Reacties geplaatst door HadewychT

3083 Reacties

A
AsaNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

opname stoppen en verwijderen

@Asa Ik vind met de gegevens die ik van je heb, geen opname van Harry Potter terug. Over welke film gaat het dan ? Volgens onze gegevens heb je nog ongeveer 347u beschikbaar. Kan je voor de zekerheid je gegevens in je profiel verder aanvullen zodat we zeker op de juiste lijn alles nakijken. Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden.Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).Je kan zeker eens proberen met al je toestellen te herstarten zoals Martin voorstelt. 

2
HadewychT
10 uur geleden
K
KRIFOApprentice
gevraagd in Internet

Muurbeugel Internet Box

@Stefaniedr Deze wordt morgen thuis geleverd. 

29
S
3 uur geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Aan de slag op het forum

enquete zonder vragen

@hasdee Ik doe hier navraag voor en zal je op de hoogte houden. 

2
HadewychT
11 uur geleden
H
hasdeeRising star
geplaatst in Proximus Pickx

Klachten nieuwe TV-decoder

@hasdee Onze excuses voor de late reactie.Je kan je privacygegevens beheren via instellingen en privacy. Dit gaat wel vooral over de gegevens die Proximus beheert. Als je geen Google-account instelt, zal Google geen privégegevens van u verzamelen. Eventuele gegevens die zij verzamelen omdat de Pickx app via Google gaat, zal algemene info zijn die niet aan u gelinkt is, net zoals bij alle andere zaken die u van Google gebruikt. Meer info ivm Privacy vind u hier  

2
HadewychT
13 uur geleden
H
hasdeeRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Klacht over GDPR

@hasdee Dit zou inderdaad niet mogen gebeuren. Op uw klantennummer vind ik enkel communicatie over uw nr terug.Ik vermoed dat er een menselijke fout gebeurd is. Ik stuur je nog een privébericht waar je me de gegevens kan doorsturen die je kreeg zodat ik dit verder kan onderzoeken. 

2
HadewychT
14 uur geleden
H
hasdeeRising star
gevraagd in Proximus Pickx

oude TV-decoder 2 weken te vroeg gedeactiveerd

@hasdee Mijn excuses dat dit vroeger gebeurd is dan beloofd. De opnames zijn nog we beschikbaar in je profiel. Dit betekent dat je ze via de Pickx app of website nog wel zal kunnen bekijken. Een andere mogelijkheid is dat je de apps van de zenders installeert op je V7-decoder en op die manier bepaalde zaken nog kan herbekijken. 

6
H
5 uur geleden
D
dklestadtApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Film on demand in HD: geen geluid

@Antoon1 Ik heb je een gratis film toegekend. 

8
Antoon1
5 uur geleden
W
Wim 15355Rising star
gevraagd in Internet

Fiber zonder fibermodem?

@Wim 15355 Jammer dat je eerste ervaring niet goed was. Dit zou inderdaad niet mogen gebeuren. Normaalgezien krijg je een feedbackformulier. Hierop kan je deze feedback zeker doorgeven en zodat de technieker hierop aangesproken kan worden. 

4
HadewychT
2 dagen geleden
F
ffmApprentice
gevraagd in Internet

Vectoring = 'no' - DLM profile = 'unknown'

@ffm Je lijn staat op 16Mbps. Dit is inderdaad afhankelijk van de afstand naar de hoofdcentrale in jouw geval. Het kan inderdaad zijn dat de kabel eerst de ene kant van de straat bedient en dan op het einde van de straat oversteekt en terugkomt zoals je zelf al aangeeft. Een technieker gaat in dit geval jammer genoeg niet veel aan de snelheid kunnen veranderen.

15
M_016
2 dagen geleden
Evelien vc
Evelien vcApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Vernieuwe antennes regio 2200

@Evelien vc Ondervind je nog steeds problemen ? Hebben andere mensen in de buurt hetzelfde probleem ?De beste test die je in zo’n geval kan doen, is je simkaart in een ander toestel steken om te zien of het probleem mee verhuisd met je simkaart. Als je ook een andere sim in je eigen toestel kan steken weet je ook of er een probleem op je toestel is. 

10
HadewychT
2 dagen geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Proximus Pickx

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

@lleall @SanH Het klopt inderdaad dat de app voor onze nieuwe TV-backend dit momenteel nog niet kan. Onze excuses voor dit ongemak. Dit wordt zo snel mogelijk opgelost.Je moet deze nieuwe app enkel gebruiken als je de melding krijgt van ons dat je moet overstappen. Zolang je die melding niet krijgt, moet je de oude versie blijven gebruiken. 

1363
HadewychT
2 dagen geleden
D
dklestadtApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Film on demand in HD: geen geluid

@Antoon1 Kon je de film niet verder bekijken op het moment dat je de instellingen had aangepast zonder dat je de film een 2de keer moest huren, of begrijp ik het niet helemaal goed ? Kan je iets meer uitleg geven over wat er juist gebeurde en gedaan is ? Dan kunnen we dit inderdaad bekijken. 

8
Antoon1
5 uur geleden
D
DaphkeRising star
geplaatst in Internet

problemen met ethernetkabel

@Moody Fijn dat te horen. Veel kijkplezier !

7
Martin
2 dagen geleden
D
Dirk vdkPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

V5C decoder loopt vast

@Dirk vdk Dankjewel voor je feedback. Is dit ondertussen nog gebeurd ? Dan kijken we dit verder na. 

12
HadewychT
2 dagen geleden
C
ChrisdPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

E-press HLN werkt niet meer

@Wim777 Bedoel je dan dat je de HLN+artikelen wel nog kan lezen, maar geen mail meer krijgt met een overzicht van hun artikelen ? Vind je die mails ook niet terug bij spam-folder ?Als ze daar ook niet te vinden zijn, kan je best HLN zelf contacteren hiervoor.Als je de HLN+-artikelen niet meer kan lezen, mag je het hier zeker nog laten weten, dan doen we het nodige. 

74
W
1 dag geleden
K
KrisLRising star
gevraagd in Internet

Verbruiksmeter op hol geslagen?

@Jmissoorten Je kan dit dan ook best doorgeven door met je gsm te schudden als Proximus+ geopend is en zo de feedback doorgeven zodat zij onmiddellijk de juiste gegevens doorkrijgen. 

9
J
2 dagen geleden
D
DaphkeRising star
geplaatst in Internet

problemen met ethernetkabel

@Moody Sorry voor het late antwoord. Ik zie dat er ondertussen een technieker ter plaatse geweest is. Werkt alles nu naar behoren ? 

7
Martin
2 dagen geleden
P
PbarApprentice
gevraagd in Internet

Spam filter desactiveren: hoe doe ik dat?

@Mattias_01 Via instellingen - email - regels kan je regels instellen in webmail, maar je kan geen regel instellen om alle mails van 1 map automatisch naar een andere map te verzetten. Als een mail foutief als spam wordt gecatalogeerd, kan je deze openen en dan bovenaan bij ‘meer’ aanduiden als ‘Markeren als geen spam’. 

7
HadewychT
2 dagen geleden
M
Marita217Rookie
gevraagd in Proximus Pickx

Errorcode P038 -P139

@StellaLL Ik heb je lijn nagekeken en deze is niet in orde. Ik heb hiervoor een afspraak geboekt met een technieker. Deze zal vanavond ter plaatse komen tussen 17 en 20u. Als dit niet past, kan je de afspraak aanpassen via Proximus+

12
S
2 dagen geleden
A
Alfawolf4BERising star
gevraagd in Internet

Internet gaat trager bij downloads.

@Alfawolf4BE Ik heb je lijn nagekeken en er is geen reden te zien waarom je trager zou downloaden. Je snelheid wordt zeker niet bepaald door andere klanten die een sociaal contract krijgen. Je hebt je eigen lijn en eigen snelheidsvoorwaarden afhankelijk van je abonnement en lijnkwaliteit.Andere mogelijke oorzaken lees je hierboven al bij de verschillende personen die gereageerd hebben.

7
HadewychT
2 dagen geleden
MarioMewis
MarioMewisRising star
gevraagd in MyProximus (app of website)

Smart wifi

@MarioMewis Als je de app geopend hebt en dan goed schudt met je gsm, krijg je onderstaand scherm waar je dan een verbetering of fout kan melden :  

23
MarioMewis
2 dagen geleden
C
ChrisdPApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

E-press HLN werkt niet meer

@Tali Ik heb dit doorgestuurd naar HLN voor verder nazicht. Bij ons staat alles in orde. 

74
W
1 dag geleden
MarcoPolo
MarcoPoloPractitioner
gevraagd in Internet

Wi-Fi netwerk verwijderen??

@MarcoPolo Als je hun gegevens invult in je profiel kunnen we het ook van op afstand eens bekijken.  Gevraagde privégegevens in je forumprofiel  plaatsen doe je terwijl je op het forum ingelogd bent, en zet je in één van de met “privé” aangeduide tekstvelden.Enkel proximusmedewerkers kunnen deze info bekijken.Klik tenslotte onderaan links op “sla wijzigingen op”( in het vak “Ticket (Privé)” kun je bvb nog bijkomende informatie zetten als dit wilt).

15
MarcoPolo
2 dagen geleden
J
Jan RoelantsProximus Ambassador
gevraagd in Aan de slag op het forum

UITSTAPPEN

@Jan Roelants Op je andere post heb ik je hierover een tip gegeven. De enige mogelijkheid die wij hier hebben is je account volledig verwijderen zodat je een nieuwe kan aanmaken. Veel sterkte met je ziekte en dankjewel om ons tot nu toe te helpen met het forum. 

8
HadewychT
2 dagen geleden
M
MariavlglsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

decoder V5 compact hangt of loopt vast of bevriest

@Tommycools81 Je hebt ondertussen een nieuwe decoder ontvangen. Is het daarmee opgelost ?

102
HadewychT
2 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden