Reacties geplaatst door Ruth M.

4 Reacties

R
Ruth M.Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

foute factuur nieuw contract

Ik heb afgelopen vrijdag al 45 minuten (!!) aan de lijn gehangen met de klantendienst, om dan te horen te krijgen dat  ik dit met de verkoper moest regelen. Ik wist niet wat ik hoorde!! Ik ben ten einde raad. Verkoper houdt me ook al 4 dagen aan het lijntje. Stuurt enkel maar wat sms'en om te zeggen dat er iets misgegaan is, en dat hij mij 'asap gaat antwoorden'. Mijn factuur moet deze week betaald zijn en ik heb geen zin in nog extra aanmaningskosten.

12
AntonellaD
4 jaar geleden
R
Ruth M.Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

foute factuur nieuw contract

Wat moet ik daar voor doen?

12
AntonellaD
4 jaar geleden
R
Ruth M.Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

foute factuur nieuw contract

Daarom vind ik het ook niet normaal dat ze me bij de klantendienst niet willen/kunnen helpen.

12
AntonellaD
4 jaar geleden
R
Ruth M.Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

foute factuur nieuw contract

Het is inderdaad een verkoper die aangesteld is door Proximus. Vooraleer ik heb getekend, ben ik in de Proximus winkel gaan verifiëren of het aanbod wel kon. Daar hebben ze dat bevestigd. Dan heb ik de verkoper terug laten komen en heb ik ondertekend. Ik moest op zijn tablet tekenen. Ik heb nog wel zijn handgeschreven nota met zijn aanbod en vergelijking met Telenet. Daar staat duidelijk op wat ik zou besparen als ik overstapte van Telenet naar Proximus. 

12
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden