Reacties geplaatst door Erik Buijs

15 Reacties

E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Nieuwe Bbox3 inmiddels aangesloten en alles werkt weer prima! Bedankt voor de hulp!

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

En hoe gaat dat dan? Krijg ik  van de dagbladhandel een ontvangstbonnetje en sturen zij het apparaat naar Proximus?

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Bedankt! Nog even voor de zekerheid: moet ik mijn oude modem daar inleveren of is dit niet noodzakelijk?  Want @wenzelR schreef: “De oude modem mag je daar dan gerust teruggeven”.

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

@ThierryW Heb gsm nummer toegevoegd aan mijn profiel.

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Kan het dan bij deze:  DBH TOMMACO (03598107) DIJKSTRAAT, 197 9120 MELSELE Groeten, Erik

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Beste, graag levering bij DAGBLADHANDEL MUS (50259251) BLANCEFLOERLAAN, 54 2050 ANTWERPEN. Laat maar weten als ik hiervoor nog iets speciaals moet doen. Bedankt!

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Dag Geert, voor mij is afhaling het makkelijkst. Kan dat bij BPost Statiestraat 125-2070 Zwijndrecht? Lever ik de oude daar dan ook in? Alvast bedankt voor de moeite!

19
E
4 jaar geleden
E
Erik BuijsRising star
gevraagd in Internet

bbox2 - verbindingsproblemen

Bedankt voor uw reactie en de duidelijke link. Ga het vanavond proberen op te lossen. Kan ik de Bbox2 zonder meer omruilen voor een nieuwere versie in een Proximus winkel of moet ik dit eerst aanvragen? 

19
E
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

Nog even voor de duidelijkheid: de beschadigde kabel bij ons in de buurt is hersteld, maar zorgt nog voor kortsluiting op onze lijn. De lassers zullen dit aanstaande maandag herstellen. Dan is de afspraak voor maandag 2 december dus niet bij ons maar op de plaats waar de kabel beschadigd was. Wij moeten daarvoor dan ook niet thuis aanwezig zijn lijkt me. Is dat correct?

37
K
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

Sorry, voor het dubbele bericht, ik had niet door dat vorige aan mij gericht was. Bedankt voor de info!

37
K
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

Sinds afgelopen maandag hebben we geen connectie meer met Proximus. Binnenkomende lijn is dood en dit zou volgens helpdesk ook het gevolg zijn van een beschadigde kabel ergens in onze wijk. Gisteren heeft een technieker hetzelfde bij ons vastgesteld: de lijn is dood. Maar wie kan me zeggen hoe en wanneer de beschadigde kabel wordt hersteld? Sinds maandag  25/11 geen TV/telefoon/internet!

37
K
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

De technicus is langs geweest en heeft alles getest. Er is zoals we zelf al vastgesteld hadden geen extern signaal. De lijn die door de voorgevel onze woning binnenkomt is dood. Hij is ook gaan kijken in de naburige schakelkast op straat, maar ook daar niks gevonden. Nieuwe afspraak vastgelegd voor 2 december! Maar ik vraag me af wat er nu gaat gebeuren, want niemand schijnt te weten WAAR nu werkelijk het probleem zit. Wat voor nut heeft het om maandag nog eens bij ons langs te komen? Kan iemand me de werkwijze eens uitleggen? Hoe gaat e.e.a. in zijn werk? Helaas blijft de onduidelijkheid en het communicatieprobleem met de telecom(municatie) operator duren! Op maandagavond hoorden we van de helpdesk dat het probleem veroorzaakt was omdat er een incident met een kabel zou zijn geweest op een bouwwerf in onze wijk. Als dit gemeld is bij Proximus, moet iemand daar toch van op de hoogte zijn? Wie volgt de herstelling op die werf op?

37
K
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

Wat houdt de afspraak in? Moet de monteur binnen zijn of kan hij op basis van ons telefoonnummer werken van  buitenaf? Zojuist ook melding op de GSM gehad dat het incident verholpen zou zijn, maar nog geen verbinding/telefoon werkt nog niet.

37
K
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

Beste Samuel,  de b-box3 hebben we al verschillende malen herstart. Lampjes branden, maar de synchronisatie blijft knipperen. Er komt helemaal geen signaal binnen, want ook onze telefoon geeft geen teken van leven/zoemtoon. Probleem lijkt dus extern te liggen. Maar als er iemand spoedig langs kan komen...zou fijn zijn. Alvast bedankt voor de moeite. Tijdens het laatste gesprek met de helpdesk (maandagavond) meldde men ons dat de reden een incident met een kabel op een bouwwerf in onze buurt was en dat het probleem uiterlijk dinsdagmiddag opgelost zou zijn. Sindsdien geen live contact meer gehad met de helpdesk > enkel automatische boodschap ‘hinder door incident”

37
K
4 jaar geleden
T
Tinneke en SvenNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Storing door incident

Gelijkaardig probleem. Sinds maandag (het is nu woensdag) geen telefoon/internet/tv meer. De vaste telefoon geeft geen signaal. Heb 0800 22 800 met mijn GSM van het werk gebeld, en daar krijg ik enkel boodschap “hinder door incident”. Is er iemand die kan zeggen hoe lang dit kan duren?

37
K
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden