Reacties geplaatst door FIWI

35 Reacties

FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Verdeelsleutel factuur bij Tuttimus abonnement

[quote=AntonellaD][user=76801]FIWI[/user] De details over de tussenkomst dat jouw werkgever aanbiedt, vraag je best na bij de dienst op je werk dat hiervoor instaat. Mocht je voor ons nog verdere vragen hebben, vul je dan even je klantennummer aan in je profielgegevens? Groetjes, Antonella[/quote] Ik weet precies wat de tussenkomst van de werkgever is, mijn vraag is wat is het [i]aandeel[/i] van internet in het Tuttimus pakket [i]zelf[/i] ;-) Dus bv. 10% vaste lijn, 40%internet en 50% televisie... of in bedragen... Bedankt.

11
AntonellaD
4 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Verdeelsleutel factuur bij Tuttimus abonnement

Bedankt, ik heb dit ondertussen verder aangevuld :-)

11
AntonellaD
4 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Verdeelsleutel factuur bij Tuttimus abonnement

[quote=KoenN]Het pack dat je gaat krijgen is 79,99 EUR incl. BTW. Hierbij zit Netflix inbegrepen samen met vaste telefoon, internet en Proximus Tv. De bijdrage van de werkgever moet hiervan nog in mindering gaan. Het bedrag dat in mindering gaat hangt af van uw werkgever. Met vriendelijke groeten Koen[/quote] Hallo Koen, het is niet Netflix maar dat ander, doch dat is een detail. :-) Ik denk dat men de vraag niet goed begrijpt. Eén keer per jaar vraagt mijn werkgever een factuur op waar mijn bijdrage voor internet wordt op vermeld. Op basis hiervan betaalt de werkgever een tussenkomst aan mij voor het nieuwe jaar op basis van een bepaald plafond per maand. Stel bijvoorbeeld dat de werkgever MAXIMUM 18 euro per maand bijlegt. Dan wil die wel graag weten wat mijn AANDEEL in mijn abonnement SPECIFIEK voor internet is. Het pakket wat ik heb is veel meer dan alleen internet.... dus die 79.99 bv. daar moet ik niet mee afkomen... Als mijn aandeel internet in dit pakket bv. 10 euro zou zijn

11
AntonellaD
4 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Verdeelsleutel factuur bij Tuttimus abonnement

Dat is in ieder geval te proberen :-) en lijkt logisch. We gaan de oefening eens doen. Bedankt !

11
AntonellaD
4 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Ik mag het hopen :-) De technieker die langs kwam zei dat hij niet direct wist hoe het moest opgelost worden. Ondertussen blijkt de lijn afgesloten te zijn, als je er naar belt krijg je “nummer onbestaande”… terwijl hij nog maar net is verhuisd...

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

ik heb het vaste lijn nummer van mijn vader toegevoegd naast mijn telefoonnummer :-)

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@Martin  bedankt, maar momenteel is er geen bbox, dus indien men er in slaagt om terug aan te sluiten zal er ook een bbox moeten komen ? Heeft een bbox ook geen grote fiche die naar de muur gaat bij een koperen lijn ? Volgens mij zit die er niet gezien glasvezel ?

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@Martin @jonathandr @tina.b Bedankt voor de info, ik vermoed dat wanneer ik hier een oplossing voor mijn vader zijn vaste lijn zie verschijnen, dat men dan gelijk ook een bbox voor hem zal voorzien ? Die heeft hij (nog) niet….

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@tina.b bedankt voor de “heads up”.Kan die collega mij (of mijn vader) op de hoogte houden hieromtrent aub ?Hij wordt 79 binnenkort en maakt zich nogal zorgen…. 2020 is zijn jaar niet echt, zoals voor de meesten van die leeftijd :-/Vriendelijke groeten,Willems

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Super, bedankt.

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@tina.b Onderaan een paar foto’s  dit labeltje hangt aan een optisch kabeltje dat alleen maar vertrekt en ook terug aankomt in de stekkerdoosEen deel van de “switchen” in de kelderIngang naar de kelder waar de nieuwe switchen staan“Stekkerdoos” - géén UTAC nummer vermeld, ook niet op de zijkant of achterkantAndere kast met ook een soort van “switchen” 

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Ja dat is vermoed ik de 4de foto hierboven, echter er staat geen nummer op vermeld…. :-/  zoals u ziet

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

die 4de foto is effectief in het appartement zelf, veronderstel ik ? inderdaad, dat stekkerdoosje zit naast de keuken in een apart lokaaltje.

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@tina.b Holla Polla… :-) ik zag net op de foto een klepje op de stekkerdoos, ik had dit niet gezien gisteren ter plekke, daar zou  dus blijkbaar een nummer onder staan, heb hem gevraagd dat hij eens zou kijken… Ik stuur u het nummer door in PM...

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@tina.b @jonathandr @Martin Hallo, eerst het goede nieuws, mijn vader zijn Proximus VOIP telefoon is nu goed werkende, en de technieker stelde meteen ook voor om het internet te activeren. Dat is allemaal netjes in orde.Vandaag heb ik hem geholpen om met zijn desktop PC op internet te gaan via een D-Link USB Wifi adaptor, gezien het lokaaltje waar de pc staat, niet is voorzien van een netwerkaansluiting.Alles werkt prima, behalve het versturen van e-mail, dat lukt niet. Mijn vader had internet bij Scarlet, maar ik vermoed dat de technieker internet van Proximus heeft geactiveerd. Op zich dan niet echt problematisch, maar dan zal hij waarschijnlijk een nieuw e-mailadres bij Proximus moeten hebben, alsook login en paswoord en settings voor uitgaande mail. Kunnen deze snel bezorgd worden aub ?Blijkbaar werken zijn Scarlet mail instellingen niet om mail te versturen.

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Kan uw vader nog via https://webmail.scarlet.be/nl/  mails versturen en mails ontvangen, want dat zou moeten werken via internet of je nu bij Proximus zit of bij een andere provider speelt dit geen rol Ik zal dit even meedelen, bedankt !

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@FIWI er werd bij aansluiting ook een welkomstbrief verstuurd om een MyProximus account aan te maken. Als je vader wenst kan hij via MyProximus een Proximus mailbox aanmaken (login en paswoord zijn daar terug te vinden). Bedankt, van zodra de brief er is “vlieg ik er in” ;-)

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@FIWIer werd bij aansluiting ook een welkomstbrief verstuurd om een MyProximus account aan te maken. Als je vader wenst kan hij via MyProximus een Proximus mailbox aanmaken (login en paswoord zijn daar terug te vinden). nog een extra vraagje: wordt Scarlet internet nu automatisch afgesloten door Proximus ?Hij heeft nog een modem van Scarlet die er net uitziet als van Proximus, maar uiteraard momenteel niet gebruikt wordt, wat moet er met deze gebeuren aub ?

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Werd een  overeenkomst met Proximus via de easyswitch procedure afgesloten? https://www.bipt.be/consumenten/veranderen-van-vaste-operator Indien ja moet Proximus dit als receptoroperator dit met de donoroperator Scarlet de overdracht regelen en zal Scarlet u vragen de betrokken modem/router (OBox) terug te bezorgen op één of andere manier  en uw contract afsluiten   Indien deze procedure niet gevolgd werd dient uzelf Scarlet te informeren over de beëindiging van uw contract (via klantendienst of verkooppunt) en uw modem in te leveren (ik heb geen ervaring met Scarlet hieromtrent) …. anders gaat u gewoon verder gefactureerd worden voor een niet meer gebruikt product https://www.scarlet.be/help/faq/863/59/Hoe-kan-ik-mijn-abonnement-opzeggen Geen idee hoe dit bij mijn vader is gebeurd. Ik weet alleen dat er is overlegd met de technieker toen die de VOIP kwam activeren voor de telefoon (via glasvezel). Er is toen overeengekomen dat de technieker ook het internet zou activeren. Kan Proximu

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@FIWI Inderdaad best het verder onderzoek van iemand,  die van Proximus zelf is, afwachten  zodat zij kunnen natrekken of het voor je vader via easyswitch gebeurd is want wij als niet proxoimus medewerkers kunnen alleen maar gissen. Bedankt, ik wacht dan nog even af hoe het precies in elkaar zit, totdat iemand van Proximus dit nakijkt. Ik vermoed dat er dan eventueel ook iemand het document voor een Easyswitch kan toesturen indien nog nodig ?

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Als de easy switch procdure niet gevolgd werd zal je zelf contact moeten opnemen met scarlet normaal gezien, maar wacht inderdaad best eerst het antwoord van proximus forummedewerkers af vooraleer we op de feiten vooruitlopen en zij zullen u dan ook wel zegen indien je zelf contact moet opnemen,! One SSID deactiveren: dit kun je gewoon via de bbox3 zijn Grafische User Web Interface (GUI), door te surfen naar http://192.168.1.1 (daar inloggen als User met het User wachtwoord, dat op een sticker van je bbox staat) klik op de "One SSID" banner en dan op "OK". Hiermee is "One SSID" uitgeschakeld,       (PS: Op identiek de zelfde manier kan "One SSID" weer geactiveerd worden indien je merkt dat dit niet de reden was van je probleem) PRIMA. Proberen we ASAP.

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@FIWI volgens mij is er geen easy switch gevolgd: ik weet niet of techniekers dat kunnen aanvragen/doorgeven. Er was eerst alleen sprake van een telefoonlijn en internet is er op het laatste moment bijgekomen. Je kan best zelf met Scarlet contact opnemen om het internet te laten opzeggen.  Daar is geen overnameprocedure voor nodig zoals bij een telefoonlijn. Bij opzeg van het internet zal je van Scarlet de nodige instructies krijgen om de modem terug te sturen. Vriendelijke groeten, tina     @Tina OK bedankt, ik wacht wel nog even af tot we de brief van Proximus krijgen met de instellingen voor het aanmaken mailbox zodat uitgaande mails weer werken.

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

@Martin @tina.b Tot op heden heeft hij nog steeds geen brief ontvangen zodat  hij nog steeds geen mailbox kan aanmaken.Ik hoop dat dit nu snel in orde komt.Dank

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Goede morgen en bedankt. :-)

59
Joel M
3 jaar geleden
FIWI
FIWIPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Verhuis vaste lijn onmogelijk indien glasvezel ?

Tot mijn grote spijt en die van mijn vader constateren we dat er geen mail is binnengekomen (voor zover die nog aankomen bij Scarlet ?), ook heeft hij via de post nog steeds geen brief ontvangen om een MyProximus account (user/paswoord) aan te maken en een mailbox + instellingen POP3 etc…Ik zet zo bij mijn instellingen zijn outlook mail adres ook, ik weet echter niet of dat qua regels door Proximus mag gebruikt worden voor gevoelige informatie.Eventueel telefonisch ? Ik zoek maar naar een oplossing voor hem.

59
Joel M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden