Reacties geplaatst door Philterror13

19 Reacties

P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Thanx Joel. Mvg, Filip

13
P
1 jaar geleden
P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Mijn moeder haar factuur is plots sinds juli 22 met 6€ verhoogd, namelijk met TV Replay+  Zij of ik hebben dat echter NOOIT voor haar aangevraagd voor haar account! Graag dus rechtzetting en creditnota aub. Mvg, Filip klantnr 608806378 En krijg ik hier een antwoord op aub? Mvg, Filip 

13
P
1 jaar geleden
P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Ik zou ook graag weten hoe ik in mijn Proximus mailbox geraak. Niet dus de webmail, maar de vaste mailbox die op mijn vorige laptop stond. Dus hoe geraak daar in op mijn nieuwe laptop. Mvg, Filip 

13
P
1 jaar geleden
P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Mijn moeder haar factuur is plots sinds juli 22 met 6€ verhoogd, namelijk met TV Replay+ Zij of ik hebben dat echter NOOIT voor haar aangevraagd voor haar account! Graag dus rechtzetting en creditnota aub. Mvg, Filipklantnr 608806378

13
P
1 jaar geleden
P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Een antwoord na 3 dagen zou fijn zijn

13
P
1 jaar geleden
P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Beste Joel, dat helpt mij geen bal verder. Bedoeling van dat rechtstreeks nr van Mevrouw was dat ik niet ellenlang aan de lijn moet hangen als ik naar jullie gratis nr bel. Zoals gezegd heb ik ooit eens samen 2,5 uur aan de lijn gehangen!Het zou dus fijn zijn moest ik een directe contactpersoon krijg en tel nr ipv dat gratis nr waar ik al een klacht heb over ingediend vroegerMvg, Filip

13
P
1 jaar geleden
P
Philterror13Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen

Nathalie

Beste Luc, Mevrouw *******   heeft mij een aantal jaar geleden haar rechtstreekse nummer gegeven agv de schandelijke behandeling van mijn ma van 84 jaar en mij indertijd (zie één van mijn andere klachten op dit forum) .Dit was een tegemoetkoming van Proximus zodat ik telkens iemand rechtstreeks kon bereiken ipv steeds minuten-,  zelfs urenlang aan dat gratis nr vast te hangen. Het zou dus fijn zijn moest ik opnieuw een rechtstreeks nummer kunnen verkrijgen. Alvast bedankt 

13
P
1 jaar geleden
J
JPJRising star
gevraagd in Internet

Aanpassing / werking (sinds begin augustus 2021) van het Proximus Mail programma

7 maand later. Webmail lijkt nog steeds nergens naar. Nog maar eens een bewijs dat Proximus geen fluit inzit met de klachten.Ik heb ondertussen veel van mijn mailverkeer overgezet op Gmail, want Proximus kan het blijkbaar geen moer schelen.

17
P
1 jaar geleden
J
JPJRising star
gevraagd in Internet

Aanpassing / werking (sinds begin augustus 2021) van het Proximus Mail programma

Ik heb mij geregistreerd, Martin. Benieuwd of er ooit een deftige oplossing komt...

17
P
1 jaar geleden
J
JPJRising star
gevraagd in Internet

Aanpassing / werking (sinds begin augustus 2021) van het Proximus Mail programma

Ondertussen meer dan een maand na mijn klacht hier op het forum, in navolging van de andere klachten van andere abonnees.Nog niks, nul, nada, nougabollen, veranderd aan die nieuwe webmail van Jan mijn kl*ten!Werkt nog steeds langs geen kanten deftig en is een vreselijke achteruitgang tov de vorige webmail. Update van lik mijn vestje! Van enig respect en/of respons van Proximus is er uiteraard weer geen sprake, the story repeats itself and continues.Ik vraag mij echt af hoe jullie nog niet failliet zijn en nog meer klanten kunnen afstoten.Nu, voor mij is het een uitgemaakte zaak: een antwoord hier of een deftige webmail moet je niet (meer) verwachten, daarvoor is het blijkbaar te moeilijk om fouten toe te geven. Nee, liever de klanten blijvend laten aankloten!Ik heb er even mijn forumgeschiedenis op nagekeken: dit is mijn derde klacht, en telkens met heel gegronde reden wegens ongelooflijke incompetentie van bepaalde sujetten bij Proximus.De maat is vol, de emmer is vol: ondergetekende

17
P
1 jaar geleden
J
JPJRising star
gevraagd in Internet

Aanpassing / werking (sinds begin augustus 2021) van het Proximus Mail programma

Beste Proximus, doe er iets aan! Een update zou een verbetering moeten zijn, maar sinds 5 maanden lijkt jullie webmail nergens meer naar!Tergend langzaam, functies die niet of slecht werken, ik kan nog een kwartier of zo doorgaan.Het is rampzalig, en het is eigenlijk erg dat hier op dit forum 0,0 reactie komt op de grieven van de klanten!Nu, als er geen reactie of verbetering komt, stel ik voor dat iedereen een klacht indient bij Test-aankoop!Want ik betaal genoeg abonnementsgeld om een deftige service te krijgen!En anders stel ik voor dat we met zijn allen overstappen naar Orange.

17
P
1 jaar geleden
C
CrosswordsRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Ontevredenheid!

Al verder nieuws, Antonella? 

19
B
3 jaar geleden
C
CrosswordsRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Ontevredenheid!

En mijn ma was zo down van die quarantaine dat ik schrik kreeg ivm haar mentale gezondheid. Als je dan ook nog eens een tv hebt die slag om keer uitvalt, dan begint zo'n oude vrouw echt wel 'foute' gedachten te krijgen, waar wij schrik van krijgen. Eerst belt ze dan, met horen en stoten, naar jullie 0800-nr en wordt telkens met een kluitje in het riet gestuurd, genre: "We hebben technische problemen (vastgesteld), we lossen dat zo vlug mogelijk op". U begrijpt dat mijn ma daar 0,0 boodschap aan heeft? Zij wil tijdens de dag tv kunnen kijken, anders wordt ze zot van eenzaamheid. Ook hier is NOOIT compensatie voor gekomen, voor - ik herhaal - 3 keer haar beeld kwijt te zijn.Als u dus laat uitschijnen dat ze al genoeg gecompenseerd is, vind ik dat eerlijk gezegd een belediging van onze intelligentie. Mvg, Filip 

19
B
3 jaar geleden
C
CrosswordsRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Ontevredenheid!

Die 3 x 10 eur was al afgesproken in juli, na die factuur van 198 eur.In augustus was dit nog niet in orde, één vd redenen waarom ik belde, met het frustrerende gevolg omschreven in mijn eerste bericht. Dus die 3 x 10 eur was sowieso al beloofd, maar niet uitgevoerd. Dus dit is geen geste van u, maar was al afgesproken en werd niet nagekomen.De promotie waarover u het hebt ivm 'Flex' is ook geen tegemoetkoming, want geldt voor alle nieuwe internetabonnees. Terwijl ik dus in totaal al meer dan 6 uur aan de lijn gehangen om jullie fouten recht te zetten. En dan heb ik nog niet gesproken over het feit dat mijn ma haar tv al 3(!) keer volledig uitgevallen sinds ze verhuisd is, op 2 maanden tijd dus. Mijn ma is 82 jaar, ze kan dit allemaal missen als de pest. Ze heeft letterlijk al nachten niet kunnen slapen door de shit met al die verkeerde facturen. Ze durfde letterlijk niet meer na 17u bellen. Plus het uitvallen van haar tv, terwijl er voor haar bijna geen sociale contacten mogelijk zijn

19
B
3 jaar geleden
C
CrosswordsRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Ontevredenheid!

Gegevens staan in 'Ticket' 

19
B
3 jaar geleden
C
CrosswordsRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Ontevredenheid!

Beste Antonella, ik besef bij het terug lezen van mijn bericht dat ik heel hevig gereageerd heb. Maar mijn geduld was écht wel op. Maar goed, na 2 dagen kan ik één en al wat meer nuanceren, zeker nadat een collega van je mij gisteren contacteerde nav een klacht die ik indiende bij test-aankoop. Het was een heel vriendelijke en begripvolle mevrouw, en alles (zou) ondertussen opgelost (moeten zijn) Dus bedankt voor je reply, maar het is voorlopig niet meer nodig om mij te helpen.Alleen jammer dat wel de fouten worden recht gezet ivm mijn ma, maar over een compensatie (bvb cadeaubon, korting,...) niet werd gesproken. Mijn ma is van plan om er internet bij te nemen. Misschien kan je daar een 'efforken' doen?Mvg, Filip 

19
B
3 jaar geleden
C
CrosswordsRookie
gevraagd in Bizz oplossingen

Ontevredenheid!

Mijn ma van 82 jaar neemt vanaf Nieuwjaar 2020 digitale tv bij proximus.Er wordt een abo opgesteld met proximus: digitale tv + vaste tel (waaronder gratis bellen na 17u). Bedrag 40,58€.Begin juni verhuist ons ma. Begin juli krijgt ze een factuur van 198€!! Waaronder 100€ gesprekskosten!Ik bel naar proximus, waar ze me weten te melden dat mijn ma haar plan niet meer bestaat. Dit was proximus blijkbaar vergeten melden. Een echte schande om een vrouw van 82 zo op stang te jagen!Blijkbaar bestaat haar plan ook ineens niet meer toevallig op hetzelfde moment als ze verhuist. Wat een onzin.Vrouw ad lijn zegt dat mijn ma een ander plan kan krijgen, ook met gratis bellen na 17u, maar dan 15€ meer abo kosten per maand!Ik leg af, zoek dit op. Wat blijkt? Het oude plan bestaat wel nog en staat zelfs op hun site!!IK bel terug, en leg dit voor.Moraal vh verhaal: proximus biedt aan om de 100€ gesprekskosten terug te betalen, en het oude plan opnieuw te activeren vanaf 2 aug, maar de eerste 3 maand me

19
B
3 jaar geleden
F
Frederik De VosApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Misleidende reclame "gratis" Netflix!

Dag Heidi,    Dat is klantnr 6148711xx, lijnnr 038252xxx, tel nr 036668xxx   Mvg,   Filip 

7
Joel M
4 jaar geleden
F
Frederik De VosApprentice
geplaatst in Proximus Pickx

Misleidende reclame "gratis" Netflix!

Deze mail naar klachtendienst gestuurd: Beste, 5 weken geleden kwam een zekere Toni Montes Valera bij mijn vriendin langs om haar te overtuigen na 25 jaar Telenet over te schakelen naar proximus. Hij beloofde hier bij ook 1 jaar gratis Netflix.  Na veel telefoons naar de Heer Valera én proximus klantendienst staan we na 5 weken nog altijd even ver. Bij registratie Netflix wordt nog steeds vermeld dat ze 11,99€ per maand zal moeten betalen voor Netflix. De Heer Valera maakt veel beloftes, zegt oa: "betaal gewoon die 11,99€ en proximus zal dat wel crediteren", maar er blijkt dus niks van te kloppen! De klantendienst gebeld vandaag en de mevrouw ad andere kant vd lijn ontkende ten stelligste dat proximus 11,99€ zou crediteren. Ze raadde ons aan een klacht in te dienen, wat ik bij deze dus ook doe.  De klantendienst de afgelopen weken dus ook al verscheidene keren gebeld, waarbij ons telkens een oplossing werd beloofd. Één medewerker van jullie slaagde er zelfs in om hetzelfde te beloven a

7
Joel M
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden