Reacties geplaatst door JackieX

10 Reacties

K
kursun_marsiNewbie
gevraagd in Archieven 2018

S9+ online besteld

Alles bij mij liep verkeerd via de proximus webshop. Van kastje naar muur verhaal bij proximus helpdesk en webshop. Altijd "spoedig" oplossing. Dossier zal "spoedig" worden behandeld. Spoedig is bij proximus blijkbaar ruim een week of meer. Spoedig bij mij is binnen de 24 uur. Hierin verschillen we blijkbaar enorm. Nuja, sowieso TE LAAT. Vandaag namelijk alles opgezegd (meer dan 100e factuurbedrag per maand) en overgestapt naar ORANGE. Daar binnen de 20 minuten buiten gewandeld met een nieuwe S9 en een beter deal. Betaal ruim 20 euro per maand minder dan bij proximus (pakket internet/tv/gsm). Alsook, bijna evenveel korting op de aankoop gsm. Ik raad iedereen aan de stap te zetten. Freya en je collega's, leer hieruit! Je kan iets rekken, maar dit tart elke verbeelding van klantenbeleid. Jullie hebben nog veeeeeeeeeeeeeeeeel werk voor de boeg! Bye

8
J
6 jaar geleden
M
McGregorApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Online smartphone bestellen

Spoedig is bij Proximus ruim een week of meer. Spoedig bij mij is binnen de 24 uur. Hierin verschillen we blijkbaar enorm. Nuja, sowieso TE LAAT. Vandaag namelijk alles opgezegd (meer dan 100e factuurbedrag per maand) en overgestapt naar ORANGE. Daar binnen de 20 minuten buiten gewandeld met een nieuwe S9 en een beter deal. Betaal ruim 20 euro per maand minder dan bij proximus. Alsook, bijna evenveel korting op de aankoop gsm. Ik raad iedereen aan de stap te zetten. Aw en je collega's, leer hieruit! Je kan iets rekken, maar dit tart elke verbeelding van krantenbeleid. Jullie hebben nog veeeeeeeeeeeeeeeeel werk voor de boeg! Bye

13
S
3 jaar geleden
J
JackieXRising star
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Galaxy S9 door bestaande bizz klant. Al 3 weken aan het wachten! Graag HULP! VANDAAG aub!

Spoedig is bij jullie ruim een week of meer bij proximus. Spoedig bij mij is binnen de 24 uur. Hierin verschillen we blijkbaar enorm. Nuja, sowieso TE LAAT. Vandaag namelijk alles opgezegd (meer dan 100e factuurbedrag per maand) en overgestapt naar ORANGE. Daar binnen de 20 minuten buiten gewandeld met een nieuwe S9 en een beter deal. Betaal ruim 20 euro per maand minder dan bij proximus. Alsook, bijna evenveel korting op de aankoop gsm. Ik raad iedereen aan de stap te zetten. Aw en je collega's, leer hieruit! Je kan iets rekken, maar dit tart elke verbeelding van krantenbeleid. Jullie hebben nog veeeeeeeeeeeeeeeeel werk voor de boeg! Bye

2
J
6 jaar geleden
J
JackieXRising star
gevraagd in Archieven 2018

Graag hulp aub! Hoe moeilijk kan dit zijn?

Aw, spoedig is bij jullie ruim een week of meer. Spoedig bij mij is binnen de 24 uur. Hierin verschillen we blijkbaar enorm. Nuja, sowieso TE LAAT. Vandaag namelijk alles opgezegd (meer dan 100e factuurbedrag per maand) en overgestapt naar Orange. Daar binnen de 20 minuten buiten gewandeld met een nieuwe S9 en een beter deal. Betaal ruim 20 euro per maand minder dan bij proximus. Alsook, bijna evenveel korting op de aankoop gsm. Ik raad iedereen aan de stap te zetten. Aw en je collega's, leer hieruit! Je kan iets rekken, maar dit tart elke verbeelding van krantenbeleid. Jullie hebben nog veeeeeeeeeeeeeeeeel werk voor de boeg! Bye

2
J
6 jaar geleden
P
PetervbApprentice
geplaatst in Archieven 2018

S9+

M_016, dank! U hebt mij over de streep getrokken. De S9 vandaag in ontvangst genomen in Orange winkel. Heel goede deal. Alles weggehaald bij proximus. Oude gsm nog ingeruild en 75 euro cashback gekregen + 100 euro korting. Totaal abonnement per maand 20 euro goedkoper dan proximus. Bij onze is het een pack met internet, TV en gsm. Dus sowieso betere deal dan Proximus en direct geholpen. Had dit eerder moeten weten, maar vertrouwde nog een beetje op Proximus in de hoop op een reactie en oplossing. Helaas. Nuja, nooit meer proximus. Alsook, de het laatste is nog niet gezegd van dit euvel. Morgen start ik sowieso een dossier bij de ombudsdienst alsook nog enkele details met proximus te bespreken betreffende laatste facturen. Zij die het zien zitten, stap over!

12
M_016
6 jaar geleden
P
PetervbApprentice
geplaatst in Archieven 2018

S9+

Even een update, nog steeds natuurlijk geen oplossing. "Voor behandeling" is gewoon weer een dikke leugen, helpdesk zegt dat ze alle dossier gelijk behandelen. Dus dank Wilfried voor leugen nummer ? Kan ze al niet meer op 2 handen tellen. Telkens hetzelfde liedje. We zijn er mee bezig. Gisteren naar een orange winkel geweest, daar hadden ze hem liggen, de S9. Kreeg ik hele mooie voorwaarden om klant te worden (goedkoper van bij proximus) en ook nog eens 75 euro voor mijn oude gsm bij inleveren. Daar hebben ze hem al liggen in de winkel. Ik begrijp niet waarom jullie eigenlijk zo ongelofelijk incompetent zijn en te bekrompen blijkbaar om een oplossing te geven die gewoon voor de hand ligt. Wat, maar echt wat, is er hier zo moeilijk? De klant besteld een GSM online met een abonnement (24 maand), het profiel van de klant is gekend, dus kan direct gekoppeld worden en order direct geplaatst. Maar neen, er lopen tientallen zaken fout. De helpdesk weet niet waar men mee bezig is en de we

12
M_016
6 jaar geleden
P
PetervbApprentice
geplaatst in Archieven 2018

S9+

Hopelijk, want 24 u verder en nog geen oplossing...

12
M_016
6 jaar geleden
J
JackieXRising star
gevraagd in Archieven 2018

Bestelling Galaxy S9 door bestaande bizz klant. Al 3 weken aan het wachten! Graag HULP! VANDAAG aub!

Graag hulp!

2
J
6 jaar geleden
M
McGregorApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Online smartphone bestellen

Pas AUB de online bestelling via webshop aan voor de bestaande abonnementen, jullie zitten duidelijk met een probleem!

13
S
3 jaar geleden
P
PetervbApprentice
geplaatst in Archieven 2018

S9+

Beste Peter, Idem verhaal hier! Ik ben sinds 13 maart bezig met de pre order. Gsm stuk, dus bestel deze online via proximus site. Lang verhaal kort, mijn gsm is stuk gegaan tijdens de 1e week van maart. Ik wou online via proximus een S9 of S9 + van samsung bestellen via een abonnement. Ik ben al jaar en dag klant bij proximus, al paar jaar via BIZ account. Ik wou deze online bestellen, maar kon niet via behouden nummer “abonnement”, proximus aanklikken. Stond er niet tussen. Toen heb ik gebeld naar de online helpdesk en heeft een dame me aan de helpdesk het online aangevraagd. Echter, zij mocht dit niet doen, waardoor dit order werd geannuleerd. Ikzelf heb dan de dag erna, samen met hulp van de helpdesk, een nieuw order geplaatst voor de galaxy S9. Toen moest ik joint aanklikken bij abonnement, om nummer te behouden en dit te kunnen bestellen. Echter, bleek dit ook weer foutief, want na contact met de webshop (aangezien ik al 4 dagen niks heb vernomen) bleek dat ik di

12
M_016
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden