Reacties geplaatst door bereikbaarheidzoek

5 Reacties

B
bereikbaarheidzoekApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Na spanningsonderbreking geen geluid

Beste Martin,Als ik op Uw link klik “Forum profiel” krijg ik  

6
YorickP
2 jaar geleden
B
bereikbaarheidzoekApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Na spanningsonderbreking geen geluid

Beste Martin,Bedankt voor Uw zeer snelle reactie. De eerste keer dat ik dit bij Proximus meemaak.Ik heb reeds volgende gedaanHDMI kabels vervangen en op andere uitgang gestoken (2x) Modem herstart (3x) een keer na 6 u wachten. Decoder herstart (5x) Decoder gereset volgens de videoinstructie (2x) Directe verbinding gemaakt met Modem en Decoder (nu nog)Geen succes. Morgen is dit reeds dag 3 zonder geluid.  Wat niet lukt is: chatten en mailen met Proximus.MvgMarc 

6
YorickP
2 jaar geleden
T
tinevdvijverNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Overstap van Telenet naar Proximus???!!!

PROXIMUS BELOOFDE TELENET AF TE ZEGGEN: ----> NOK Mijn moeder (91 jaar) had Mobistar GSM, Telenet kabel TV en Proximus vaste Tel. Ik heb haar overhaald om alles op Proximus te zetten. De Proximus agent van zowel Kapellen, Lokeren als Sint Niklaas (waar het contract op 4/7/17 getekend werd) verzekerden haar dat Proximus de vorige contractanten ging opzeggen. Zij moest dus niets meer doen. Nu krijgt mijn moeder toch nog een factuur van Telenet voor de periode 9/3/18 tot 8/3/19 voor 202,80€. Hoe kan zij dit van Proximus recuperen? Zij voelt zich in de maling genomen. Bijkomend verkrijgt zij geen details op papier meer van Proximus aangaande haar GSM en Tel communicaties want [b]" ...ze heeft nu internet en kan dit zelf opzoeken..."[/b]. Zij kan wel niet overweg met de computer.en kan dit dus niets opzoeken. Men kan ook geen details meer opsturen, zelf niet tegen extra betaling. Men houdt bij Proximus dus klaarblijkelijk geen rekening met ouderen. Mijn moeder overweegt bi

18
M_016
6 jaar geleden
B
blooper1963Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Hoe dien ik klacht in bij Proximus?

[quote=fieken]ik heb inderdaad mijn klacht per mail gestuurd en als ik bel krijg ik automatisch bericht dat ze bezig zijn met de klacht ,ik had ze dan ook gevraagd om me op te bellen maar dit is nog steeds niet gebeurd. ik wilde vandaag nog bellen om dan ook te melden dat alles nog steeds niet in orde is .maar ja zal wachten tot ze me bellen zoals ik gevraagd heb he. met vriendelijke groetjes[/quote] welk email adres heb je dan?

18
J
6 jaar geleden
B
BelaApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Email contact om een email klacht in te dienen

[quote=Wim]Bela, Een rechtstreeks emailadres kan ik u niet geven, het is de bedoeling dat je de flow volgt van onze vernieuwde contactpagina: http://www.proximus.be/support/nl/id_cr_contact/particulieren/support/contact.html Desgevallend kun je ook een privébericht sturen, hetzij via Facebook, hetzij via Twitter, hetzij hier op het Forum op volgende [url=https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679]link[/url]. Mvg,[/quote] geen email: ZWAK

8
D
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden