Reacties geplaatst door Lucia Goia

13 Reacties

M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, Ik heb weer een factuur gekregen. Maar ik ben al meer dan anderhalf jaar geen klant niet meer bij jullie! Ik ben er echt moe van geworden om dit steeds opnieuw en opnieuw te zeggen. A.U.B, Los dit probleem op! AzizA Legend 361 reacties 2 maanden geleden Hallo Lucia, dit gaat om de factuur van 13/08/2018. Vlak nadat ik de nodige rechtzettingen had gedaan, is er dus een factuur verstuurd met administratieve kosten na deze factuur is er jou geen ander factuur verstuurd ter betaling. Ik heb deze factuur ook gecrediteerd. Groetjes, Aziz

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, [quote=AzizA]Hallo Lucia, ik heb alle facturen gecrediteerd. Je hoeft dus niks te betalen. Ik heb ook even de test gedaan door naar dat nummer te bellen en ik heb inderdaad gehoord dat dit nummer niet in gebruik is. Vreemd genoeg heb ik kunnen zien dat dit nummer nog actief stond in ons systeem, ik heb het nu volledig opgezegd uit ons systeem, dus in principe zal er dus geen facturen meer verstuurd worden, misschien nog één laatste factuur voor de periode tot vandaag. Je kan ons dan via deze weg opnieuw contacteren en zullen we het dan een laatste keer crediteren, daarna zal het dan stoppen. Onze excuses voor het ongemak. Groetjes, Aziz[/quote] Ik heb weer een factuur gekregen. Ik vind dit echt niet meer ok. Los het probleem op. Het is jullie probleem, niet dat van mij! Lucia Goia

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Mijn nachtmerrie is opnieuw gekomen !!! Kijk naar mijn andere posts, dan kunt uw zien dat ik het beu ben om steeds hetzelfde over en over te zeggen. 2 dagen geleden heb ik weer een factuur gekregen van saldo 109,00 euro. Voor hetzelfde telefoonnummer dat niet bestaat. Belt u maar eens naar dat telefoonnummer om te zien of het bestaat. Ik ben het beu om altijd met jullie ruzie te maken! A.U.B. los dit probleem op! Groetjes, Lucia Goia

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, Ja, dit is het nummer. Het was een oude prepaid kaart die mijn kind had gebruikt. Ik heb bij jullie geen abonamment gekocht of een smartphone... Ik krijg hoofdpijn als ik het verhaal weer opnieuw moet vertellen. Uw kunt het verhaal vinden in mijn andere reacties. Groetjes, Lucia

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

[quote=Lucia Goia]Beste, Ik dacht dat mijn problemen waren opgelost. Ik heb al nachtmerries met jullie erin! Beste mensen, ik had het abonamment Familus, zonder mobiel alleen internet, TV en vaste telefoon. Ik moest 4 maanden wachten tot het abonamment gesloten was. Dat gebeurde al op 11 juli. Sinds die datum heb ik een andere provider. Maar jullie sturen mij facturen voor een mobiel abonamment dat ik niet heb. Dat nummer op de factuur heeft een abonamment bij orange sinds 4 jaar geleden. Ik kan dat niet begrijpen, hebben jullie niks genoteerd? Hoe kun je een factuur sturen voor iets dat niet bestaat? Op My Proximus begrijp ik niks van wat jullie gepost hebben! Er zijn veel facturen met verschillende bedragen. Ik ben het moe geworden om tegen jullie te klagen! Kijk op onze eerste facturen en kijk welk abonamment wij hadden en los het probleem op! Groetjes, Lucia Goia Dit had ik 5 maanden geleden geschreven en het probleem is nog steeds niet opgelost. Ik krijg nog steeds factu

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, Vorige week had ik maar één mobiel abonamment, en nu heb ik er opeens 2... Ik heb nog nooit aan jullie gevraagd voor een mobiele abonamment! Voor geen een! Een van de nummers is het abonamment van mijn man en de andere is een herlaadkaart van mijn zoon. Ik had alleen een abonamment 'Familus' en niks anders. Als ik niks heb gevraagd hoe kunt uw een abonamment verzinnen? Ik heb de aanvraag op internet gedaan en ik heb alles in mijn e-mails opgeslagen. Uw kunt ook op de factuur kijken. Daar staat 'abonamment Familus'. MVG, Lucia

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Beste, Ik dacht dat mijn problemen waren opgelost. Ik heb al nachtmerries met jullie erin! Beste mensen, ik had het abonamment Familus, zonder mobiel alleen internet, TV en vaste telefoon. Ik moest 4 maanden wachten tot het abonamment gesloten was. Dat gebeurde al op 11 juli. Sinds die datum heb ik een andere provider. Maar jullie sturen mij facturen voor een mobiel abonamment dat ik niet heb. Dat nummer op de factuur heeft een abonamment bij orange sinds 4 jaar geleden. Ik kan dat niet begrijpen, hebben jullie niks genoteerd? Hoe kun je een factuur sturen voor iets dat niet bestaat? Op My Proximus begrijp ik niks van wat jullie gepost hebben! Er zijn veel facturen met verschillende bedragen. Ik ben het moe geworden om tegen jullie te klagen! Kijk op onze eerste facturen en kijk welk abonamment wij hadden en los het probleem op! Groetjes, Lucia Goia P.S. Ik zal alleen voor de 11 eerste dagen van juli betalen, niks meer!

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

[quote=quin]Begin januari ben ik overgestapt naar tutimus met als extra abonnement mobilus S. Ik heb gekozen voor de Samsung TV, men heeft mij toen gemeld dat ik moest wachten tot april 2017. Daar had ik geen probleem mee. Half april belde ik en toen vertelde men mij dat de TV zeker eind april zou komen. Vandaag 19/5 belde ik naar proximus, waarop men mij doodleuk antwoordde dat dit niet aangevraagd is, en ik een bewijs moet voorleggen bij een proximus-punt. Op het ogenblik van de bestelling had men mij verzekerd dat ik recht heb op de TV maar men mij geen bewijs ervoor kon leveren en dat ik mij daar geen zorgen over hoefde te maken. Hopeloos gewoon, zo'n helpdesk, je kunt evengoed niet bellen, want je komt geen stap verder.[/quote]Hallo, Ik weet hoe het voelt. Het is ook bij mij gebeurt. Het is heel frustrerend!

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, Ik weet niet meer welke woorden ik moet gebruiken zodat jullie me verstaan. In het begin van februari probeerde ik dit abonamment te sluiten. Het is onmogelijk dat jullie een probleem in 2 maanden niet kunnen oplossen. Of doen jullie dit omdat ik een buitenlander ben? Dit is echt discriminatie!!! De factuur van februari is met 11,50 euro hoger,2 keer is de bestelling voor de tv geannuleerd,de factuur van maart is nog eens verhoogd met 5 euro. Wie gaat deze problemen oplossen, naar wie moet ik bellen. Ik heb 100 keer naar jullie gebeld,maar er zijn nog steeds problemen. Ik wil niks meer met jullie te maken hebben. Het was helemaal niet leuk om jullie klant te zijn!!!

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, Ik wacht al een maand op een antwoord van jullie en ik krijg het maar niet. Hiervoor zou ik me wel schamen. Verkeerde facturen,gebroken beloftes en helemaal niks is normaal bij jullie firma. Zien jullie echt niet hoeveel ontevreden klanten jullie hebben? Ik wacht op mijn geld van de maand januari en in februari moet ik€ 4,99 betalen voor de tv, apart va het abonamment. Wat is dat? Moet ik soms nog een maand wachten? Ik ben het echt BEU!!!

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Ik wil een antwoord op mijn vraag. Ik heb met de klantendienst gebeld en blijkbaar was er ook een fout op mijn factuur. Ik heb op 10 jan naar Roemenië gebeld om 19u en ik moest 11 euro extra betalen. Ze hebben gezegd dat ik mijn geld terug ga krijgen, maar ja, ik geloof niets meer. En nu, dat ik mijn tv toch niet meer krijg, wat moet ik met de Wifi-Bridge doen? Het was de bedoeling dat ik die ging gebruiken met de tv maar nu heb ik het niet meer nodig. Ik zou graag een "echte" antwoord krijgen deze keer en als het mogelijk is met iemand competent praten. Ik ben het beu. Anders ga ik toch een klacht moeten indienen en langs een advocaat gaan. Dank u

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

[quote=Het Proximus Team] Het Proximus Team 2 dagen geleden Beste Lucia, Uw vraag is doorgegeven aan de bevoegde dienst onder dossiernummer 41428731. Zij zullen het nodige nakijken en zelf dan ook terug contact met u opnemen. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, Joël[/quote] Oke! En nu? Wat moet ik doen met uw dossiernummer? Ik wil dit abonnement stopzetten, de Wi-Fi Bridge teruggeven en FINITO! Ik zal alles betalen wat ik heb gebruikt, behalve de Wi-Fi Bridge. Slechte zaak!

44
HeidiE
5 jaar geleden
M
MarekpApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Samsung Tuttimus TV promotie

Hallo, Ik wil dit abonamment sluiten.Dit is niet normaal !!! Ik kocht een Wi-Fi Bridge voor de tv die ik moest krijgen. De tv heb ik NIET gekregen maar ik heb de Wi-Fi Bridge. Wat moet ik er nu meedoen? Ik wil hem terugbrengen. Ik ga helemaal NIETS betalen. Als jullie de regels niet respecteren,doe ik het ook niet!

44
HeidiE
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden