Reacties geplaatst door Lgz

26 Reacties

F
franvannRising star
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv app werkt niet meer

Zelfde probleem. Heb ook de app verwijderd en weer opgeladen ..zonder resultaat. Programma's die ik bv. 2 weken geleden opnam en nog in mijn opnames staan, starten wel zonder probleem.

80
jonathandr
5 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Archieven 2019

Opname per ongeluk gewist

Ik zie dat de decoder herstart en mijn gewist programma is terug. Bedankt hoor?

10
Martin
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ok. Indien nodig ben ik morgen te bereiken per maol of telefoon. Bedankt voor de reactie.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Is er al nieuws over het probleem met Pickx op de Ipad.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik heb Pickx verwijderd en via appstore weer binnengenomen. Spijtig genoeg is er niets gewijzigd. Wanneer ik op de app klik wil hij openen maar daarna stopt het onmiddellijk. Vervelend!

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Het gaat van kwaad naar erger... Ik heb de app verwijderd en het toestel afgezet. Na herstart de app weer willen opladen. Het opladen loopt niet tot het einde en na enige tijd krijg ik bericht " proximus pickx opladen niet mogelijk op dit moment".

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik heb even de app van knack als abonnee verwijderd en opnieuw ingesteld. Alles verloopt vlekkeloos, dus aan mijn toestel zal het niet liggen denk ik dan.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Het probleem is niet tijdelijk. Ik heb nogmaals de app verwijderd, mijn toestel afgezet, de app opnieuw geplaatst en alles blijft zoals 3 dagen terug. Bij het aanklikken van de app flikkert hij even maar de app opent niet. Zoals reeds gemeld heb ik dit probleem niet met andere apps. Hebben jullie al nieuws?

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ok bedankt

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Het is nu de 5e dag dat ik geen gebruik kan maken van de diensten waarvoor ik een belangrijke som per maand betaal. Als klantenervaring is dit "0". Vorige week nog bezoek gehad van medewerker in het kader van happy house wat top was en nu dit...? Het is inderdaad onaanvaardbaar dat men onvoldoende test vooraleer iets online te plaatsen. Ik hoop dat u morgen vrijdag een oplossing vindt want anders ga ik week 2 in zonder dat ik mijn opnames op de Ipad kan bekijken. Is er echt niemand bij Proximus in staat dit op te lossen? Ik ben niet alleen met dit probleem!

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Inmiddels 3 dagen zonder nieuws van Proximus en 7 dagen zonder Pickx op mijn Ipad. Ik veronderstel dat ik dit weekend ook geen oplossing mag verwachten? Heeft niemand bij Proximus hiervoor een oplossing? Wij betalen bovendien een supplement als businessklant. Als ik morgen tijd heb probeer ik de helpdesk.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik sluit me aan bij de opmerkingen van Macu49. Wij betalen voor een dienst die sinds begin deze maand niet geleverd wordt. Liever dan een schadevergoeding wil ik dat de service geleverd wordt en dat ik mijn opnames mobiel kan bekijken. Ik was van plan om de helpdesk te contacteren maar zie in de commentaar van Macu49 dat dit ook zinloos is. Als klantenervaring is dit "0". De recente positieve ervaring met een technieker van Happy House is hierdoor volledig in het niets verdwenen.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik gebruik de Ipad intensief en het is uitermate irritant dat ik sinds begin juli geen toegang meer heb tot Pickx. Het lijkt mij een klein probleem dat vlug zou opgelost worden maar het blijft aanslepen. Wij hebben sinds jaren 3 accounts bij Proximus waaronder 2 "business" abonnementen en net volgende week moet ik die herbekijken. Het bezoek van de Happy House medewerker was positief en nu dit????? Ik vermoed dat we weer een weekend ingaan zonder oplossing of communicatie?

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Ik heb deze topic opgestart en zie alle reacties passeren. Het is duidelijk dat Proximus Pickx lanceerde zonder grondig te testen. Het is ook niet uitsluitend een Apple probleem zoals ik aanvankelijk dacht. Dit duurt reeds anderhalve maand en nog geen oplossing? Onaanvaardbaar voor een commerciële onderneming.

70
DaisyS
3 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx werkt niet meer op iPad

Opgelost? Begin juli heb ik meermaals de app verwijderd en opnieuw geínstalleerd zonder resultaat. Daarna heb ik deze chat gestart en zie meermaals "we werken eraan" , we voorzien een fix....dus ik wacht.... Zonet heb ik toch nog eens de app opnieuw verwijderd, mijn Ipad uitgezet en daarna de app opnieuw geplaatst en ..o wonder Pickx werkt! Ik hoop dat dit geen tijdelijk fenomeen is. Qua service van Proximus blijf ik me afvragen: [list] [*]waarom worden we niet verwittigd door de helpdesk als iets opgelost is? [*]welke compensatie voorziet Proximus voor dit ongemak dat bijna 2maand duurde met veel irritatie als gevolg? En dan maar publiciteit voeren over "Pickx op AL uw toestellen". [/list]Ik ben benieuwd!

70
DaisyS
3 jaar geleden
V
viewer007
gevraagd in Proximus Pickx

decoder

In het youtube filmpje van Proximus staat naar het containerpark brengen?????? Gelukkig zie ik deze discussie want vandaag net een nieuwe decoder ontvangen.  

8
Martin
4 jaar geleden
V
viewer007
gevraagd in Proximus Pickx

decoder

Ok. Nogal verwarrend dat filmpje.

8
Martin
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

Bedankt Martin. Ik zal dit (waarschijnlijk op dinsdag) allemaal eens uittesten. Bizar genoeg ging alles weer vlot na mijn post op het forum. Het is echt iets onstabiel.   Ik had bv. Het journaal van 19 uur opgenomen met de decoder. Toen ik er rond 20 uur naar keek waren beeld en klank volledig vervormd maar een uur later was er voor dezelfde fase gewoon beeld en klank(?). Bij de PLC heb ik ook al een rode flikkering gezien. Ik doe de test uit je antwoord en laat iets weten

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

Martin ik heb de procedure van de reset gedaan zoals je aangaf: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_wfe_reset/particulieren/support/televisie/tv-een-probleem-oplossen/uw-toestellen-heropstarten-of-resetten/uw-plc-adapter-wi-fi-extender-resetten.html   Door de reset van de PLC’s werkt de TV nu toch al de ganse morgen correct, hopelijks blijft dit zo.Ook de bluetooth van de afstandsbediening kon zonder problemen ingesteld worden, wat meer comfort geeft.🙂 DE Wifi werkt nog steeds niet in de woning. De modem staat op de bovenverdieping en beneden is de ontvangst nul.  Ik heb de extender ook proberen resetten maar het lampje blijft rood flikkeren. Het model dat wij hebben verschilt van dat in uw handleiding (zie foto). Kan dit het probleem zijn? Tot donderdag werkte alles perfect bij ons en er zijn bij ons geen wijzigingen qua apparaten of zo.  Is er iets gewijzigd bij Proximus waardoor wij al deze problemen hebben?

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

Oei, de foto meesturen lukt blijkbaar niet

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

 

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

De modem staat boven in een bureau. De TV staat in de living beneden op redelijke afstand van de modem. Sinds jaren hebben we 2 PLC adapters(vroeger ook nog Ruckus) om de verbinding tussen de decoder beneden en de modem boven  te maken. Omdat de wifi beneden niet toereikend was heeft de medewerker  Happyhouse bij zijn bezoek in 2019 zo een wifi- extender van Proximus in een stopcontact in de living toegevoegd. Sindsdien werkte de wifi overal goed  tot vorige donderdag de problemen begonnen.Is dit duidelijker? ( hoop dat de foto nu wel meegaat)    

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

Jawel. Eerst heb ik de reset gedaan van de 2 PLC’s (verbinding modem- decoder) → TV werkt tot nu toe nog steeds. Na deze reset was de wifi,die sinds donderdag zwak was, volledig weg beneden. Op de extender in de living brandde het rode lichtje. Ik heb dan de extender gereset (12 sec pinnetje onderaan) en daarna de procedure gestart om de extender en de PLC die met de modem verbonden is te synchroniseren. Ik kon de procedure niet volledig doorlopen omdat hetlampje (stap1) niet wit wordt.

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

Sorry  Ik  heb uw volledige mail over webinterface niet gelezen. Dit zal voor morgennamiddag zijn.  

21
HadewychT
4 jaar geleden
L
LgzPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

probleem met wifi + tv

Ik heb de synchronisatie gedaan met de apparaten in dezelfde ruimte zoals beschreven maar niet de drie (2 PLC en 1 extender) gelijktijdig. IK heb de 2 PLC’s gesynchroniseerd en daardoor werkt de TV. Nadien stelde ik het probleem vast met de Wifi en heb ik geprobeerd de extender ook te synchroniseren maar ik heb dus niet de 3 tesamen gesynchroniseerd. Ik ga nog eens iemand van Happyhouse vragen om te zien wat best is voor onze situatie. Kan dit jaarlijks? Het was in 2019 maar ik vermoed ergens in de maand juni.  Na al het geloop van dit weekend laat ik het even rusten: TV werkt weer😊 In het bureaugedeelte werkt het internet😊 boven werkt Wifi🙂 alleen beneden nog op te lossen maar ik mag de rest niet stilleggen. Ik dank Martin en Familivandesype voor de input en zal misschien later nog eens de volledige synchronisatie van de 3 apparaten tesamen doen.   Mvg    

21
HadewychT
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden