Reacties geplaatst door Jills

1 Reactie

Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Aan de slag op het forum

De ideeënbus – Hoe werkt het?

Ik kreeg gisteren een mail met een link naar een enquête rond klantenervaring. Ik heb deze ingevuld, maar ben niet tevreden over de vragenlijst! Ik heb op diverse aspecten aangegeven niet tevreden te zijn en er wordt zelfs geen open vraag gesteld naar de reden waarom. Ik heb dit dus ook nergens kunnen verduidelijken! Als deskundige marktonderzoek weet ik hoe belangrijk het is om klantenfeedback te verzamelen, maar dan wel via goede vraagstellingen...De afspraak die er nl in de winkel met de medewerker was gemaakt (ingangsdatum overdracht van Mobile Vikings naar Proximus van gsm-nr) werd nl niet correct uitgevoerd. Geen idee wie verantwoordelijk is hiervoor, Mobile Vikings of Proximus, maar wij waren als klant wel de dupe waardoor het gsm-nr gedurende enkele dagen niet actief was.Ik stuur deze feedback via antwoord op de betrokken mail, blijkt even later weer dat dit vanuit een automatische mailbox is gestuurd waarop je niet kan antwoorden. Bovendien vind je op jullie website zelfs geen

4
Charlotte.D
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden