Reacties geplaatst door rsca_rsca

301 Reacties

J
jaymzApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

TVBox ineens aangerekend op factuur

@Luc.M Bedankt voor je antwoord. Dus als iemands decoder ‘end of life’ is ontvangt men een V7 decoder maar geen V7c tenzij men een eenmalige kost betaalt, is dat correct? @HadewychT  @HeidiE   Weten jullie hier meer over?

29
HeidiE
1 dag geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Problemen met Wifi?

@MutlieIk ben héél tevreden hoor, was gewoon maar een vraag ☺️ Modem werd in gebruik genomen in oktober 2014.

23
Mutlie
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Problemen met Wifi?

Dit staat in mijn account van Proximus:Als ik een snelheidstest bekabeld doe komt het ongeveer overeen uit. Het is niet zoals @DaisyS eerder aangaf dat er 100 Mbps binnenkomt op de modem. Kan de leeftijd van de modem hier iets mee te maken hebben? @HadewychT 

23
Mutlie
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.b  Is er een update hierover?

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Problemen met Wifi?

@Martin  bij het gebruik van deze tool krijg ik steeds de foutmelding “Can not connect to device”. Alles is correct ingevuld. Internet is bekabeld, niet via wifi.

23
Mutlie
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in Internet

Problemen met Wifi?

@rsca_rsca Er is niks aan je profiel aangepast, er komt 100 mbps binnen op je modem.  @DaisyS  @HadewychT Vandaag moest de modem opnieuw gestart worden omdat er geen internet meer was. Is ons ‘profiel’ echter hetzelfde gebleven?

23
Mutlie
2 dagen geleden
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Internet

Internet box/booster

@rsca_rsca klopt, ik denk ook dat dat soort info moet blijven komen, we vragen het na groeten Tina  @tina.b  Is hier reeds meer info over?

34
H
5 dagen geleden
J
jaymzApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

TVBox ineens aangerekend op factuur

@Luc.M Bedankt voor je antwoord. Dus als iemands decoder ‘end of life’ is ontvangt men een V7 decoder maar geen V7c tenzij men een eenmalige kost betaalt, is dat correct? @Martin bedankt voor je reactie. Echter ook graag een officieel antwoord van een moderator van Proximus @Luc.M 

29
HeidiE
1 dag geleden
J
jaymzApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

TVBox ineens aangerekend op factuur

@Luc.M Bedankt voor je antwoord. Dus als iemands decoder ‘end of life’ is ontvangt men een V7 decoder maar geen V7c tenzij men een eenmalige kost betaalt, is dat correct?

29
HeidiE
1 dag geleden
J
jaymzApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

TVBox ineens aangerekend op factuur

@rsca_rsca nee nog geen V7c vermoed ik , dat is nog net te vroeg wat kostprijs betreft, zal klant kunnnen bespreken met de collega over hoe en wat precies. groeten Tina @tina.b  @Luc.M Hebben jullie er zicht op vanaf wanneer men een V7c decoder ontvangt bij omruiling van een decoder die binnenkort ‘end of life’ zal zijn?

29
HeidiE
1 dag geleden
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Opnames V7 decoder langer bewaren

Op m’n factuur stond onderaan het volgende:De beschikbaarheid van jouw opnames verandertVanaf 11 juni 2024 worden nieuwe opnames standaard 60 dagen bewaard. Programma's langer bewaren dan 60 dagen zal niet meer mogelijk zijn. Opnames gemaakt vóór 11 juni 2024 om langer dan 60 dagen te bewaren, blijven beschikbaar tot maximaal 30 juni 2025.Zelf maak ik nog gebruik van een v5 decoder waar opnames op lange termijn op dit moment nog mogelijk zijn.

19
Martin
8 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@rsca_rsca je schrijft dat er in MyProximus staat: Je bevestiging is pere-mail verstuurd… Heb je die bevestiging ook ontvangen?   dezelfde vraag voor @MGB    groeten Tina @tina.b Hier ook geen bevestiging ontvangen.

30
R
2 dagen geleden
J
jaymzApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

TVBox ineens aangerekend op factuur

@tina.b Puur informatief: als je nu reeds actie zou ondernemen om de v5 decoder te vervangen: kost dit dan 49 euro of is dit gratis en ontvangt men dan een v7c decoder?

29
HeidiE
1 dag geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@rsca_rsca nee, nog geen update ontvangen. mvg Tina   @tina.b Bedankt voor de update. Heb je er zicht op wanneer hierover meer info te ontvangen? Of helpt het als ik de bug nog eens opnieuw via de shaker stuur?

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@rsca_rsca antwoord ontvangen:  We hebben de instabug van deze klant goed ontvangen. Onderzoek is ongoing. We zullen de klant antwoorden van zodra er meer duidelijkheid is. Ik zal nog eens een herinnering sturen.. Groeten Tina @tina.b Is er inmiddels een update hierover? Tot op heden nog geen ‘persoonlijke’ reactie ontvangen van de dienst waarnaar de ‘instabug’ gestuurd is.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@rsca_rsca antwoord ontvangen:  We hebben de instabug van deze klant goed ontvangen. Onderzoek is ongoing. We zullen de klant antwoorden van zodra er meer duidelijkheid is. Ik zal nog eens een herinnering sturen.. Groeten Tina Véél dank @tina.b 

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

Dag @tina.b Waarschijnlijk was je vorige week niet op het forum aanwezig. Is er reeds meer info hierover?

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

Goedemorgen @tina.b Is er reeds meer informatie hierover?

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.b  Prima, hartelijk dank hiervoor! Ben benieuwd naar de uitkomst.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.bHet nummer dat in de e-mail die ik daaropvolgend ontving stond heb ik bij het ticket op m’n profiel geplaatst als het dat is wat je bedoelt.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.b Bedankt voor de stand van zaken. Eergisteren heb ik dit probleem gemeld via de shaker-functie.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

@tina.b Bedankt. Ben benieuwd wat het is en of de collega van de orderingdienst dit kan achterhalen.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

Zou @HadewychT bij de technische dienst misschien kunnen vinden wat deze zogenaamde bestelling inhoudt? Het nummer van bestelling staat bij Ticket in het profiel.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

Dag @HeidiE,Zonet heb ik het via de shaker-functie verstuurd. Bedankt om na te kijken.

30
R
2 dagen geleden
R
rsca_rsca
gevraagd in MyProximus (app of website)

Vraag over bestelling in Proximus+

Dag @rsca_rsca ik kan geen bestelling/aanpassing met dit referentienummer (in het veld ticket) terugvinden. Staat er een besteldatum bij? @HeidiE  “Bestelling gecreëerd op 01/03/2024”.Dit staat bij mij bij MyProximus follow-up: “We hebben je bestelling ontvangen. We zijn uw bestelling aan het afronden”.

30
R
2 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden