Reacties geplaatst door MariekeW

8 Reacties

J
Jan-PieterRising star
geplaatst in Facturatie & betalingen

Hoe dien ik een formele klacht in?

Uiteindelijk heb ik dus zelf gebeld. In het keuzemenu staat nergens “heb je een klacht druk...”. Heb dan zo maar iets gekozen. Uiteindelijk een vriendelijke heer aan de lijn, hij heeft alles genoteerd en gaat het doorgeven aan het high care team. Ik ben benieuwd...

38
M
2 jaar geleden
J
Jan-PieterRising star
geplaatst in Facturatie & betalingen

Hoe dien ik een formele klacht in?

@GeertC Nog niet gecontacteerd geweest.mvg

38
M
2 jaar geleden
J
Jan-PieterRising star
geplaatst in Facturatie & betalingen

Hoe dien ik een formele klacht in?

Ik wacht nog steeds op een telefoon of antwoord… aangezien ik overdag werk kan ik niet bellen. Mijn eerstkomende vrije dag is dinsdag, zal deze dan maar besteden aan bellen naar Proximus om weer eerst te horen dat ik moet resetten, stekker uittrekken. Dan zal ik waarschijnlijk doorverbonden worden om te horen dat ze iemand gaan langs sturen. Daarvoor zal ik een dag verlof moeten nemen…. zo blijft de economie draaien zeker 

38
M
2 jaar geleden
J
Jan-PieterRising star
geplaatst in Facturatie & betalingen

Hoe dien ik een formele klacht in?

Hier net hetzelfde probleem. In juni een technieker langs gekomen. Nadien voetpad open gebroken. Iets met draden gedaan. Verschillende telefoons, dan resetten, nog eens resetten. Stekkers uittrekken enz… onze WiFi is nog steeds niet goed. Televisie kijken is een ramp, constant krijgen we een beeld dat hapert, blokjes die verschijnen. Kijken naar Netflix is het enige wat probleemloos kan. Ik heb laatste 2 weken de optie “bel mij” geprobeerd. Dan word ik opgebeld en zegt een computer dat de medewerkers allemaal in gesprek zijn. Met chatten geprobeerd. De 3de keer werden mijn gegevens genoteerd en zou ik binnen de 48u opgebeld worden. Ik wacht nog steeds. We betalen steeds op tijd, zijn meer dan 15 j klant maar heb het gehad. Klachten kunnen niet deftig ingediend worden. Wat moeten we doen om gehoord te worden? Testaankoop? Concurrentie? Foei Proximus, je laat je klanten in de kou staan!

38
M
2 jaar geleden
M
MariekeWApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Efficiënt werken? Als trouwe Proximusklant laten ze jou in de kou staan!

Ik wacht...

8
J
6 jaar geleden
M
MariekeWApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Efficiënt werken? Als trouwe Proximusklant laten ze jou in de kou staan!

Bedankt. Heb ik nu juist gedaan. Ik ben benieuwd...

8
J
6 jaar geleden
M
MariekeWApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Efficiënt werken? Als trouwe Proximusklant laten ze jou in de kou staan!

Beste, Kan ik dit in een privébericht doorgeven? Mvg, Marieke

8
J
6 jaar geleden
B
bartchooApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Proximus tv in behandeling

Als je geluk hebt misschien over 2 weken zoals bij ons, maar de factuur mogen we wel al betalen ...

3
B
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden