Reacties geplaatst door peterhanh

5 Reacties

P
pibofieNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe gsm en simkaart, geen netwerk, kan alleen noodnummers bellen

Beste Sarah, bedankt voor de morele steun ! Ondertussen zijn we woensdag 10 januari, ruim 12 dagen na de ondertekening van het PROXIMUS contract voor mobiele telefonie, en is mijn SIM-kaart nog steeds niet geactiveerd ... De PROXIMUS medewerkers van hun stand in FNAC Leuven hadden zaterdag ll. nochtans beloofd om dit probleem persoonlijk na te trekken en op te lossen. Quod non.

10
P
6 jaar geleden
P
pibofieNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe gsm en simkaart, geen netwerk, kan alleen noodnummers bellen

Beste Frank, de zinsnede "de validering van de overdracht tussen de betrokken operatoren " komt wel uit de website van het BIPT. PROXIMUS zelf afficheert op hun website "de omschakeling gebeurt binnen de 24 uur" zonder verdere precisering. Dus, de door PROXIMUS verstrekte informatie is misleidend en incorrect !! TER INFO : vandaag , maandag 08.01.2018 is het reeds 10 (TIEN !) dagen dat ik mijn contract met PROXIMUS heb getekend, maar het nummer is nog steeds niet overgedragen. Misschien kan een rechtstreekse mail naar Dominique Leroy helpen ? Ze heeft onlangs op Radio 2 zelf toegegeven dat de dienstverlening bij PROXIMUS belabberd is.

10
P
6 jaar geleden
P
pibofieNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe gsm en simkaart, geen netwerk, kan alleen noodnummers bellen

Beste Frank, PROXIMUS afficheert op zijn website zelf dat de overdracht binnen de 24 uur wordt uitgevoerd : https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_call_nb_port_new_network/particulieren/welkom-bij-support/mobiele-telefonie/abonnement-en-pay-and-go/tariefplan-wijzigen/gsm-nummer-behouden-wanneer-u-klant-wordt.html Schrijfwijze van mijn naam kan niet de reden zijn, want bij de aanvraag van overdracht werd mijn BASE klantennummer als referentie opgegeven. Ik heb uiteraard mijn toestel al 10 keer in en uitgeschakeld. Meer dan 1 week ipv de beloofde 24 uur zijn in mijn ogen oplichterij, zeker als de PROXIMUS klantendient als enige alternatief voorstelt om een nieuw nummer te nemen.

10
P
6 jaar geleden
P
pibofieNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Nieuwe gsm en simkaart, geen netwerk, kan alleen noodnummers bellen

Beste Pibofie, Je probleem klinkt mij zeer bekend in de oren ! Op zaterdag 30.12.2017 een nieuwe smartphone gekocht aan de PROXIMUS stand in FNAC Leuven (Dataphone abonnement) plus een PROXIMUS Mobilus S abonnement. Daarbij ook een formulier getekend om de overdracht van mijn oude nummer bij BASE naar PROXIMUS te regelen. Dit zou volgens de verkoper (en de PROXIMUS website !) maximaal 24 uur duren. Ik heb wat afgewacht (Nieuwjaarsweekend), maar op dinsdag 02 januari is de nieuwe PROXIMUS SIM kaart nog steeds niet actief. Gebeld met 0800-22800 en daar te horen gekregen "Och, die 24 uur, dat is marketingpraat. Het duurt typisch 2-3 werkdagen om het nummer over te dragen. Tegen vrijdag zou het zeker in orde moeten zijn." Vandaag, vrijdag 05 januari, is de SIM kaart nog steeds niet actief. Terug 0800-22800 gebeld - de vriendelijke dame beweerde dat ik zelf de nodige stappen bij BASE moest doen, wat ik uiteraard categoriek weigerde omdat ik een aanvraag tot overdracht had onderteke

10
P
6 jaar geleden
I
icemachineApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Nummeroverdacht oude provider > nieuwe SIM abonnement Proximus

Hallo Iceman, Je probleem klinkt mij zeer bekend in de oren ! Op zaterdag 30.12.2017 een nieuwe smartphone gekocht aan de PROXIMUS stand in FNAC Leuven (Dataphone abonnement) plus een PROXIMUS Mobilus S abonnement. Daarbij ook een formulier getekend om de overdracht van mijn oude nummer bij BASE naar PROXIMUS te regelen. Dit zou volgens de verkoper (en de PROXIMUS website !) maximaal 24 uur duren. Ik heb wat afgewacht (Nieuwjaarsweekend), maar op dinsdag 02 januari is de nieuwe PROXIMUS SIM kaart nog steeds niet actief. Gebeld met 0800-22800 en daar te horen gekregen "Och, die 24 uur, dat is marketingpraat. Het duurt typisch 2-3 werkdagen om het nummer over te dragen. Tegen vrijdag zou het zeker in orde moeten zijn." Vandaag, vrijdag 05 januari, is de SIM kaart nog steeds niet actief. Terug 0800-22800 gebeld - de vriendelijke dame beweerde dat ik zelf de nodige stappen bij BASE moest doen, wat ik uiteraard categoriek weigerde omdat ik een aanvraag tot overdracht had onder

1
P
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden