Reacties geplaatst door LindeVVL

10 Reacties

Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ontdek het nieuwe design van onze MyProximus overview-pagina en geef ons jouw ultieme feedback!

Dag Vortex_2017 Bedankt voor je feedback! Ik formuleer hieronder op elk puntje een uitleg: 1) Mijn account komt daar inderdaad. Goed dat je dat zelf ook zou voorstellen, dat betekent dat wij ons goed in de situatie van de klant kunnen plaatsen. ;) Mailbox komt voorlopig bij Producten te staan, maar het is wel het plan (nog niet concreet beslist) om dat ook via een icoontje bovenaan te doen in de toekomst. De mogelijkheden daaromtrent worden nog onderzocht. 2)We zouden ook notificaties naast het account-icoontje willen plaatsen. De inhoud hiervan kan bijvoorbeeld gaan van een melding dat je je factuur nog niet hebt betaald tot een aanbeveling van een product. 3) De talen blijven uiteraard veranderbaar bovenaan de pagina (maar dit staat inderdaad niet op deze screenshots). 4) Als je de knop menu opent, zal je kunnen doorklikken naar de onderdelen van de algemene proximus website (discover, producten, support). Omdat we de opmerking kregen dat er teveel headers stonden,

16
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ontdek het nieuwe design van onze MyProximus overview-pagina en geef ons jouw ultieme feedback!

[quote=Martin]o.a. gsm mobile data- en internet datavolume[/quote] We willen in de overview-pagina echt slechts een kort overzicht geven. Deze pagina dient eigenlijk vooral als navigatie naar de andere pagina's (waar meer details per product te vinden zijn). Als we een verbruik op de overview-pagina zouden tonen, dan zou dat hoogstwaarschijnlijk maar van 1 product zijn. Aangezien sommige klanten heel veel verschillende producten in hun portfolio hebben, is het dus niet mogelijk om het verbruik van al deze producten te tonen. Wat wel mogelijk zou kunnen zijn, is om het verbruik te tonen van het product dat de limiet heeft bereikt...

16
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Ontdek het nieuwe design van onze MyProximus overview-pagina en geef ons jouw ultieme feedback!

Hallo allemaal, Ik ben blij dat jullie het toch al mooi vinden ogen. In verband met het tonen van het verbruik: Van welk product zou je dan het liefste het verbruik zien? [quote=jherrera] Misschien is het mogelijk om een demo te kunnen zien [/quote] Een demo is op dit moment echter nog niet mogelijk, omdat het hier enkel nog om de overview pagina gaat. De komende maanden zullen de andere pagina's van MyPrx ook vernieuwd worden en dan voorzien we wel een test-fase om te kijken of alle navigatie duidelijk is en werkt e.d. Hierover volgt ongetwijfeld later nog gecommuniceerd! Groetjes, Linde

16
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Gefeliciteerd Jherrera! En bedankt aan iedereen voor de vele reacties!

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Hallo allemaal, Bedankt voor het grote aantal reacties. Wij appreciëren hier bij (My)Proximus heel erg input van onze klanten. Alleen met die input kunnen we beter inspelen op jullie noden! Deze co-creatie voor de overview-pagina loopt nu 14 dagen en we zijn erg blij met de feedback. Hieronder een kort overzichtje: - Snel (grafisch) overzicht van de factuur en verbruik – in één oogopslag zien of er iets dient te gebeuren - Mogelijkheid om meer details te bekijken - Loyalty punten in één klik inruilen - Makkelijke en duidelijke manier om op verschillende manier contact op te nemen - Eenvoudige header en navigatie - Klantennummer eenvoudig terugvindbaar - Standaard widgets en widgets die de klant naar eigen voorkeur kan kiezen - … Wat komt er nog aan? We zijn nu aan de slag om een nieuw design te maken. Daarnaast zal er (zoals beloofd) aan 1 van jullie een waardebon van € 50 (bol.com) cadeau gedaan worden. Deze wordt deze namiddag bekend gemaakt! Nadat het nieuwe

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Dag Evebxl, Bedankt voor je feedback. Foutieve links en verkeerde talen zouden inderdaad niet mogen voorkomen. Ik geef dit door en we zullen dit zo snel mogelijk aanpassen! Heb je verder nog tips of trics om onze 'overview'-pagina te verbeteren? Welke zaken vind je essentiëel om onmiddellijk te zien? En welke zaken hoeven niet persé op de eerste pagina binnen MyPx?

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Dag Jojo_01 Bedankt voor je feedback! [quote=jojo_01]De proxiclubpunten vermelden ( momenteel zijn deze niet meer zichtbaar ) Dataverbruik in het buitenland met afzonderlijke vermelding kostprijs op de factuur. App bijvoegen voor speedtest te doen van wifinetwerk waarmee je bent verbonden.[/quote] Normaal kan je je Premium Club punten reeds op de overview-pagina zien. Van daaruit kan je dan doorklikken om ze in te ruilen. Als dit op dit moment voor jou niet mogelijk is, welke melding wordt dan gegeven?

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Beste Jonay, Bedankt voor je feedback! Leuk te horen dat je ook goede punten in de aandacht brengt. In verband met het volgende: [quote=jherrera] qua visualisatie zou ik het volgende graag zien: dashboarding: ( widgets ) - summier zicht op verbruik van de verschillende producten - overzicht van de status van je proximus infrastructuur - overzicht van de openstaande klachten - eventueel openstaande saldo Maar zoals eerder gezegd door andere, werken met widgets zodat de klant kan kiezen uit de widgets die hij het belangrijkste vindt en die te zetten op je myproximus dasboard. [/quote] Dit vind ik een heel goed idee! Op die manier kan de klant dus zelf kiezen wat hij/zij op zijn/haar overzichtspagina te zien krijgt, wat de ervaring zeker ten goede zal komen. Ik zal dit idee voorstellen en we zullen dan met ons team bekijken in welke mate dit op relatief korte termijn mogelijk is. :) Je andere feedback i.v.m. meer controle hebben over je p

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

[quote=zwasie] Wat misschien ook nog handig kan zijn is vanaf de website een rechtstreekse link naar een 'social media support ' , waarin je bijv via twitter/chat/... contact kan opnemen met de mensen van proximus. Maar dan moet Proximus, natuurlijk eerst werk maken van support via social media :) . En die support is dan rechtstreeks gekoppeld aan je account, zodat proximus al over de nodige gegevens(lijnnummer, factuurnr, ... ) beschikt .[/quote] Niet slecht :wink: , We gebruiken de chatfunctie reeds op sommige pagina's en via onze Facebook pagina/twitter kan je rechtstreeks in contact komen met ons Social media team. Dit is nog niet verwerkt in onze MyProximus app/website. Het is duidelijk (ook te merken aan de andere reacties) dat er een makkelijke en duidelijke manier moet zijn om in contact te komen met ons. We nemen dit zeker mee! [quote=Vortex_2017] "Mysupport" geeft mij de impressie dat ik via die tab in contact kan komen met de Proximus diensten. Indien Proximus die r

51
Steven B
6 jaar geleden
Steven B
Steven BProximus Ambassador
geplaatst in Archieven 2010-2017

Help onze nieuwe "MyProximus" website te maken

Dag Marleen, Bever, Alvast bedankt voor jullie reactie! We zijn er ons van bewust dat onze klanten technische problemen ondervinden en we doen dan ook ons uiterste best om deze op te lossen. Helaas is dit vaak erg moeilijk en kruipt er heel wat tijd in. Maar geen zorgen, daar wordt hard aan gewerkt. Wat we met deze topic eigenlijk willen bereiken is de look & feel van de overview-pagina veranderen en zo de klantenervaring te verbeteren. Hebben jullie hier concrete feedback over? - Wat is het doel van deze pagina volgens jullie? Bijvoorbeeld een kort overzicht krijgen van de stand van zaken (factuur die betaald moet worden, punten die ingeruild kunnen worden, verbruik dat bijna aan de limiet zit etc.) of eerder een soort navigatie naar de verschillende onderdelen binnen MyProximus? - Welke zaken willen jullie bijvoorbeeld zeker kunnen terugvinden op de overview-pagina? Met dergelijke feedback kunnen wij dan aan de slag. :)

51
Steven B
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden