Reacties geplaatst door chrisflfm

6 Reacties

C
chrisflfm
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus saboteert mijn decoder

Dag Kim, Spijtig genoeg gaat de tv gids niet verder in de toekomst dan ongeveer middernacht van de dag huidige dag. Ik zal nog een keer een reset uitvoeren maar als het dan nog niet werkt is mijn decoder nutteloos geworden omdat dan geen opnames meer kan inplannen. Vandaar dat het heb over sabotage. In mijn vorige boodschap gaf ik al aan dat k hoopte op een constructieve reactie. Ik hoop dan ook dat dit opgelost kan worden. Mvg Chris

10
Martin
6 jaar geleden
C
chrisflfm
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus saboteert mijn decoder

Andy, Na de tweede reset is de tv gids uitgebreider. Ten opzichte van de vorige interface blijft de nieuwe trager, omslachtiger en wordt er minder informatie getoond per scherm op een zelfde schermoppervlakte. De nieuwe interface is en blijft een cosmetische ingreep die het geheel vertraagd zonder iets bij te brengen in betrouwbaarheid of mogelijkheden, hier en daar mis ik zelfs enkel nuttige dingen. Een nieuwe software die geïnstalleerd is op mijn gekochte niet op uw gehuurde decoder zonder dat ik toestemming heb gegeven laat staan daar om gevraagd heb. Ik ben het nog steeds niets eens en wil mijn oude software terug. of een nieuwe software versie die minstens even performant is dan de oude. Mvg, Chris

10
Martin
6 jaar geleden
C
chrisflfm
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus saboteert mijn decoder

Tijdens de afgelopen maand heb ik meerdere keren mijn decoder moeten resetten omdat de tv gids geen informatie toont. Op het moment dat ik dit schrijf heb ik een acuut probleem, ik kijk live naar een programma dat ik, aangezien het al wat laat is liever zou willen opnemen. Wat door de onbetrouwbare software op de decoder blijkbaar niet kan. Omdat de decoder geen opname wil starten als er geen tv gids informatie is. En als ik nu de decoder zou herstarten is het programma afgelopen voordat de decoder terug werkt. Kan u mij uitleggen waarom jullie in hemelsnaam uw klanten opzadelt met gebrekkige software om toch maar een nieuwe versie te kunnen pushen?

10
Martin
6 jaar geleden
C
chrisflfm
geplaatst in Archieven 2010-2017

Proximus saboteert mijn decoder

Het blijft zeer frustrerend dat mijn goed werkende (aangekochte) decoder nu trager is en regelmatig geen programma informatie ophaalt wegens een ongevraagde software update. Dit is in mijn ogen geen software upgrade maar een downgrade. Software moet, in mijn opinie, in de eerste plaats functioneel zijn. Grafische hoogstandjes komen op de tweede plaats. Zeker voor software op toestellen! . In dit geval had Proximus op zijn minst de eigenaars van de V4 generatie de keuze kunnen geven om hun eigen decoder te houden zoals hij was in plaats van de nieuwe software door hun strot te duwen. Huurders kunnen hun V4 gaan inwisselen voor een V5 maar als eigenaar heb ik de keuze uit een frustrerende decoder blijven gebruiken of eentje gaan huren die in huur na een tijdje ridicuul veel meer kost dan wat het toestel waard is. Mij lijkt klant tevredenheid en toestel betrouwbaarheid maar weer eens ondergeschikt aan winst bejag.

10
Martin
6 jaar geleden
C
chrisflfm
gevraagd in Internet

Wachtwoord wordt regelmatig tijdelijk niet meer aanvaard

Mogelijk is het probleem niet gelinkt met Thunderbird, ik hoor dezelfde verhalen van mensen die andere mail programma’s gebruiken.

6
C
1 jaar geleden
C
chrisflfm
gevraagd in Internet

Wachtwoord wordt regelmatig tijdelijk niet meer aanvaard

We zijn nu bijna een maand verder en nog steeds geen officiële reactie laat staan een verklaring van Proximus. Een mooi voorbeeld waarom ik vind dat een forum niet gelijkstaat met klanten service. Als aanbieder van een ten opzichte van de buurlanden dure dienst kan je op zijn minst al je klanten, niet enkel die je wil antwoorden of die met gemakkelijke vragen, duidelijk en op korte termijn op zijn minst op de hoogte houden van de stand van zaken. Daar niet in kunnen of willen slagen ervaar ik als ronduit zwak en onprofessioneel.

6
C
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden