Reacties geplaatst door Johan1967

6 Reacties

martin _59
martin _59Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Promotie Tuttimus

Beste Antonella, bekijk mijn klachten eens allemaal, want niet vergeten dat ik 10x gebeld heb met de klantendienst en heb ook verschillenden mails van jullie. Zorg misschien eerst dat jullie erzelf uitgeraken wat, wat is en dat de klanten bij afrekening niet voor negatieve verrassingen komen te staan! Ik heb overgestapt op 18 oktober en 14dagen later was het nog niet actief. Ze gaven dan als geste internet een jaar lang aan 7e korting. Ik ging ook plots 4 maanden Netflex krijgen ipv 3, wat ook niet waar is. Het komt erop neer dat iedereen een andere mening geeft als ik bel en dan dit arrogant gedrag en irritant wachtmuziekje erbij...Het ging inclusief gsm-abonnementen goedkoper zijn dan mijn vorige facturen 138e en plots kreeg ik 171e aan mijn broek. En plots moesten 2 van mijn abonnementen betalen voor gesprekken en sms-en. Dan maakt er 1 een creditnota op van ocharme 9e...Ik heb die contracten liggen dat ik gratis smsen en belwaarde heb voor mij, maar dan hangen jullie klanten vast

10
bolle2011
5 jaar geleden
martin _59
martin _59Apprentice
gevraagd in Archieven 2019

Promotie Tuttimus

[quote=martin _59]Beste , Ik heb deze week mijn pack van Comfort naar Tuttimus over laten zetten .Dit komt mij duurder uit ,en weer naast de promotie gegrepen van de samsung. Nu reeds 25 jaar klant zijn bij proximus en nooit kunnen genieten van promoties vind ik dit heel jammer. En de reklame is ook misleidend ,het is pas op een ander blad en dan nog in kleine letters dat ze erbij vermelden dat je pas geniet als er een nieuw produkt bijkomt.Of als je reeds in de proximuswinkel staat!!!!!!!!:@:([/quote]Dag Martin, ze hebbe mij uit eigen beweging die Tuttemus gelapt, ik had Familus gevraagd en heb nu wat vergeleken en ik zou bij een andere provider idem hetzelfde voor max 128e krijgen ipv nu 171e... Toch eens de moeite om te overwegen, het is algemeen bekend dat Proximus toch hun eigen wil doorvoert. Misschien eens nakijken?

10
bolle2011
5 jaar geleden
J
Johan1967Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht Familus

[quote=Alexander]In die 3 jaar dat ik klant ben heb ik misschien met moeite 3 keer moeten bellen naar de helpdesk, dat is dus zeer weinig, wel ik heb nooit lang moeten wachten, binnen de 30 seconden had ik al iemand aan de lijn.[/quote]Wel proficiat dan, zo zie je dat het wel kan lukken en bij de ene niet en ik ben al jaren klant en betaal niet weinig, dat verzeker ik U

11
KoenN
7 jaar geleden
J
Johan1967Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht Familus

[quote=axel_03]Het zal er nu uiteraard wel heel druk zijn momenteel, iedereen zit met talrijke vragen over hun nieuwe formules en dan komt er nog bij dat er vragen komen omtrent de nieuwe NTE software, kortom alles bijeen. Daarom ben ik eigenlijk er van verwonderd dat ze op hun call center nog zo vlug de telefoon opnemen daar heb ik zeker en vast geen klagen over.[/quote]Ok, dan moeten ze dit ook zo meedelen dan dat het zeer druk is, btw Proximus is een onderdeel van de staat, dus medewerkers genoeg, maar ze moeten wel willen opnemen, en dan pas hun boterhammen opeten en ons geen 15 tot 20 minuten in wacht te laten staan

11
KoenN
7 jaar geleden
J
Johan1967Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht Familus

[quote=Marleen]Bij mij ging het toch ook 2 à 3 werkdagen duren, maar de klantendienst was wel onmiddellijk bereikbaar. Heb je ondertussen wel een bevestigingsmail gekregen, want dat zou moeten.[/quote]Ja dezelfde dag nog, maar na 5 dagen nog altijd niets en ze moeten niet afkomen om onbetaalde facturen, ik betaal zelfs 8 dagen op voorhand

11
KoenN
7 jaar geleden
J
Johan1967Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht Familus

[quote=RedsFan]Hoe heb je de bestelling gedaan ? en wat had je ervoor? Want ik persoonlijk heb ook een 3 tal dagen moeten wachten, blijkbaar is het heel druk want toen ik daarvoor belde op maandag heeft het 15 minuten geduurd voor ik een medewerker aan de telefoon kreeg.[/quote]Dag RedsFan, wel ik zou 1 tv-bundel krijgen, voor de kinderen had ik voetbal gekozen, ze hadden er natuurlijk naar uit gekeken dat ze morgen Club-Brugge Anderlecht zouden kunnen zien, niet dus! Ik zou ook Netflex 3 maand krijgen na max 10 dagen via mail...En het zou 75e kosten zonder mijn 3 mobiele abonnementen erbij, maakt een totale kost van 134e ongeveer en na al die jaren trouwe klant doen ze juist niks, er was zelfs 1 operator die gewoon aflegde toen ik uitleg vroeg en de andere 8 waarmee ik belde gingen het in orde maken binnen de 2 uur, niet dus! En zo duurt dit al 5 dagen. Allemaal zeiden ze iets anders aan de foon, niet vergeten dat ik telkens na 20 minuten pas iemand te horen kreeg na dit irritant muz

11
KoenN
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden