In de shop werd ik weer weggestuurd want ik moest naar Proximus bellen. daar zei men eerst dat ik terug naar de shop moest. uiteindelijk werden mijn gegevens genoteerd en zou ik een mail krijgen binnen de 48 u. nu een 12-tal dagen later nog steeds niets. ik contacteerde Proximus opnieuw maar werd nadat iemand zei dat ik zou doorverbonden worden gewoon van de lijn gegooid. Ik ontdekte ook dat het bijna niet mogelijk is om een mail te sturen ivm een klacht??? 

15
L
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden