Reacties geplaatst door Ellen Willems

2 Reacties

E
Ellen WillemsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Van het kastje naar de muur gestuurd , slechte service !!!!

Vandaag nog eens gebeld, en weer geen duidelijk antwoord. Ja dat het een fout is in het systeem. Maar moet ik nu echt wachten tot jullie het IT probleem in jullie systeem hebben opgelost.? toch raar dat met alle techniek tegenwoordig dit niet opgelost kan worden en dat ik daar überhaupt op moet wachten. Ondertussen  zit ik nog steeds zonder tel. Stuur mijn gsm gewoon op en los het IT probleem dan op jullie gemak op !!! Mijn 399 euro is bevroren. Als ik die terug wil moet daar ook weer een dossier van gemaakt worden. Hoe lang gaat dat dan weer duren !!!! Dus zelfs als ik een andere tel zou willen kopen moet ik dan zelf eerst weer 399 betalen. Zo even 800 euro even voorschieten !!! Dat is bijna de prijs van de telefoon zelf . Als ik dat wou had ik het wel gedaan . Mss een beter idee zo zit ik niet meer vast aan jullie voor 2 jaar!!!!   Ondertussen consumenten ombudsdienst al ingeschakeld en HBL. Hopelijk kunnen ze me helpen want bellen naar jullie helpt niet want krijg enkel de klantense

17
Martin
3 jaar geleden
E
Ellen WillemsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Van het kastje naar de muur gestuurd , slechte service !!!!

Hallo Tina, ik weet dat er een dossier loopt maar het duurt allemaal veel te lang ze zouden 2 dagen geleden al bellen zodat ik de status zou weten maar nog niks. Voor mij dringt de tijd omdat mijn gsm niet optimaal werkt en ik volgende week op vakantie vertrek. Ik heb dus geen tijd voor vertraging. En als ik zo lees in onderwerpen op het forum heb ik hier niet echt vertrouwen in dat dit nog gaat goed komen voor die tijd !!!  Het is al 9 dagen sinds aankoop. Heel erg triest dat dit zo moet lopen .  MVG Ellen   

17
Martin
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden