Reacties geplaatst door bruyntjen

4 Reacties

B
bruyntjenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Al 7 weken op rij afgescheept, iedere keer met een ander verhaal

Volgende antwoord stuurde ik nu naar Samuel terug: Beste Samuel, Dit gaat absoluut niet over de toekomst voorspellen! Dit gaat 100% over weten waar je mee bezig bent. Het lijkt mij dat jullie niet goed weten waar jullie mee bezig zijn. Opnieuw wordt mijn vraag volledig genegeerd. Op 10/10 is iemand van Proximus Gent langs geweest om vast te stellen wat er precies aan de hand is. Dit Nadat ik op 9/10 een klacht had ingediend: klacht nr 35856409. Die persoon heeft foto’s genomen en blijkbaar ook toegevoegd in mijn dossier : dossier nr is 36102924. Die persoon wist ook perfect te zeggen wat er moest worden uitgevoerd. Helaas weet ik niet de naam van deze persoon maar ik weet wel zeker dat dit in jullie systeem perfect geregistreerd staat want hij heeft de genomen foto’s aan mijn dossier toegevoegd. VRAAG 1: Gaat de lasser die dinsdag komt rekening houden met de vaststelling van deze persoon of gaat de lasser opnieuw een foute aansluiting maken zoals reeds gebeurd door lasser Leander

9
jonathandr
5 jaar geleden
B
bruyntjenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Al 7 weken op rij afgescheept, iedere keer met een ander verhaal

Al 3 personen van Proximus die me een privé bericht stuurden. Nog geen antwoord op mijn vraag. Er staat nu dinsdag een lasser ingepland door actie van mijn kant. Ik stelde de vraag of de lasser wel degelijk weet wat er moet worden uitgevoerd, aangezien ik deze week al een volledig foute technieker over de vloer kreeg die hier niks kon doen, Antwoord van de Proximus persoon is: Het Proximus Team Het Proximus Team 12 uur geleden Hallo Bruyntjen, We kunnen helaas de toekomst niet voorspellen, nu aangezien de vorige technieker die ter plaatse is geweest het probleem niet heeft kunnen oplossen en tot de vaststelling is gekomen dat het naar de lassers moet gaan zullen we vertrouwen op zijn besluit en ervan uitgaan dat het deze keer effectief het probleem opgelost zal worden. Groeten, Samuel Ik moet er dus gewoon maar op vertrouwen. 1 ding is wel degelijk aangetoond en dat is dat de woorden en acties van Proximus absoluut niet betrouwbaar zijn. Ik hoef geen antwoord te krijge

9
jonathandr
5 jaar geleden
B
bruyntjenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Al 7 weken op rij afgescheept, iedere keer met een ander verhaal

De story continues... Van koen nog niks gehoord. Dus zelf gebeld naar proximus. Na weer een uur aan de telefoon gehangen te hebben en 2x doorverbonden te zijn eindelijk iemand azn de lijn die me leek kunnen te helpen. De dame van proximus garandeerde me dar er vandaag nog iemand zou langs komen om de herstelling te doen. Ik naar huis om de herstelling bij te wonen. Bleek nu dat ze een technieker gestuurd hadden om herstelling BINNEN uit te voeren. Ik vroeg specifiek aan de dame of het volledig helder was voor de technieker wat er moet worden uitgevoerd. Ze garandeerde me van wel. Het probleem bevindt zich BUITEN en niet binnen!!! Waarom wordt dan iemand gestuurd voor herstelling binnen te doen?? Wat een klucht. Terug dus geen stap verder en niks verhelderd. Beu geraak ik het! Dit is absoluut geen klanten service!

9
jonathandr
5 jaar geleden
B
bruyntjenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Al 7 weken op rij afgescheept, iedere keer met een ander verhaal

Beste Koen, Alvast bedankt voor je feedback. De gevraagde info is doorgestuurd. Mijn vraag zit ondertussen al 7 weken in check status. Vrijdag had ik nog iemand aan de lijn van proximus. Die verzekerde me dat de correcte dienst me die dag nog zou terugbellen. Helaas ook weer niks gehoord. Ik hoop nu echt een duidelijk antwoord te krijgen wanneer de herstelling zal worden uitgevoerd. Dit lijkt me toch een zeer duidelijke vraag. Mvg, Nancy

9
jonathandr
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden