Reacties geplaatst door Edison440

11 Reacties

E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Tweede decoder - andere klant

Ziezo….. eindelijk van gekomen om die nieuwe decoder V5 ertussen te zwieren. Geen enkel probleem ondervonden. 2de Decoder V4 eveneens terug geactiveerd zonder probleem.   Nogmaals bedankt voor de uitklaring.  

17
Martin
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Tweede decoder - andere klant

Dit klopt inderdaad. De decoder wordt pas aan je telefoonnummer gekoppeld op de moment dat het in de decoder wordt ingevuld. Als je dus een foutief nummer ingeeft wordt je decoder aan dat nummer gekoppeld en krijg je ook de zenders die gekoppeld zijn aan dat nummer (als er een tv-abonnement op staat). Het is dan ook op dat nr dat de decoder terug gedesactiveerd moet worden. Lijkt mij toch ook maar bizar………. Dus, als mijn gebuur een abonnement zou hebben met alle mogelijke paketten, dan zou ik met een gewoon abonnement op zijn kap kunnen kijken met de daaraan alle mogelijke gekoppelde paketten door te activeren op zijn nummer ?   Het lijn nummer is toch ook toegewezen aan de modem/login. Het zou mij dan eerder logisch lijken dat het tv-signaal van proximus dan ook naar desbetreffende modem gestuurd wordt……..en als men het juiste mac-adres van de decoder dan niet vindt op uwe modem, zou je normaal gezien toch ballekes moeten krijgen…….

17
Martin
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Tweede decoder - andere klant

@ Martin Misverstand van mijne kant……. Dacht dat het met een verkeerd nummer te maken had bij het “dé-activeren”. Als er een verkeerd nummer wordt ingevoerd bij het “activeren”, dan idd. lijkt mij jullie uitleg logisch en wordt logischerwijze dan het mac-adres gekoppeld aan dat verkeerde nummer, met alle gevolgen van dien.

17
Martin
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Tweede decoder - andere klant

Begrijp het niet goed….. Hoe kan men een decoder dé-activeren op een verkeerd nummer ? Uw Mac-adres staat daar toch niet geregistreerd op dat verkeer nummer ? Lijkt mij toch eigenaardig…..

17
Martin
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Tweede decoder - andere klant

@ThierryW  Bedank voor het antwoord. Daarmee is mijn vraag van dé-activeren en terug activeren uitgeklaard. Ik stelde mij dus de vraag of na dé-activatie de V4 terug zonder probleem kon geactiveerd worden, wat dus geen enkel probleem zou stellen. Voor het activeren zelf is dat voor mij normaal gezien geen enkel probleem. (tenzij Murphy ergens aan het rondspoken is - het zou niet den eerste keer zijn dat een simpele actie uitdraait op een nachtmerrie.) Indien ik tussen dit en 6 maand nog geen bericht gekregen heb aangaande die 2de decoder, laat ik het  jullie hier zeker weten. Met vriendelijke groeten.

17
Martin
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Tweede decoder - andere klant

Alvast bedankt voor uw antwoord.   Er zit geen spoed achter, kan gerust wachten tot maandag.

17
Martin
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Administratieve ramp "MyProximus"

Opgelost !!!!!! :grinning::grinning::grinning: Met veel dank aan Antonella en haar inzet. U hebt van mij terug een gelukkig mens gemaakt. Niettemin draait er toch het ene en andere in de soep met die activaties. Met vriendelijke groeten, Terug een tevreden klant.

12
AntonellaD
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Administratieve ramp "MyProximus"

Niet nodig antonella....... Na op de knop gedrukt te hebben met "ga verder" kwam ik terug uit op de begin pagina...... Bizar genoeg krijg ik een half uur nadien een mail om miijn account te activeren....... En waarempel........mijn klantgegevens & producten staan er op. Hoe legt men dat uit, en dit wanneer ik de melding kreeg dat activatiecode of datum onjuist was....... Mail kreeg ik dan ook na mijn vorig bericht. Maar hoe je het draait of keert, er loopt dus wel degelijk iets verkeerd met de controle.................

12
AntonellaD
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Administratieve ramp "MyProximus"

Update..................... [u]26/07 [/u] [b][u](één maand later)[/u][/b] Pom...pom..pom..............pom...pom...pom............. Na terug één week wachten op een activatiecode, vandaag in de bus gevallen........(naar aanleiding van ticket doorgegeven door Antonella) And guess what .............??? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/proximus-nl/attachment/c5adda8e-c423-4739-8555-5281e81288cd.jpg[/img] Veel respect voor de mensen die moeite doen en zich willen inzetten. Jullie kunnen er dan ook niet aan doen dat jullie moeten meedraaien in een administratieve soep. Maar de administratieve bureaucratie met ooglappen op kent zo te zien geen grenzen bij Proximus. Na een niet-werkende tijdelijke login, daarna een niet-werkende activatiecode probeer ik met handen en voeten uit te leggen dat er ergens iets fout loopt. Vandaag dus terug een niet-werkende activatie-code, waar ik al voor 99,99% voor vreesde dat deze dan ook weeral niet zou werken. Heeft het feitelijk nog zin om aa

12
AntonellaD
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Administratieve ramp "MyProximus"

Antonella, Privébericht gestuurd.

12
AntonellaD
4 jaar geleden
E
Edison440Rising star
gevraagd in Archieven 2019

Administratieve ramp "MyProximus"

[quote=tina.b] kan je aub het nieuwe klantennummer invullen in je profiel ? Het daarin vermelde mailadres is ook de login die je gebruikt ? Tina[/quote] Tina, Nu pas een antwoord, daar het forum er sinds deze voormiddag en een deel van de namiddag uitgelegen heeft wegens "onderhoud". Dit profiel heb ik alléén aangemaakt om op dit forum te geraken. Het daarin vermelde mailadres is niet hetgene bestemd voor mijn nieuw profiel met mijn klantgegevens en producten, maar komt wel toe in dezelfde mailbox. Ik wil/kan u wel al mijn gegevens en documenten doorsturen, al is het per privaat bericht of e-mail. Ik weet niet of men hier aan een privaat bericht *.pdf bestanden kan aanhechten. Naar mijn gevoel loopt er iets mank in de klantendatabase wardoor een toegang tot mijn nieuw klantnummer en producten wordt afgewezen. Wat weet ik niet, dat is aan Proximus om dit uit te zoeken. Dit moet ik niet gaan vertellen in de proximus-vestiging, want ze gaan mij daar bekijken alsof i

12
AntonellaD
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden