Reacties geplaatst door EKGNK74

4 Reacties

H
HcandaelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet

Ik begrijp niet dat Proximus niet wil installeren in de lijn. De oorzaak zou zijn dat mij huis te ver van Proximus kast zou liggen. Nochtans maar een ong. 500 meter in vogelvlucht. Ze willen niet investeren in een verbetering van de lijn omdat er in de straat te weinig Proximus klanten zouden zijn. Waarschijnlijk zijn er te weinig klanten omdat de snelheid maar beperkts is? Indien je klanten van een andere provider geen alternatief kan aanbieden, ook al zijn ze ontevreden over hun leverancier, zullen ze niet overstappen. Waarom probeert Proximus niet met een verbetering van de lijn, waardoor de snelheid toeneemt en er een alternatief ontstaat voor potentiële klanten? Ter info: met de snelheid die ik heb, kan ik zeker geen Netflix kijken via Proximus, nochtans een van de paradepaardjes.

13
E
5 jaar geleden
H
HcandaelApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Internet

Komt dit jullie bekend voor ( voornamelijk nieuwe klanten ). Verkoper van Proximus die thuis langskomt belooft minimum snelheden van 70 à 80 mbps. Na installatie blijkt de werkelijk snelheid te liggen tussen 20 à 30 mbps. Zelfs via de kabel gaat het niet sneller. Niet eens genoeg om tegelijkertijd Netflix te kijken en te surfen. Na contact met technische dienst, bevestigen ze dat ik de beloofde snelheden nooit kan halen vanwege de ligging van mijn huis: te ver van een kast van Proximus. Mijn huis ligt nochtans in een stedelijk gebied . Technische dienst bevestigt zelf aan de telefoon dat het inderdaad veel te laag is en dat er niets anders op zit dan naar een andere provider te gaan.

13
E
5 jaar geleden
R
ronkoNew user
gevraagd in Archieven 2018

Klantendienst

Sinds dat ik klant ben vanaf medio april 2018, probeer ik via de e-mail functie een e-mail te sturen met een vraag / klacht. Meerdere pogingen ondernomen. Ik denk dat het echter niet wil lukken. Ik krijg geen bevestiging van dat mijn e-mail is verzonden, ontvangen of dat het gewoon niet gelukt is. Hoe zit dat nu? Ik maag gebruik van een optie die Proximus aanbiedt, maar het werkt blijkbaar niet.

4
A
5 jaar geleden
E
EKGNK74Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Waardebon omruilen

Dag Wouter, dat is het hem net: ik ben langsgegaan in 3 drie winkels, waarvan 2 in Genk en 1 in Hasselt. Het kan toch niet dat ze allemaal op hetzelfde moment geen headsets meer hebben? Het zou alleszins niet mogen. Ter info: in de winkel van Genk vertelden ze me dat ze waarschijnlijk begin november misschien een nieuwe levering zouden ontvangen. Kan toch moeilijk alle Proximus winkels afgaan in de buurt.

2
E
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden