Reacties geplaatst door Lissthur

1 Reactie

G
GlennsonephichithNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Klantendienst legt de telefoon neer

Beste   Vandaag is mij ongeveer hetzelfde overkomen.   Ik heb een maand geleden al gebeld naar de klantendienst omdat ik niet akkoord was met het factuur. Ze zeiden me toen dat iemand me zou terugbellen. Nooit gebeurd.   Vandaag krijg ik een bericht dat ik het factuur dringend moet betalen, vreemd aangezien ik dit bedrag aan het betwisten ben. Wanneer ik uiteindelijk iemand aan de telefoon krijg (een man, meer weet ik niet), vraagt hij wat het probleem is. Ik geef een korte uitleg waarop hij droog antwoordt dat er niets mis is met dat bedrag. Ik word kwaad aangezien hij duidelijk niet geluisterd heeft naar mijn uitleg en ik begin mijn uitleg gedetailleerder te doen. In het midden van mijn uitleg legt hij gewoon af. Super onbeschoft!    Ik heb direct teruggebeld maar kreeg iemand anders aan de lijn. Ik deed opnieuw (ondertussen voor de 3e keer) mijn uitleg en de vrouw die opnam, was volledig akkoord dat er moest gecompenseerd worden in dit bedrag. Zij luisterde echt naar mij en begreep

4
KoenN
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden