Reacties geplaatst door Phl

4 Reacties

B
BerckieNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

mijn tv gids laad niet meer al weken? Heb reed decoder gereset paar keer maar werkt allemaal niet...

Heb hetzelfde probleem sinds de Feb2024 update.De oplossing is de TV box LAN connectie rechtstreeks met de Modem te verbinden. Start de TV box, laat updaten en het probleem zou moeten opgelost zijn.Nu kan je de TV box terug plaatsen in je netwerk configuratie.Veel Proximus klanten gebruiken een TP-LINK DECO en bij iedere TV box update faalt de update.Dit is een gekend probleem met het gebruik van secondaire routers. 

6
P
1 maand geleden
D
DinXNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Geen Pickx op v7 na upgrade

Dit probleem werd reeds op andere forums gemeld.De uitrol van de januari 2024 5.7.3 software heeft een grote inpakt op de Proximus support. Veel gebruikers hebben gezien dat de update niet compleet is.Typisch the TV gids is niet up to date. De startpagina is anders, alleen android apps. Kanalen werken en kunnen geselecteerd worden, doch hebben geen programma benaming. De opgenomen content is niet beschikbaar In het ergste geval “ Proximus TV service niet beschikbaar” Er is geen remote fix mogelijk door Proximus support.Bij verder onderzoek met Proximus support zijn het veeleer klanten die een mesh netwerk gebruiken die getroffen zijn.Bepaalde data kan niet door een standaard routed netwerk worden behandeld en de download is slechts gedeeltelijk.De workaround is om een de V7 (TV box) rechtstreeks met een kabel te verbinden op de Internet box en een simple reboot te starten van de V7.Eens de workaround uitgevoerd  zou het probleem moeten opgelost zijn. Nu kan je de V7 veilig terug verbin

25
Martin
3 maanden geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

V7 Stand van zaken

Onlangs werd de Januari 2024 de 5.7.3 software uitgerold maar dit heeft een grote inpakt op de Proximus support. Veel gebruikers hebben gezien dat de update niet compleet is.Typisch the TV gids is niet up to date. De startpagina is anders. Kanalen werken en kunnen geselecteerd worden, doch hebben geen programma benaming. De opgenomen content is niet beschikbaar In het ergste geval “ Proximus TV service niet beschikbaar” Er is geen remote fix mogelijk door Proximus support.Bij verder onderzoek zijn het klanten die een mesh netwerk gebruiken die getroffen zijn.Bepaalde data kan niet door een standaard netwerk worden behandeld en corrupts the download.De workaround is om een de V7 (TV box) rechtstreeks met een kabel te verbinden op de Internet box en een reboot te starten van de V7.Eens de workaround uitgevoerd  zou het probleem moeten opgelost zijn. Nu kan je de V7 terug verbinden met je mesh netwerk.Spijtig dat Proximus weer iets speciaal uitgevonden heeft, het resultaat is dat support

891
Witte Herder
1 dag geleden
E
Eddy_0105Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

geluid en beeld niet synchroon

Aan de ingenieurs die verantwoordelijk zijn voor de V7 software vraag ik het probleem van de klanksynchronisatie met het beeld serieus te onderzoeken gezien de feedback van jullie klanten.Ik had vroeger een goed werkende V6 en V5 tot de V6 de geest gaf. Ik werd geforceerd door Proximus mijn volledige installatie te laten vervangen door een internet box van Sagemcom omdat de V5 en V6 niet meer zouden ondersteund worden, en vervangen worden door de V7 Android TV.Ik heb die configuratie een half jaar en Proximus is nog altijd niet bewust dat dit niet werkt zoals het hoort. Het ergste is de klanksynchronisatie op beide V7’s. Om de 10 minuten moet ik van dit corrigeren. Naast dit probleem is er nog de regelmatige “hiccups” in het beeld en de foutmeldingen A001.  Kon ik maar terug gaan naar mijn BBox3 met V5 en V6. Ik gebruik geen WiFi op mijn internet box om de twee V7’s aan te sturen.Ik had mijn V5 zelf betaald nu betaal ik een extra V7 in de plaats.Ik vermoed dat de lijnkwaliteiten niet g

368
Martin
1 maand geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden