Reacties geplaatst door Tim Ervinck

6 Reacties

Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Data bundel uit pakket verdwenen na Sim kaart omwisseling

Heb net het zelfde meegemaakt en heb nu doodleuk de boodschap gekregen dat het datavolume van 2GB die gratis in mijn pack zit verdwenen is per 1/9/2018. Per 1/8/2018 tot 31/08/2018 heb ik als "cadeau" een extra aanrekening ontvangen van 60 euro, omdat ik over mijn limiet van 500 MB zat. Proximus heeft dit blijkbaar laten weten via de factuur. Ik sta compleet perplex... een geluk bij een ongeluk, zal de 60 euro gecrediteerd worden. Echter, ik vind dit NIET kunnen. Iets wat ik al jaren gebruik voor mijn tablet, wordt zomaar afgeschaft. Ik word gedwongen om een extra abonnement te nemen... maw, als ik hetzelfde wil dat ik al had, moet ik er extra voor betalen. Ik moet dit nog even laten bezinken, want mijn eerste reactie is alles weg te trekken bij Proximus!!!!

11
Antoon1
5 jaar geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Data bundel uit pakket verdwenen na Sim kaart omwisseling

[quote=FreyaVR]Beste Tim, kan je even via volgende link [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679[/url] het betrokken klantennummer geven? Dan kijk ik dit even verder voor je na. Groetjes Freya[/quote] Beste Freya, Bedankt voor jouw feedback. Ondertussen heb ik via verschillende kanalen van Proximus de boodschap gekregen dat ik geen aanspraak meer kan maken op de 2GB "gratis" data (via een apart datakaartje). Als ik toch wens gebruik te maken van wat ik reeds had, dan moet ik een apart abonnement afsluiten voor 15 euro (denk ik?) per maand. Steeds kreeg ik de melding dat dit op de factuur van een paar maanden geleden werd gemeld en ik daarom voldoende geïnformeerd was. Mijn frustratie en boosheid heb ik grotendeels ingeslikt en heb mijn abonnement desalniettemin aangepast om terug aan een data limiet van >3GB te komen. Ik blijf (en dit zal waarschijnlijk nog zo blijven) met een héél wrang gevoe

11
Antoon1
5 jaar geleden
S
spagab63Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Epic Combo: Shadow gaming activatie?

Beste, Wij zijn vorige week ook overgeschakeld naar een Epic Combo met de Shadow gaming optie. Hiervan hebben wij ook nog geen activatie mail mogen ontvangen.  Moeten wij gewoon meer geduld hebben of kan dit via dit kanaal geactiveerd worden? Mvg,

44
A
2 jaar geleden
S
spagab63Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Epic Combo: Shadow gaming activatie?

@Tim Ervinck Beste, graag je klantgegevens invullen in je profiel, zodat we dit verder kunnen navragen groeten Tina ps en geef een seintje als t ingevuld is? Beste Tina,   Ondertussen heeft een behulpzame collega via Epic Messenger mij alsnog aan de activatie mail kunnen helpen.  Deze issue is voor mij opgelost. Bedankt voor jouw reactie, Mvg, Tim

44
A
2 jaar geleden
J
JoBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Shadow via Epic Combo stops ?

Het is reeds de tweede maal dat Proximus mij (ons?) dit lapt.  Eerste keer was het gratis data kaartje die in mijn pack zat en plots betalend werd.  Dit was pas duidelijk na een grote factuur… uiteindelijk werd het kaartje geannuleerd en heeft Proximus nadien wel een credit nota gemaakt.  Zoals hierboven al gezegd … de communicatie is via de factuur gegaan (ergens onderaan… ter info je kaartje zal betalend worden). Voor ons had de overstap naar Epic combo full tv experience enkel en alleen met het Shadow account te maken.  Onze twee (puberende) zonen zijn gamers en maken er graag gebruik van en het scheelt wel een slok op een borrel om geen game pc te moeten aanschaffen.  Ik denk niet Proximus beseft wat voor ellende ze sommige klanten (in ons geval toch) aanrichten door Shadow zomaar weg te nemen.  Ik heb het de jongens nog niet gezegd en wil hun Kerst ook niet verpesten door nu reeds de melding te maken. De compensatie van 60 euro over 6 maanden verdeeld, is een druppel op een hete p

16
T
2 jaar geleden
J
JoBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Shadow via Epic Combo stops ?

Mocht Proximus dit als alternatief meenemen in het epic combo pack als vervanger, dan zou ik zeggen 'sure'.

16
T
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden