Reacties geplaatst door Tom Venken

28 Reacties

T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Dagelijks herstarten android decoder V6

@Michael V @Martin @HadewychT  bedankt voor de ondersteuning. Met de v5 remote zal dan alles in orde komen. Tnx en grts

9
T
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Dagelijks herstarten android decoder V6

Dank je @Martin Ik heb gisteren nog een PXM medewerker aan de lijn gehad om de oude decoder te deactiveren want dat bleef via 0800 99 696 telkens mislukken met een technische foutmelding.De V6 afstandsbediening is via bepaalde codes gekoppeld aan de V5C. Buiten dat de pauzeren toets niet werkt, werkt deze wel goed. Pauzeren kan nu enkel via 2x op de menu toets te drukken..De V5C draait hier overigens veel soepeler dan de V6. Geen problemen met afspelen en doorspoelen opnames, en ook opstarten gaat problemenloos. Bij de V6 was dat een echte ramp.Opnames zijn inderdaad ook beschikbaar. Bedankt!

9
T
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Dagelijks herstarten android decoder V6

@HadewychT, de swap V5C decoder is goed aangekomen. Echter bij het terug sturen van de vorige decoder heb ik ook de afstandsbediening meegestuurd. Werkt de afstandsbediening van een V6 ook correct met een V5C?Ik probeerde gisteren de V6 decoder te deactiveren via de het telefoonnummer op de bijlage, maar dit was niet gelukt melde het bandje op het einde. Zal dit nog maals proberen vandaag.Komen de opnames gemaakt met de V6 ook terecht op de swap V5C? Alvast dank!

9
T
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Dagelijks herstarten android decoder V6

Dank u!

9
T
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Dagelijks herstarten android decoder V6

Na 18 dagen geen enkel PXM medewerker die hier naar kan kijken. We moeten zeer vaak de ganse installatie herstart om Pickx via de decoder laten te werken... Ik ga toch eens goed nadenken of waar ik hiervoor betaal het me nog waard is, en niet zal overstappen naar andere aanbieders...

9
T
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Inloggen Pickx niet mogelijk

Iemand van PXM die hier naar kan kijken/kan oplossen aub?Herinstallatie helpt niet, gebeurd op verschillende afzonderlijke apparaten, is zowel in App als Online.Inloggen lukte anders altijd via de gegevens waar ik ook op MyProximus mee inlog, wat overigens nog wel gewoon gaat.Alvast dank.

1
T
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Opname overzetten?

@Tom Venken Ik heb ondertussen ook nog eens naar je Pickx account gekeken, deze staat nog aan je oude lijnnummer gekoppeld. Hierdoor kan je de oudere opnames nog zien. Deze zal gedeactiveerd worden aangezien hier geen tv product meer op geactiveerd is. Dank je @DaisyS , het is waarschijnlijk dan te simpel om te denken dat het mogelijk is om de opnames die op die oude lijn staan, om te zetten naar de nieuwe?De recentelijke fiber wissel is ondertussen toch ook al van januari dit jaar geleden, dus toch al even, dat we sinds toen nog blijkbaar op die oude lijn zitten te kijken naar de opnames? Grts

6
DaisyS
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Opname overzetten?

Zeer vreemd.Via de Pickx app op de tablet zijn ze wel gewoon nog te zien en af te spelen..Moet toch ergens een missing link zijn niet?Kijken jullie op telefoonlijn nr of tv lijn nr?

6
DaisyS
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

TV decoder V5 compact krijgt geen netwerk

Zelf maar even contact genomen met de telefonische helpdesk & de omruiling is geregeld.Toch merci Martin voor, zoals steeds, je vlotte hulp hier 👍

9
Martin
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

TV decoder V5 compact krijgt geen netwerk

Dank je @Martin, dat was inderdaad al gebeurd :)

9
Martin
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

TV decoder V5 compact krijgt geen netwerk

Martin,In tegenstelling tot jou hulp, is het bij de helpdesk/chat van PXM andere koek…Na een uur van alles te hebben aan en uit gezet, gereset (wat ik overigens al allemaal had gedaan) krijg ik droog weg de melding dat men niks voor mij kan doen omdat…. er geen decoder zou geregistreerd staan… Vervolgens wordt de chat zonder enige melding/oplossing afgesloten…Wij zijn PXM TV klant van 2007 en zijn recent over gegaan naar Fiber… We kijken dus al 15 jaar TV via een decoder van PXM, en nu staat er geen geregistreerd.of meer bepaald zullen ze bedoelen dat ze hem niet van op afstand kunnen zien vermits hij defect is, en geen netwerk krijgt, wat volgens mij het ganse probleem is..Mij maakt het niet uit, maar GRAAG iemand van PXM die hier duidelijkheid in kan brengen en oplossen graag! Alvast dank.Tom  

9
Martin
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

TV decoder V5 compact krijgt geen netwerk

Dank je Martin.

9
Martin
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

TV decoder V5 compact krijgt geen netwerk

Bij het aanzetten komt eerst software wordt geladen, daarna komt de genius met de melding tv box niet verbonden.Als ik dan op de aan knop druk, gebeurder niks (genius scherm blijft staan) Ook langer ingedrukt houden doet niks. Ik kan er enkel de spanning vanaf halen. Door uit te zetten met de knop/stekker achteraan

9
Martin
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

@AntonellaD Het probleem is opgelost.Zojuist telefoon gekregen van een medewerker van jullie, en het rode lampje is uit, en op de Bbox staat nu ook alles actief en zonder foutmelding.

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

@AntonellaD Helaas, na 2 x alles te herstarten, met ruime tussen tijd tussen terug inschakelen, is het probleem helaas nog steeds hetzelfde.Constant rood knipperende led voor Phone 1 & 2 

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

@AntonellaD Ik probeer deze avond als ik thuis kom

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

Dat had ik al 1x geprobeerd deze avond, zowel de Bbox als de fiber module.maar na herstart komt het rood knipperend ledje terug. zal morgen nog eens proberen 

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

@AntonellaD Ik vermoed dat er al acties getroffen zijn voor de nummer wissel, maar sinds deze middag knippert op de Bbox het led lampje rood bij phone 1 & phone 2 & in instellingen zie ik ook dat de vaste lijn niet meer actief staat. Herstart heeft ook niet geholpen.kunnen jullie eens nakijken aub?Tnx 

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

Dag AntonellaD,Dat lijkt me inderdaad dan de beste optie om van beide kanten naar elkaar toe te komen :)Ben echt verbaast hoe op zo’n korte tijd zo veel vreemde binnen en buitenlandse oproepen op het huidige nummer binnenkomen.Ik neem aan dat deze nummer wijziging geen probleem betekend voor de huidige werking van internet/tv?Alvast dank.

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

Alles is verborgen wat binnen komt, dat is net het probleem, anders was dat een goed oplossing.En PXM vraagt weer extra om een simpele nummer herkenning weer te geven, en daar ben ik het niet mee eens… Al je een gsm abo hebt, zoals ik al meer dan 20 jaar heb bij PXM, dan is nummer herkenning toch standaard.Toch merci Martin 

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Ongewenste oproepen vaste lijn + ontbreken nummer weergave

Beste,Ik heb wel op de Bbox gevonden om nummer te blokkeren, en ook “Niet storen” te activeren.Maar is het niet mogelijk om bij die niet storen uitzonderingen voor bepaalde nummers toe te voegen.Of is het niet mogelijk ipv de blokkering van bepaalde nummer, het omgekeerde te doen, en enkel bepaalde nummer toe te laten om binnen te komen? Alvast dank voor jullie hulp.

15
AntonellaD
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn via b-box 3v+/Fiber

Bij deze kan ik bevestigen dat het probleem verholpen is, en er gebeld en oproepen ontvangen kunnen worden 👍tnx!

4
T
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Vaste lijn

Vaste lijn via b-box 3v+/Fiber

Beste,Ik stond net op punt om buiten te gaan, maar snel kort getest.Modem is herstart, nadat alles terug opgestart was, en ik met GSM belde naar de vaste lijn, ging de DECT op de vaste lijn over 👍Ik vermoed dat het probleem dus opgelost is. Ik kijk straks even verder.Grts, Tnx 

4
T
2 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Retour label B-Box

Beste Antonella,Dank u, Mailtje + bijlage goed ontvangen.grts

20
Martin
1 jaar geleden
T
Tom VenkenPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Retour label B-Box

Beste,Ondertussen is de technieker geweest, en is de nieuwe apparatuur geactiveerd, maar nog steeds geen retourlabel ontvangen.Ook via MyProximus kan ik er geen vinden.De opvolgingssectie van bestellingen is al dagen niet bereikbaar. Noch via desktop, noch via tablet/smartphone… 

20
Martin
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden