Reacties geplaatst door ChristopheP

24 Reacties

C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Morgen namiddag kan er iemand van ons langskomen om je decoder gratis om te ruilen. Past dit voor je? Zou in de namiddag zijn tussen 12.30-17u Bedankt voor de opvolging! Nog een vraagje: ben ik mijn opnames kwijt als de decoder gewisseld wordt?

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Nog niets gehoord..

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Ok dan willen wij graag wisselen. Wat dien ik hiervoor te doen?

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ChristopheP Zoals Martin aangeeft stel ik voor om je v6 decoder om te ruilen naar een v5 compact. Is dit goed voor jou? Dag Thierry Wat is het verschil tussen de V5 en de V6? Het is de eerste keer dat wij bij Proximus aangesloten zijn, dus ik heb hier niet echt een idee van. Indien alle opties enz. hetzelfde zijn en het enkel het “uiterlijk” is, graag dan.

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Wat bedoel je met rechtstreeks? Er zit nu niets meer tussen van switch ofzo he. Er is geen andere HDMI-kabel dan die die er nu is, we hebben de doos gecontroleerd. Wij kijken nu al sedert september op deze manier tv: er zou wel wat meer mogen komen dan enkel wat de specialisten te vertellen hebben. Ik heb mijn abonnement ook niet met pauzes of vertraagd betaald hé!

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

 

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

  Dan kan ik enkel een URL toevoegen, geen bestand

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Ik heb het eens een stukje gefilmd, hoe kan ik dit toevoegen? Deze keer viel het nog mee en hernam het beeld snel: vaak loopt het geluid na zo een stilstaand beeld totaal verkeerd.  

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Helaas, een tijdje geprobeerd, maar van zodra we een programma pauzeren blijft het beeld nadien weer hangen en klopt het geluid niet met het beeld. Aangezien de decoder nu rechtstreeks in de modem zit, ligt het probleem dus niet bij de Switch. Wat moeten we doen om ondersteuning te krijgen hiervoor?

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ThierryW : we proberen het uit. Mocht het probleem zich toch nog blijven voordoen, kom ik hier in dit topic nog op terug! Bedankt voor alle uitleg.

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ChristopheP Als ik je modem uitlees kan ik geen aangesloten decoder terugvinden. Via welke lan poort is de decoder aangesloten? Heb je de bbox3 modem al eens gereset naar fabrieksinstellingen door het reset gaatje achteraan 10 seconden in te duwen? Dag Thierry   Aangezien je de decoder niet terug vond, heb ik toch nog eens goed geïnformeerd bij mijn man en toen bedacht hij dat de decoder toch niet rechtstreeks in de modem zit maar via een soort switch. We hebben hem nu rechtstreeks aangesloten in de modem. Zou dat het probleem geweest zijn dan? Vind je hem nu wel terug als je uitleest?

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Aangezien het weer enkele dagen beter was, heb ik hier niet meer opgereageerd. Gisteren hadden we echter weer stilstaand beeld.  Ik bekijk de aansluitingen eens zoals jullie hier aangeven en zal dan terugkoppelen, al heb ik er eigenlijk al helemaal geen zin meer in.

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ChristopheP Als ik je modem uitlees kan ik geen aangesloten decoder terugvinden. Via welke lan poort is de decoder aangesloten? Heb je de bbox3 modem al eens gereset naar fabrieksinstellingen door het reset gaatje achteraan 10 seconden in te duwen? Dag Thierry Het resetten hebben we als eerste gedaan eens deze topic gestart werd. We kregen dat immers als mogelijk oplossing. Reset goed verlopen, maar dag nadien volledig paars scherm bij opstarten tv en alles opnieuw moeten opstarten om ook maar iets van beeld te krijgen.  Wat bedoel je met LAN-poort? Ik vind het toch maar teleurstellend wat ik allemaal zelf moet doen en hoeveel tijd ik moet steken in dit gedoe  om deftig beeld te krijgen, wetende dat ik al gans de tijd wel met kwaliteitsvolle euro’s mijn rekening betaal...

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ChristopheP Het is uiteraard niet de bedoeling dat je blijft met problemen zitten, ik zie dat je een recente decoder hebt, om hier een goede kwaliteit te kunnen garanderen is het best dat je de HDMI kabel gebruikt die bij deze decoder is bijgeleverd en dus niet de hdmi kabel van een vorige aansluiting gebruikt. De installatie is gebeurt door een Proximus medewerker. We vinden hier geen resterende kabel terug in de doos: dus ofwel hebben wij geen kabel gekregen en werd onze oude gebruikt, ofwel is de nieuwe gebruikt en de oude weg. Ik heb daar eerlijk geen aandacht aan besteed bij de installatie.

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Het kan ook zijn HDMI kabel zijn die slecht contact maakt of niet in goede staat is.   HDMI-kabel werkte tot de dag ervoor (Telenet in vorige woning) wel perfect, dus dat zal het ook niet zijn..

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ChristopheP  voor alle zekerheid ook eens de decoder resetten: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_dcd_reset/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/uw-decoder-resetten.html Reset leek op eerste zicht het probleem van stilstaand beeld en klank verholpen te hebben, maar deze ochtend dus volledig paars beeld. startte niet meer op, opnieuw alle kabels eruit. Zucht, allesbehalve de kwaliteit waarvoor je betaalt he..

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

@ChristopheP  Ik heb alvast je lijn eens uitgemeten en zie geen storing, dit wil zeggen dat het signaal goed toekomt tot op de modem. Ik vermoed dus eerder een probleem op verbinding tussen modem en decoder. Hoe zijn die met elkaar verbonden? Indien draadloos welk draadloos systeem gebruik je dan juist?  Wij hebben overal bekabeling voorzien. Modem en decoder dus rechtstreeks verbonden. De reset leek gisteren wel te helpen, we kregen geen stilstaand beeld meer. Maar deze ochtend startte hij dan weer niet op: een volledig paars scherm. Opnieuw alle kabels moeten uittrekken, dan ging ie weer wel. Dat kan toch niet de bedoeling zijn?

68
K
3 jaar geleden
C
ChristophePRising star
gevraagd in Proximus Pickx

TV beeld rampzalig

Het resetten zal ik nog eens proberen, het andere al gedaan zonder resultaat zoals je in mijn oorspronkelijk bericht kan lezen...

68
K
3 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

@jonathandr : het werkt, bedankt!

38
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

@GeertC : app nogmaals gestart en deze speelt nu! Enkel nog laptop dus..

38
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

@GeertC  Laptop: “geen tv-programma beschikbaar”. App op Iphone: ik kan nu aanmelden, maar wel enkel programma’s opnemen. Afspelen doet ie niet, ook geen opgenomen programma’s..

38
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

@ChristopheP Kan je even de toestellen herstarten? Als het dan nog niet lukt, kan je dan even nagaan of de gegevens zoals jouw telefoonnummer juist zijn op jouw forumprofiel hier? Laptop herstart: nog steeds geen beschikbare livebeelden. App zelfs verwijderd: login wordt ook nog niet herkend. Heb tel.nr. toegevoegd aan profiel. Wij hebben nu al sinds augustus een abo, zou toch mogen beginnen lukken.

38
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

Ik heb dit probleem ook, kan dit ook opgelost worden? Dit zou nu goed moeten staan, kan je het nog even proberen?   Nog steeds niet. Krijg nog een beelden op de site en ook de app werkt nog niet.

38
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
Liesbeth.H
gevraagd in Proximus Pickx

Deze login is niet gekoppeld aan een Proximus Pickx account

Ik heb dit probleem ook, kan dit ook opgelost worden?

38
Charlotte.D
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden