Reacties geplaatst door bioss

3 Reacties

S
SmedicinNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Mijn Favoriete app

Favoriete App veranderen via de MyProximus-website werkt niet en geeft een fout wegens technische redenen. Bellen helpt ook niet: na twintig minuten wachten geeft de wachtlijn een boodschap: "there is a symantic error in the application, goodbye". Wat zijn die medewerkers van Proximus toch grappig, niet?

3
bioss
6 jaar geleden
bioss
bioss
geplaatst in Archieven 2010-2017

Een bedrag betwisten op mijn factuur

Bedankt voor de snelle reactie Martin. Ik heb nogmaals alle menus doorlopen en ontdekt dat contact via email [u]niet[/u] onder "Liever direct in contact met ons" staat maar slechts verschijnt als je de ganse lijst van categorieën hebt overlopen. Jammer dat we als MyProximus gebruiker niet eenvoudiger toegang krijgen.

2
bioss
6 jaar geleden
N
NurseNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

MyProximus gegevens veranderen

MyProximus gegevens kunnen nog steeds niet aangepast worden en telkens verschijnt de foutmelding: "Wegens een technische fout zijn de adressen niet beschikbaar." Klanten wordt aangeraden eerst de 'Veelgestelde vragen" te lezen, de Klantendienst te bellen of in een vicieus cirkeltje geleid. De enige uitweg is op dit forum de vraag 'open en bloot' te stellen of het ongenoegen te uiten. Het zou efficienter werken indien uw diensten de technische problemen die aan de basis liggen (i.e. root cause) meteen oplost en de klanten hiervan op de hoogte stelt. Een eenvoudige aanpassing van een email adres in een gebruikersprofiel is geen 'rocket science' in de hedendaagse e-service portal technologie. Proximus dat zich als ICT Provider profileert lijkt deze technologie nog niet goed te beheersen. Het is frustrerend voor de eindgebruikers te moeten vaststellen dat ondertussen alternatieve communicatiemiddelen (zoals email) worden afgesloten. Niet goed bezig :rage:

4
Alexander
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden