Reacties geplaatst door DaniellaM

11 Reacties

M
MartijnHApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

po25 foutmelding

Juist modem én decoder afgezet en terug opgestart het is in orde nu. 

16
S
2 jaar geleden
M
MartijnHApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

po25 foutmelding

Zelfde hier...

16
S
2 jaar geleden
D
DaniellaMRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Sinds nieuwe decoder V7 ben ik om de haverklap mijn opnames kwijt, ik kan ze wel terugvinden online maar zelfs dan niet casten naar tv scherm.

@DaisyS heel jammer dat je als klant niet wordt gewaarschuwd dat je “nieuwe” decoder niet werkt hoe het hoort! Nalatig en cliëntonvriendelijk. Niet blij hiermee. Informatie en communicatie is een noodzaak!

7
Martin
3 jaar geleden
J
JulesdekatRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Kan geen opnames afspelen

@Martin, de eerste keer dat ik het merkte nam ik dadelijk telefonisch contact op, medewerker heeft het toen in orde gebracht, ik was blij. Maar dat heeft dus maar een paar weken geduurd, jammer genoeg. Langs deze weg gebeurt er nu niets, dus morgen bel ik maar weer, dat gaat veel vlugger. Dank je wel voor je antwoorden.

54
DaisyS
3 jaar geleden
J
JulesdekatRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Kan geen opnames afspelen

Zoals ik al zei kan ik mijn video-opnames terugvinden op wwwprox/pickx/nl/mijnvideos/mijnlijst  “opgenomen”, daar zie ik ze alle 29 staan, dus ook diegenen die ik maakte met de vroegere decoder, de V5.   Op tv zie ik enkel diegenen staan die ik met de V5 opnam.Op tv zie ik  de oudere opnames dus niet en kan ze bijgevolg ook niet afspelen.Op wwwprox “opgenomen” zie ik ze dus wel staan maar kan ze niet afspelen op pc (als ik op het afspeelpijltje druk gebeurt er niets) èn ik kan ze niet casten naar mijn tv-scherm. Ik kan die oudere opnames dus op geen enkele manier bekijken, noch op tv, noch op pc. Ik zie enkel de beeldjes ervan staan op wwwprox… “opgenomen”.  Dit probleem is al een maand geleden door een collega van u telefonisch opgelost maar het duurde maar enkele weken voor alles weer om zeep was.  

54
DaisyS
3 jaar geleden
D
DaniellaMRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Sinds nieuwe decoder V7 ben ik om de haverklap mijn opnames kwijt, ik kan ze wel terugvinden online maar zelfs dan niet casten naar tv scherm.

En ondertussen ook volledige reset gedaan van modem en decoder: lost niets op, opnames die ik maakte met vorige decoder V5, blijven enkel te zien op de Proximus site en niet af te spelen noch te casten. 

7
Martin
3 jaar geleden
J
JulesdekatRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Kan geen opnames afspelen

Hoi Martin, ik had je reacties op andermans posts al gelezen en de link gevolgd. :-)

54
DaisyS
3 jaar geleden
D
DaniellaMRising star
gevraagd in Proximus Pickx

Sinds nieuwe decoder V7 ben ik om de haverklap mijn opnames kwijt, ik kan ze wel terugvinden online maar zelfs dan niet casten naar tv scherm.

Hoi Martin, al verschillende keren (zoals het boekje voorschrijft) modem en decoder af- en terug aangezet maar dat hielp niets. Echt resetten nog niet gedaan.                                                   

7
Martin
3 jaar geleden
J
JulesdekatRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Kan geen opnames afspelen

nieuwe pc.  Ik kan inloggen op Proximus tv, maar kan enkel opnemen of ‘lees meer’ zien, kan niets afspelen….. Hetzelfde voor mij, sinds ik de V7 decoder heb niets dan problemen.

54
DaisyS
3 jaar geleden
B
bienandApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Webmails

De voorbije dagen hier lang mee bezig geweest. Juist hetzelfde probleem. Ineens werd mijn wachtwoord niet meer herkend. Ik kan het zelf niet veranderen. Proximus medewerkster zegt dat er spam wordt verstuurd via mijn emailadres en dat ik mijn pc moet laten opschonen. Ik doe dat en neem terug contact op met Proximus. Medewerker heeft 1u5 bezig geweest om mijn wachtwoord te herstellen (ook hij kreeg steeds "technisch probleem"). Zei me dat dit een fout van Proximus is en dat dit iets voor de "2de dienst" is (was toen net gesloten, het was al 22u20) en dat ik dag erna telefoon zou krijgen van de "2de dienst", om 13u15. Dag erna zit ik stipt 13u10 voor m'n pc. Niets. Om 13u30 telefoon van een grof onbeleefde vrouw die me afsnauwt, niet naar me luistert, me behandeld als een kleuter, niets hoort van wat ik vertel over haar collega en de "fout van Proximus" en dan de telefoon op me ingooit! Terug naar het 0800 nr. gebeld (tranen stonden me nabij!) en gelukkig dankzij vriendelijke medewerks

10
GeertC
4 jaar geleden
roger.crispeyn
roger.crispeynApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Abonnement

Zelfde mail ontvangen deze ochtend: 6u50.

8
A
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden