Reacties geplaatst door Kristof45

25 Reacties

K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Defecte TV-decoder

Beste,Ik heb een nieuwe V7-decoder ontvangen.Ik ben echter niet tevreden over de mogelijkheden. Vooral het feit dat je geen opnames Lin lange termijn kan plaatsen en dat ik mijn huidige opnames die in lange termijn stonden kwijt ben, vind ik niet kunnen.Daarom heb ik mijn oude decoder weer geactiveerd. Die werkt nog, enkel het knopje vooraan is stuk. Ik zal die nu altijd aan- en afleggen met het knopje achteraan, wat wel een beetje vervelend is natuurlijk.In plaats van mijn oude V5-decoder terug te sturen, zal ik de nieuwe V7-decoder terugsturen.@DaisyS  Is dat ok voor jou?

12
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Defecte TV-decoder

Dag Martin,ik heb zonet gebeld met de helpdesk en het in orde gebracht worden.Bedankt voor de tip.

12
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Defecte TV-decoder

Beste, @GeertC Op myProximus zie ik nu staan dat er een Internet Box geleverd zal worden (zie de bijlage).Dat is niet wat ik nodig heb.Het is mijn TV-decoder die stuk is, zoals ik al eerdere vermelde.Het gaat specifiek om een V5 Compact (zie de bijlage). Kan dat nog in orde gebracht worden, aub?Vriendelijke groeten.

12
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Defecte TV-decoder

Beste,Op de site van bpost heb ik ingesteld dat elk pakje naar de pakjesautomaat gestuurd wordt.Bedankt voor jouw reactie.

12
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Defecte TV-decoder

Dag Geert,Bedankt voor jouw antwoord.Maandag moet ik werken, dus ben ik niet thuis.Kan bpost de decoder in hun pakjesautomaat in Passendale steken, aub?Als ik een qr-code krijg, kan ik die dan ophalen.Vriendelijke groeten,Kristof

12
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Defecte TV-decoder

Beste,ik heb nog geen reactie gekregen. Zou iemand mij iets willen laten weten, aub?vriendelijke groeten.

12
DaisyS
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Overschakeling BBox V3 naar Internet Box

Nee, voorlopig niet meer.

13
K
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Overschakeling BBox V3 naar Internet Box

Nee, daarover heeft hij niets gezegd.

13
K
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Overschakeling BBox V3 naar Internet Box

Dag DaisyS,Ja, de technieker is langsgekomen.Hij zei dat ik nooit zomaar een BBox4 ontvangen mocht hebben. Als er een storing is op een bestaande BBox3-aansluiting, mogen de mensen van het callcenter nooit een BBox4 opsturen, omdat die niet compatibel zijn met elkaar. Hij zei nog “dat weten ze nochtans, maar ze blijven het toch doen. Je bent niet de eerste met dat probleem”.Hij heeft mijn oude BBox3 terug aangesloten en ik heb de nieuwe BBox4 teruggestuurd naar Proximus.Ik vind het erg jammer dat dat probleem een week heeft aangesleept (geen internet en geen TV) en dat ik daarvoor zoveel keer heb moeten bellen naar het callcenter, zonder een deftig antwoord te krijgen. Ik ben ook naar een Proximus-winkel geweest, maar daar konden ze mij ook niet helpen.Gelukkig is het nu opgelost geraakt.

13
K
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Overschakeling BBox V3 naar Internet Box

Dan wacht ik morgen de komst van de technieker af.Hartelijk bedankt, Philippe en Martin !!

13
K
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Overschakeling BBox V3 naar Internet Box

Dag Philippe,Dat zal dan waarschijnlijk inderdaad het probleem zijn. De internet box zal niet geregistreerd zijn.Zal de technieker die morgen komt die box kunnen registreren?Of wie contacteer ik best om die te registreren?

13
K
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Overschakeling BBox V3 naar Internet Box

Beste, Vorige week woensdag heb ik mijn BBox V3 vervangen door een Internet Box. Sindsdien heb ik geen internet en geen digitale TV meer. Het Broadband-lampje op de Internet Box blijft pinken in plaats van continu te branden. Als ik mijn oude BBox V3 terug aansluit en ik surf naar 192.168.1.1, dan zie ik dat het DSL-signaal wel nog toekomt, maar dat ik geen internet heb. Ook het lampje van DSL brandt op mijn oude BBox3. Dus zowel op mijn oude BBox als op mijn nieuwe Internet Box heb ik geen internet. Technisch gezien lijkt alles in orde, aangezien het signaal wel degelijk binnen komt. Ik heb sinds woensdag al een achttal Proximus-medewerkers aan de lijn gehad. Telkens beweren ze dat het binnen een paar uur opgelost zal zijn, maar dat is nooit het geval. Eén medewerker vertelde mij dat de Internet Box bij Proximus zelf nog geregistreerd moet worden. Een soort “administratief” probleem, dus. Volgens de ene dienst gebruik ik nog een BBox3 en volgens de andere al een Internet Box. Vandaar

13
K
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Download- en uploadsnelheid

Dag Martin,Ik heb deze morgen om 7 uur een lijntest aangevraagd.Zonet heb ik nog eens een speedtest gedaan en de snelheid is nu nog slechter geworden!De downloadsnelheid is nu 18Mbps en de uploadsnelheid 5Mbps.

10
HadewychT
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Download- en uploadsnelheid

Bedankt voor de reacties.Mijn modem is een box 3 (dus geen sagen).Als ik hier de reacties lees, is er dus weinig/niets dat ik kan doen om de snelheid te verhogen?

10
HadewychT
1 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Internet op gegarandeerde minimumsnelheid

Ok, bedankt @jonathandr 

17
K
2 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Internet op gegarandeerde minimumsnelheid

Bedankt @M_016 en @Martin voor de uitleg.

17
K
2 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Internet op gegarandeerde minimumsnelheid

Dag @jonathandr Bedankt om de snelheid op te trekken tot 50 Mbps.Maar 50 van de 100 Mbps  theoretische snelheid is slechts de helft, hé. Dus eigenlijk is dat nog niet veel.Kan u mij uitleggen waarom mijn lijn niet sneller kan dan 50 Mbps? Kan die in de heel nabije toekomst toch nog versneld worden? En hoe dan?

17
K
2 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Internet op gegarandeerde minimumsnelheid

Bedankt voor de verduidelijking, Martin.Mijn modem is dan inderdaad geen Sagem-modem.ik zal een reactie van het Proximus-team afwachten.

17
K
2 jaar geleden
K
Kristof45Practitioner
gevraagd in Internet

Internet op gegarandeerde minimumsnelheid

Hallo, Bedankt voor jouw antwoord.Via de SagemTool kan ik niet inloggen op mijn Bbox3. Ik weet niet of mijn Bbox een Sagem-modem is, maar als ik probeer in te loggen, krijg ik steeds de melding “Could not connect to device”. Via Edge de webpagina van de modem openen en inloggen (192.168.1.1) lukt wel, dus het probleem zit niet bij de gebruikersnaam en/of het paswoord. Kan ik op één of andere manier zien of het een Sagem-modem is?Ik woon inderdaad tamelijk dicht van een centrale, ik schat rond de 450 meter.@Proximus-medewerkers: kan de snelheid dan op geen enkele manier meer verhoogd worden? Dat zou ik heel jammer vinden.

17
K
2 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

@AntonellaD van harte bedankt !

321
tina.b
2 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

@AntonellaD Ik heb ondertussen het label voor bpost ontvangen, waarvoor hartelijk bedankt !In verband met de twee decoders:Nee, dat klopt niet. ik heb momenteel maar één decoder is dat is een V5.Hieronder eens gans het verhaal:Ik had een V6 en ik dacht eraan om een abonnement te nemen op Disney+. Daarom heb ik een V7 aangevraagd (omdat dat nodig was volgens jullie website om Disney+ te kunnen ontvangen). De V6 heb ik teruggestuurd naar jullie.Na een tweetal weken de V7 gebruikt te hebben, was ik er niet tevreden over en heb ik een V5c gekregen. Die V5c heb ik nu nog altijd en ik zal nu de V7 terugsturen.Kan je het nodige doen om ervoor te zorgen dat ik slechts één decoder (de V5c) heb volgens jullie gegevens?Groetjes, Kristof

321
tina.b
2 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

@AntonellaD Dat is gebeurd.

321
tina.b
2 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Dag Joel,Vreemd, maar ik heb geen e-mail ontvangen, ook niet in mij spamfolder.Vriendelijke groeten,Kristof

321
tina.b
2 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Het gaat om een V7-decoder die ik weer omgeruild heb voor een V5-model.De V7 zou ik nu graag terugsturen.

321
tina.b
2 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

Beste, ik heb een nieuwe decoder ontvangen en ik zou graag mijn oude decoder terugsturen naar Proximus.Jammer genoeg heb ik geen retourlabel voor bpost ontvangen.Zou u mij zo’n label willen bezorgen aub?

321
tina.b
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden