Reacties geplaatst door Koen Cuypers

11 Reacties

K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

Heb zoals bovenaan vermeld geprobeerd met de wifi hotspot van Proximus… Helaas niets gevonden. de geburen hebben allemaal Telenet in huis.

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

@Koen Cuypers  ook weeral zoiets 4 G oplossing , ik vraag mij af of je dan ook daar in je nieuwe woonst wel voldoende 4G ontvangst hebt, als er buitenshuis wel voldoende 4G ontvangst is zouden ze met buitenantennes kunnen werken.        ja het 4G bereik is afhankelijk waar je je bevindt in de straat...

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

@WenzelR Ik vrees dat de ideetjes voor oplossingen in eerste instantie van Proximus (management) zelf zullen moeten komen vermits de situatie/het probleem nog wel enige tijd zal aanslepen Naast public WiFi van Px en Wifree van Tnt kunnen oplossingen zoals 4G Flybox (van Orange) en 4G Tadaam (van Telenet) immers op korte termijn en zonder tussenkomst van techniekers soelaas brengen … Toegegeven in tegenstelling tot Orange en Telenet heeft Proximus voor klanten met een goed functionerende aansluiting reeds een (zeer) grote commerciële geste/inspanning gedaan   P.S. Ik zal vandaag wel nog een ideetje in de ideeënbus proberen te plaatsen (met enige motivatie) maar zie hoger …     Heb je misschien gelijk ik maar wat hebben we nu? ook nul komma niks…  en bedankt ik hoop dat er  ergens wat uit die bus komt dan…  De situatie is uitzichtloos… en zoals ik zei we voelen ons als goeie klant echt wel in de kou gezet…  Orange en telenet kunnnen misschien niet zo geod werken maar als er niets is k

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

Begrijp me niet verkeerd ik heb alle respect voor de coronacrisis en weet dat er andere prioriteiten zijn misschien maar al 2 maanden wachten voor niets… 2 verlofdagen kwijt… nu technisch werkloos…  graag willen we duidelijkheid of er wat gaat gebeuren of niet of we bij de buren moeten gaan leuren achter hun wachtwoord…   

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

Ik zal even vertellen wat mij is overkomen…  Sinds 28/01/2020 heb ik in het proximus center een afspraak gemaakt om mijn tv en internte te laten installeren (met fiber kabel). Hier konden ze me al vertellen dat ik ten vroegste op 03/03/2020 kon verdergeholpen worden (oke 1ste kleine teleurstelling maar bon) Op 02/02/2020 kreeg ik een SMS va ndat de installatie de dag erna zou plaatsvinden tussen 9 en 17 uur (op myproximus stond weliswaar 09-16u30 maar bon dit laten we ter zijde) Op 03/03/2020 hele dag gewacht en gewacht… niemand maar niemand gezien. 10 keer naar proximus klantendienst gebeld en 9 keer verteld geweest ja hoor ze komen. 10e keer was het al na 18 uur en zei mevrouw aan telefoon dat er niemand mee zou komen als ze nog niet gekomen zijn. Mevrouw deed haar best om het nummer van de installateur enzo te zoeken maar helaas. Toch bedankt voor de moeite!  Dag erna nog eens naar klantendienst gebeld (afspraak stond nog steeds op actief… konden me niets meer vertellen). op 04/03/2

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

ik weet nu niet of dit voor @Koen Cuypers  (en anderen die ook thuis zitten door corona regels) een oplossing zou zijn want als je in een alleenstaande woning zit is de kans klein  dat je public wifi zult kunnen voldoende ontvangen, hier bij ons thuis ontvang ik één Public wifi signaal maar als ik me daarop inlog dan kan ik met veel moeite een internet pagina open en valt de verbinding geregeld uit. @proximus Ik zie/hoor dat er o.a. voor scholieren uit minder begoede gezinnen o.a. via de scholen codes voor toegang tot public WiFi beschikbaar gesteld worden Misschien kan een dergelijke oplossing ook voor nieuwe klanten en/of klanten met een defecte lijn die niet op korte termijn kunnen verder geholpen worden enig soelaas brengen; nee? → wat denkt Px customer care support /marketing managent hierover eventueel?           klopt inderdaad… Is een half open bebouwing (nieuwbouw) en heb al geprobeerd voor een public wifi maar helaas niets gevonden… maar ben de teleurstellingen al meer d

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

@Koen CuypersHet is inderdaad geen prettige ervaring.Daar geef ik u 100% gelijk in.Wat betreft compensatie dat zullen we moeten gaan bekijken van zodra al uw diensten actief staan.Groetjes,Joel Ja… hopelijk tegen het eind van het jaar ergens ofzo dan…  Kan ondertussen al 2 maanden niets veranderen in mijn instellingen zoals favoriete app kiezen of wat dan ook. Natuulijk selecteert men de app die ik niet gebruik…  Maar enfin ik zal maar wat verder blijven dromen en me nuttig bezighouden ondertussen (niet met werken in ieder geval want dit is toch onmogelijk, dus zullen we misschien het einde van de maand merken aan de verloning, maar ja dat maakt niet uit...)

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

@Koen Cuypers Ik begrijp volkomen uw ongenoegen.Ik zou zelf ook zo reageren.Ik zie inderdaad dat de nieuwe datum pas mogelijk was op 23 april 2020. Alvast onze oprechte excuses hiervoor  en ook excuses dat het langer duurt dan in normale omstandigheden.Groetjes,Joel Joel En hoe gaat dit gecompenseerd worden stel ik me dan de vraag? Mijn vriendin kan helemaal niets doen voor haar werk als thuisverpleegkundige voor haar dossiers?! Moeten we elders gaan verblijven of het internet met de buren gaan delen?! Want bij mijn ouders mag ik niet komen volgens de nieuwe maatregelen. Want wij kunnen dus niets doen voor ons werk…  Dit wordt dus niet gezien als een “verhuizing” of “dringende installatie”? Ik heb alle begrip voor de sitauties met het Coronavirus dat alles een beetje trager verloopt maar laat me eerlijk zijn… tussen 28/01 en 03/03 was er nog geen sprake van Coronamaatregelen Tussen 03/03 en 17/03 waren er al wat kleinere maatregelen van toepassing… Vanaf 18/03 12 uur zijn de strenge

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

Dag @Koen Cuypers de nieuwe afspraak is voorzien voor 17/03/20. De technieker belt je de dag zelf een half uurtje voor hij arriveert. Je zult nog een bevestiging ontvangen.  Grt, Heidi Dag Heide… Installateur wederom NIET gezien… krijg zelf een SMS dat ik afspraak heb afgezegd… neen… Uitleg was door de coronacrisis… bij mijn weten waren de strenge maatregelen pas dag erna van toepassing dat we niet onnodig mochten buiten komen. Als men dit op voorhand al wist (wat ik meer en meer begin te denken) en me gewoon laat zitten er mee weet ik dat liever op voorhand. maar helaas… 2e keer teleurstelling en vandaag weer teleurgesteld… dringend voor het werk van mij en mijn vrouw internet nodig maar dat is voor 23/04… mooi zo. 

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

het is natuurlijk mogelijk om tijdelijk met de 10 GB extra die je krijgt tijdens de corona periode, van uw gsm abo deze als hotspot te gebruiken maar natuurlijk is dit maar 10 GB ! enfin het is maar een tip en ik hoop voor u dat iemand van proximus zelf, een goede oplossing kan aanbieden voor u. succes. Martin, Bedankt voor de tip Dat is een mogelijkheid maar we zijn met 2 thuis en hebben beiden ons internet nodig voor het werk dus vrees dat we niet lang zullen toekomen. Tevens is het bereik van het netwerk 4G ook niet echt geweldig. helft van de tijd heb je 3G als je geluk hebt en de andere helft niets... Voor mij is het gewoon het probleem dat dit al 2 maanden aansleept (al van voor de coronacrisis) en dat hier weinig schot in de zaak komt… tegen dat alles geïnstalleerd is is alle ellende misschien al door en betalen wij wel mooi onze rekening…   

26
Luc.M
2 jaar geleden
K
Koen CuypersRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installateur Fiber kabel niet gezien

Beste Heidi,    Speciaal weer dag gewacht… en voor wat? voor niks!!! wederom valse beloftes…. Dinsdag krijg ik inderdaad een sms… dat ik zelf mijn afspraak heb geannuleerd (helemaal niet waar). Zelf weer maar eens voor de 10e keer ofzo naar de klantendienst gebeld. Ja meneer ten gevolge van coronavirus… (dacht dat de maatregelen pas de dag erna  van toepassing waren maar soit)… Weer nog een gebeld en ze gingen me zoals altijd terug bellen (als ik zelf niet bel komt er niets van in huis) Oke alle begrip dat het Coronavirus zich voordoet… echt wel. maar op de site moet men dat geen bedrieglijke reclame maken dat er geen installaties gebeuren buiten verhuis of dringende gevallen.  Mijn werkgever legt me thuiswerk op en dit kan dus niet. ik mag niet bij men ouders thuis gaan werken omdat dit geen verplaatsing is dat toegestaan is…  Zelf wederom gebeld (alle geluk dat dit een gratis nummer is anders was ik al arm van de telefoontjes) en nu hebben ze me een afspraak gezet op 23/04… tegen dan

26
Luc.M
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden