Reacties geplaatst door Ikkeook

7 Reacties

I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[user=24136]Martin[/user] [user=49466]M_016[/user] [user=51617]Joel M[/user] [user=51693]HeidiE[/user] [user=54809]AntonellaD[/user] Allemaal heel hartelijk bedankt voor jullie hulp, tips en info!! Ik heb vanmorgen een mailtje gekregen dat ik mijn herstelde toestel mocht komen ophalen en ja hoor het is een NIEUW toestel geworden!!

21
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[user=54809]AntonellaD[/user] Voila, hier zal ik het mee moeten doen vrees ik. [b]Standpunt van Proximus:[/b] [b]Kwaliteit en klantentevredenheid vormen voor Proximus essentiële criteria voor zijn dienstverlening. We [/b] [b]verontschuldigen ons bij de klant voor het feit dat de contacten met Proximus niet naar wens zijn verlopen.[/b] [b]Een toestel gekocht in de winkel wordt nooit teruggenomen. Enkel toestellen geleverd via de post kunnen teruggestuurd worden binnen de 14 dagen na ontvangst. Annulatie is bijgevolg niet mogelijk. Als reparatie mogelijk is, wordt er geen nieuw toestel gegeven. De reparatiedienst beslist hierover.[/b] [b]Wij zijn ervan overtuigd dat mevrouw Vervoort met deze informatie tevreden is en stellen alles in het werk om de contacten met haar in de toekomst zo optimaal mogelijk te laten verlopen.[/b]

21
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[user=51617]Joel M[/user] Ja hoor ze hebben het toestel direct opgestuurd. Maar ik vind dat als ik een nieuw toestel koop dat het moet werken en ik het niet direct moet laten opsturen voor nazicht. We kregen een Samsung als vervangtoestel maar dat werkte niet dus ben ik de dag nadien terug geweest. Bleek de herlaadkabel stuk te zijn. Ik zei ja zo'n kabel heb ik niet thuis want wij hebben alleen iPhone en Huawei toestellen. Waarop de verkoopster heel onvriendelijk zei dat Huawei dezelfde herlaadkabels heeft. Wel wij hebben echt niet dezelfde herlaadkabels als een Samsung hoor! Maar ik heb geen zin meer om in die winkel nog 1 discussie aan te gaan. Ik ben niet dom maar zo word ik daar wel behandeld. Soit, aangezien ik terug ben geweest en er waren andere verkopers die mij even onvriendelijk behandelden als die van de dag ervoor ga ik daar, als dit is afgehandeld, nooit maar naartoe.

21
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[quote=Martin]:thumbsup: het was wel niet ene van mij, kan een ander type iPhone zijn of zelf een samsung geweest zijn, weet het niet meer zojuist het was in ieder geval ene waar je de batterij kunt uithalen anders zou het inderdaad de iPhone kapot maken zijn :smile: enfin ik wou maar aangeven dat je soms een probleem kunt oplossen met iets heel simpel :relaxed: NB: in het vervolge zal ik eerst googelen op iPhone 6 batterij vervangen voor ik zo'n kemels schiet :wink:[/quote] [user=24136]Martin[/user] :-) toch bedankt voor de hulp ;-)

21
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[quote=Jamo]En hoe heb jij dat dan gedaan,de batterij er even uitgehaald en terug gestoken? Dat wil ik wel eens zien.:grinning:[/quote] [user=1558]Jamo[/user] vroeg ik mij ook af.....zeker bij een iPhone :-)

21
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[quote=M_016]Ter info: https://economie.fgov.be/nl/themas/consumentenbescherming/garantie/wet-op-de-garantie[list=1] [*][i]U heeft het recht de kosteloze herstelling of de vervanging van het goed te eisen (te kiezen door de consument, maar in functie van wat mogelijk en redelijk is).[/i] [*][i]Enkel ingeval de herstelling of de vervanging buitensporig of onmogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, kunt u een prijsverlaging of de ontbinding van het verkoopcontract eisen.[/i] [/list]&[i]Indien het goed defect gaat binnen de eerste zes maanden na de levering, wordt er verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat.[/i] = U hebt mijns inziens wettelijk gezien het wettelijk recht of de koop te laten ontbinden of een ander nieuw toestel te eisen & de betrokken verkoper/bediende in een Proximus center (van Proximus zelf?) zou best eens een bijkomende opleiding krijgen,een ander

21
AntonellaD
4 jaar geleden
I
IkkeookApprentice
gevraagd in Archieven 2019

klacht aankoop nieuwe iPhone 6s

[quote=AntonellaD][user=76656]Ikkeook[/user] bij welke Proximus shop heb je deze aankoop gedaan? Groetjes, Antonella[/quote] [user=54809]AntonellaD[/user] Proximus Herentals

21
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden