Reacties geplaatst door Kelly Roelands

15 Reacties

K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2019

Bizz data abo via werkgever, mobiel internet tablet werkt niet

Ik heb hen donderdag en vrijdag gebeld. Geen hulp. Vandaar forumbericht misschien kan hier iemand helpen...

10
A
4 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2019

Bizz data abo via werkgever, mobiel internet tablet werkt niet

Al gebeld, men kan niet helpen.

10
A
4 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
geplaatst in Archieven 2019

Voorstel resterende punten Premium club

Als je schenkt aan kom op tegen kanker wil ik mijn punten overzetten.

34
Martin
4 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Super! Alvast bedankt.

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Graag zo snel mogelijk zodat probleem opgelost raakt.

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Morgennamiddag ben ik thuis. Anders zal ik verlof moeten nemen...

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Heb ik al gedaan. Men heeft mij al opgebeld. Probleem zou volgens de medewerker opgelost zijn. Helaas ... niet opgelost. Na 5 minuten opnieuw blokkering en na een uur zwart beeld. Ben intussen al een week aan het rondbellen, mailen, bezoek proximuswinkel, ... probleem raakt níet opgelost.

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Van Op Afstand :wink:

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Nu nog een happy house afspraak krijgen zodat probleem opgelost raakt. Men heeft mij opgebeld en probleem van opstand 'opgelost'. Probleem is spijtig genoeg niet opgelost.

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Happy house aangevraagd gezien er geen oplossing komt. Hebben mij al opgebeld, vanop afstand enkele cobtroles/wijzigingen gedaan. Het zou moeten opgelost zijn. Helaas. Nog geen 5 minuten nadat telefoongesprek afgesloten werd, blokkeerde het beeld en kon ik weer niet meer zappen. Na een uur bleef beeld gewoon stilstaan. :rage: Probleem raakt maar niet opgelost. Misschien moet ik mijn contract gewoon opzeggen!

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Ja zo doorgegeven aan klantendienst. Was geen enkel probleem volgens de medewerker klantendienst. Heeft alles zo ingegeven en decoder "zou" ik ontvangen vorige week vrijdag ten laatste gisteren. Helaas geen decoder te zien. Vandaar nog eens teruggebeld naar Proximus klantendienst om te weten waar de decoder is. En toen kreeg ik van de medewerker te horen dat de decoder niet opgestuurd was omdat er een andere bestelling in behandeling staat. Volgens hem moest dit door een technieker uit het systeem gehaald worden en dan pas kan de verzending van de decoder ingegeven worden. En terwijl moet ik wachten ... Snap niet waarom ze dit niet onmiddellijk oplossen.

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

bpost is makkelijker voor mij. Dan kan die geleverd worden op mijn werk.

17
K
6 jaar geleden
K
Kelly RoelandsRising star
gevraagd in Archieven 2018

Decoder blokkeert - zappen onmogelijk en geregeld zwart scherm bij bepaalde kanalen

Enige wat mis is, is de decoder die niet meer werkt. Probleem zit gewoon bij Proximus Klantendienst die de decoder niet opstuurt / wil opsturen. Rampzalig! En dat terwijl er een Proximus winkel om de hoek is.

17
K
6 jaar geleden
V
vik van gestelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Krijg geen hulp van de klantendienst

Hier idem. Decoder blokkeert waardoor we niet meer kunnen zappen en soms zelfs gewoon zwart scherm. Sinds vorige week dinsdag al aan het bellen met de klantendienst. Decoder is onderweg. En wij maar hoopvol wachten. Nog maar eens gebeld naar Proximus en ze lieten weten dat de decoder niet onderweg is. Ze zullen ons in de loop van eind volgende week terugbellen. En daar moet je het dan mee stellen. Klantendienst is gewoon een ramp. Proximuswinkel even erg want daar kunnen ze je ook niet verder helpen.

9
KoenN
6 jaar geleden
R
RobinDBNew user
gevraagd in Archieven 2018

Aanvraag tot klant worden wordt compleet genegeerd

Ik ben Proximusklant en kan je alleen maar aanraden om bij Telenet te blijven. Want de service bij Proximus trekt op niet. Ik zit al een week zonder deftige digitale tv. Nergens kunnen ze helpen. Niet bij de klantendienst, niet in de winkels, ... nergens. Als je nu "maar" zo'n povere service krijgt, waarom zou je nog willen veranderen. Beter wordt het niet hoor ;-)

3
M_016
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden