Reacties geplaatst door svermoere

8 Reacties

A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

S22 Ultra

Ik ben 1 van de zovele die niet te spreken is van de slechte service van zowel Proximus als Samsung. Mijn bestelling komt maar niet toeDe GSM stond op voorraad tijdens pre-order. Nochtans is er een stockbreuk. Fout van Proximus die meer toestellen dan voorzien heeft verkocht. Een grove fout. Omdat de levering na 10 maart gebeurt, zegt Samsung Helpdesk BE dat we niet meer in aanmerking komen voor de earbuds en extra 150 euro overname. Omdat de leverdatum en niet de pre-order datum telt. Refund en/of annulering is niet mogelijk omdat 14 kalenderdagen sinds de order voorbij zijn.  Ondertussen geinformeerd bij Samsung NL, dat groter is dan BE, en daar ontvangen ze wekelijks 6 (ZES) toestellen per kleur en per model (buiten de normale zwarte). En daarmee moeten ze het stellen. En ze zien niet op korte termijn verbeteringen. Geschatte levertijd volgens Samsung NL momentel nu nog meer dan 10 (TIEN) weken...Dus ik vrees dat het bij Samsung BE nog erger zal zijn omdat we letterlijk onderaan de

47
S
2 jaar geleden
Y
yolandabApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

levering samsung S22

@Rino.k  Hierbij de laatste communicatie dat wij hierover intern mochten ontvangen. Groetjes, Antonella De vooruitzichten voor de levering van de Samsung S22 blijven de komende weken gecompliceerd. Wij hebben alle communicatie over deze modellen tot nader order opgeschort. Sommige van de preorder klanten zullen nog op de levering moeten wachten. Zolang er geen voorraad is, zullen zij de e-mail eenmaal per week blijven ontvangen met de mededeling dat de levering is uitgesteld. Om deze klanten echter te laten profiteren van het omruilingslaanbod en de buds, blijft het Samsung-platform tot 18/4 voor hen open om hun aanvraag in te dienen. @AnteonellaDWaarom krijg ik dan te horen van de helpdesk Samsung dat alle toestellen geleverd NA 10 maart niet meer in aanmerking komen voor de promoties. Zelfs als je als bewijs een pre-order hebt.De datum van factuur en levering zou bepalend zijn, niet de datum van pre-order.en wat als het nog niet is geleverd na 18 april?  Graag duidelijke garanti

34
D
2 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

S22 Ultra

De actie met gratis Galaxy Buds en 150euro extra inruilwaarde loopt nog tot 10 maart.Wat indien het pas geleverd wordt na 10 maart? Ik heb contact opgenomen met Samsung en daar bevestigden ze de vertraging. Maar ze wezen er me wel op dat de factuurdatum, dus niet de besteldatum, voor 10 maart moest staan. Anders hadden we geen recht op de extras. Daarom vraag ik om alle bestellingen van S22 met factuurdatum voor 10 maart te zetten. 

47
S
2 jaar geleden
A
Andy_043Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

S22 Ultra

Contact opgenomen met Samsung:je krijgt pas buds en 150€ extra als de verkoopfactuur staat voor 10 maart. Als die dus na 10 maart staat, kan je fluiten achter alles. Beide zijn hier in de fout gegaan. En ik vrees dat we ze pas gaan krijgen binnen een maand. En dat we massaal gaan kunnen fluiten achter de extras. 

47
S
2 jaar geleden
S
svermoereApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verkeerde restwaarde op MyProximus

Hallo, Tot op heden heb ik geen enkele brief ontvangen. :-(. Leuven staat wel voor bekend dat ik alle brieven te laat ontvang.

8
A
5 jaar geleden
S
svermoereApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Verkeerde restwaarde op MyProximus

@HeidiE, ik heb de gegevens doorgestuurd via een PB.

8
A
5 jaar geleden
W
wientje1Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Restwaarde toestel

Bij mij staat er meer dan 400 euro. Dit terwijl het voor mij volgens de papieren nog rond de 40 euro zou zijn. Het vermindert wel iedere dag. Gelukkig. Maar als het een systeemfout is, vrees ik dat er effectief op het einde het bedrag zal afgetrokken worden. Alles gaat immers automatisch en dan ziet de computer enkel nog een restwaarde.

4
S
5 jaar geleden
W
wientje1Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Restwaarde toestel

Is dit ondertussen opgelost? Ik ben in hetzelfde geval. En hier beweerde de de shopbediende dat de restwaarde juist is en dat ik effectief nog zo veel moest betalen.

4
S
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden