Reacties geplaatst door Divado

22 Reacties

D
DivadoMotivator
gevraagd in MyProximus (app of website)

Hoe verander ik het e-mailadres, waar berichten van dit forum naartoe worden gestuurd?

Ik stuurde je net een privé-bericht.

2
D
2 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbedienning werkt niet meer - hoe omruilen?

Ja, geen probleem.

5
GeertC
2 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Afstandsbedienning werkt niet meer - hoe omruilen?

Dank voor het antwoord en het opsturen van een nieuwe afstandsbediening. Ik heb mijn GSM-nummer toegevoegd aan mijn profiel

5
GeertC
2 jaar geleden
Keoky
KeokyPractitioner
gevraagd in Internet

Cloud Windows

De Cloud desktop app (het dashboard) onder Windows - waar deze vraag om gaat - werkt hier terug. Ik werkte deze namiddag op mijn PC en ineens popte het dashboard op. Ook de Cloud-website is toegankelijk. En je hebt er niets voor gedaan? Neen. Geen software verwijderd, gewijzigd of geïnstalleerd. Ik heb mijn PC sinds 8/11 (toen ik het probleem opmerkte) ook niet meer herstart.

42
Pat52
5 maanden geleden
Keoky
KeokyPractitioner
gevraagd in Internet

Cloud Windows

De Cloud desktop app (het dashboard) onder Windows - waar deze vraag om gaat - werkt hier terug. Ik werkte deze namiddag op mijn PC en ineens popte het dashboard op. Ook de Cloud-website is toegankelijk.

42
Pat52
5 maanden geleden
Keoky
KeokyPractitioner
gevraagd in Internet

Cloud Windows

Het werkt weer.

42
Pat52
5 maanden geleden
Keoky
KeokyPractitioner
gevraagd in Internet

Cloud Windows

Er zijn 21 uren verstreken sinds mijn oorspronkelijke vraag naar hulp op Twitter.Ook al 2 herinneringen gestuurd via Twitter.Geen reactie, geen antwoord, geen oplossing, geen teken van leven.

42
Pat52
5 maanden geleden
Keoky
KeokyPractitioner
gevraagd in Internet

Cloud Windows

Ik heb hetzelfde probleem. Ik veronderstel dat er een probleem is met de connectie tot de server. Ik weet - door eerdere problemen - dat de klantendienst inderdaad geen raad weet met vragen over de Cloud.Vroeger kon je via MyProximus een bericht achterlaten voor de (externe ?) dienst die verantwoordelijk is voor Cloud. Proximus is echter een kei in het verloren laten lopen van klanten op hun website. Onder het kopje “Hulp & Contact” kom je nu via een menu vanuit “Internet” op “Cloud”  tercht. Daarna kom je in een jungle van FAQs terecht en via een link op een lege webpagina. Geen contactgegevens bij problemen zoals connectie met de server.Ik heb momenteel via Twitter aan Proximus gevraagd tot wie ik me moet wenden om Cloud ondersteuning te krijgen. Hopelijk morgen een antwoord. 

42
Pat52
5 maanden geleden
L
Leo_030Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Decoder

[quote=Elsa] ... maar werkt blijkbaar maar in één richting en mss bij de volgende software update dat dit aangepast zal worden. [/quote] misschien kan dit, maar dit stoort me niet echt... [quote=Elsa] Maar het probleem dat TS hier beschrijft is dat de TV bv 's nachts aangaat zonder dat je iets doet en dat kan vermeden worden door hem in standby te zetten of de instelling op de decoder uit te zetten. [/quote] Klopt.:) Daarom beschreef ik hoe ik zowel mijn televisie als decoder [b]in standby[/b] zet en hoe ik beide ontwaak (zonder dat de televisie 's nachts aangaat). De instelling uitzetten zou willen zeggen dat je bij het opstarten ook op beide knoppen moet drukken, wat natuurlijk niet onoverkomelijk is, maar wel makkelijk te vermijden (in mijn situatie).

12
A
8 jaar geleden
L
Leo_030Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Decoder

[quote=TimWitt]Divado, check ook eens de HDMI instellingen op jouw teevee, want als jouw tv uitschakelt moet deze een signaal sturen zodat de decoder kan detecteren dat ie ook moet uitschakelen. Het is wel zo dat er met een combinatie tv + decoder met verschillende HDMI standaard (er bestaan al veel verschillende HDMI-standaarden) rare verschijnsels kunnen optreden (zoals jij omschrijft 'decoder doet tv wel aan maar tv doet decoder niet uit') maar daar kan je nu eenmaal niet veel aan veranderen..[/quote] Timwitt, Ter informatie: de HDMI-CEC instelling (Easylink genoemd door Philips) staat/stond 'aan' op mijn televisie. Als ik deze instelling op 'uit' zet, dan kan de decoder de televisie niet meer aansturen. Mijn televisie kan nooit de decoder aansturen. ------ [u]Uit de handleiding van mijn televisie:[/u] HDMI met EasyLink biedt een gemakkelijke bediening van uw aangesloten apparaten met de HDMI CEC-standaard. Een apparaat dat via de HDMI-aansluiting is aangesloten op uw TV

12
A
8 jaar geleden
L
Leo_030Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Decoder

Ik heb een Philips televisie, een afstandsbediening V5 en een decoder V5 compact. Bovenaan de afstandsbediening twee aan/uit-knoppen, links voor de televisie, rechts voor de decoder. Bij uitschakelen moet ik beide knoppen gebruiken om beide toestellen in standby te zetten. Bij aanzetten volstaat op de rechterknop (decoder) drukken. Blijkbaar is er wel een speciale behandeling voor [url=http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/uw-digitale-tv/afstandsbediening/hoe-kunt-u-uw-afstandsbediening-universeel-maken.html#section1//]Samsung televisies[/url], toch wat betreft het universeel maken van de afstandsbediening. ------ De versies van mijn producten: [url=http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/televisie/uw-digitale-tv/afstandsbediening/hoe-kunt-u-uw-afstandsbediening-universeel-maken.html#section1//]Afstandsbediening V5[/url] [url=http://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_tv_rc_univ/particulieren/support/

12
A
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=Marleen] Moet je je smartphone soms niet eerst toevoegen aan de lijst van apparaten waarop je Proximus TVO wilt gebruiken? Je kan het op 5 andere apparaten gebruiken, denk ik. Nu het in orde is voor je pc komt de rest ook wel in orde, maar in 'Proximus time'. :8 [/quote] Ik heb mijn smartphone niet in een lijst van apparaten moeten plaatsen, wel heb ik me na installatie van de app, me moeten aanmelden met login en paswoord, zoals Elsa ook meldt. Wat betreft het in orde komen, heb je gelijk: ik zie net dat de Proximus TV app nu ook werkt op mijn Android smartphone.

12
D
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=Elsa]Heb je dan eerst TV Overal moeten activeren via [url=https://admit.belgacom.be]MyProximus[/url] vooraleer het werkte op Je PC of was er een andere reden dat het niet lukte.[/quote] De reden die support mij aangaf op 22/01/2016 (zie in mijn bericht van 24/01 14:13) blijkt de juiste, namelijk een administratieve verwerking van mijn gegevens (en technische in de achtergrond) in de systemen van Proximus , die op 25/01 ook in MyProximus zichtbaar was, Na de update van mijn gegevens over o.m. mijn "vaste producten", zie ik nu ook veel meer informatie in MyProximus over de aangekochte diensten. Dus: geduld loont (in dit geval). Update: Op 26/01/2016 werkt de app nu ook op mijn Android smartphone. Ook hier was de volledige verwerking van gegevens de oplossing.

12
D
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=sinjoor76]~ "Om te genieten van deze zender via TV Overal, moet u een abonnement hebben op TV Overal of op een themaboeket waar deze zender deel van uitmaakt of op deze specifiek[e] zender". Dat heb ik een tijd (maanden) geleden ook eens gehad, maar ik dacht dat die bug al lang opgelost was [/quote] Nu werkt Proximus TV op mijn PC, nog niet op mijn smartphone.

12
D
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=Divado] 2.een functie kan ik niet uitvoeren: - ik kan mijn lijn niet testen - foutmelding "Op dit ogenblik is het niet mogelijk om uw lijn te testen. Tijdens het testen van uw lijn ondervonden we een technisch probleem met onze systemen. Probeer het later opnieuw." - dit is al sinds de aansluiting (21/01/2016) zo ... [/quote] Nog een kleine update. De test van de lijn loopt af met een andere foutmelding in stap 2 van de test (maar nu wordt mijn telefoonnummer toch al herkend).

12
D
8 jaar geleden
Yanick
YanickApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

autodescriptie

Heb net op mijn televisie gekeken en daar heb ik inderdaad de keuze in de taalinstellingen om zonder of met "hulp voor slechthorenden" teruggevonden. Het is dus op niveau van je televisie te veranderen, niet op niveau van je decoder.

7
Yanick
8 jaar geleden
Yanick
YanickApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

autodescriptie

De VRT zegt er dit over op http://www.vrt.be/audiodescriptie-kijken-met-je-ogen-dicht. "Digitale kijkers kunnen kiezen voor audiodescriptie via de taalkeuze in hun menu. Dat is niet altijd gemakkelijk terug te vinden. Daarom kiest de VRT ervoor om sommige reeksen tegelijkertijd of op een ander tijdstip uit te zenden met audiodescriptie die je niet apart moet instellen. Dat vind je op het kanaal één+, dat is het kanaal van Ketnet."

7
Yanick
8 jaar geleden
Yanick
YanickApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

autodescriptie

Ik dacht dat je het programma op - Eén of EénHD zonder autodescriptie - Ketnet Live met autodescriptie kon kijken.

7
Yanick
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=Divado] Wat me - vreemd genoeg - een beetje hoop geeft, zijn andere eigenaardigheden die ik de MyProximus-website zie: 1. een aantal gegevens op deze klantenzone staan (nog) niet correct: - onder vaste producten staat enkel internet beschikbaar - televisie en vaste lijn staan uitgegrijsd - ondanks comfort pack met internet, televisie en vaste lijn. [/quote] Een kleine update. Ondertussen is dit aangepast en staan de correcte vaste producten er. Geduld is een schone deugd.:) Nu nog het echte probleem opgelost krijgen (Proximus TV op PC én smartphone werken nog niet).

12
D
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=sinjoor76] Dat heb ik een tijd (maanden) geleden ook eens gehad, maar ik dacht dat die bug al lang opgelost was.[/quote] Blijkbaar nog niet (in alle omstandigheden). Ik houd het forum op de hoogte van (eventuele) evoluties. Wat me - vreemd genoeg - een beetje hoop geeft, zijn andere eigenaardigheden die ik de MyProximus-website zie: 1. een aantal gegevens op deze klantenzone staan (nog) niet correct: - onder vaste producten staat enkel internet beschikbaar - televisie en vaste lijn staan uitgegrijsd - ondanks comfort pack met internet, televisie en vaste lijn 2.een functie kan ik niet uitvoeren: - ik kan mijn lijn niet testen - foutmelding "Op dit ogenblik is het niet mogelijk om uw lijn te testen. Tijdens het testen van uw lijn ondervonden we een technisch probleem met onze systemen. Probeer het later opnieuw." - dit is al sinds de aansluiting (21/01/2016) zo ... Ik neem morgen nog eens contact op met 0800 22 800.

12
D
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus TV-app op Android smartphone - nog even geduld aub

[quote=Elsa]Ik had al de beschikbaarheid van PXM-TV en gisteren probeerde ik nog PXM-TV op te starten op mijn Android Phone en kreeg ineens ook deze boodschap. Een paar keer geprobeerd van de app uit te zetten en terug op te starten, maar iedere keer kreeg ik deze boodschap. Dan maar de PXM-TV app volledig verwijderd en terug geinstalleed en wonder boven wonder ik kreeg deze melding niet meer en kon ik terug kijken. Dus als ik u was zou ik het toch ook eens terug verwijderen en opnieuw installeren, je weet maar nooit!.[/quote] Jammer genoeg heeft je tip me niet geholpen. Trouwens op PC werkt het ook niet, daar krijg ik als informatie: "Om te genieten van deze zender via TV Overal, moet u een abonnement hebben op TV Overal of op een themaboeket waar deze zender deel van uitmaakt of op deze specifiek[e] zender". Vrijdag had ik naar 0800 22 800 gebeld (voor iets anders) en vroeg ik terloops naar deze dienst. Support beweerde dat het een administratief probleem was (verwerking va

12
D
8 jaar geleden
D
DivadoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Geen internet, bbox3 internet lampje blijft knipperen

Elsa, Dank je voor je antwoord. Het rebooten had ik gisterenavond / -nacht al enkele keren geprobeerd en dit hielp inderdaad niet. De factory reset heb ik nu gedaan en dit werkte. Hopelijk moet ik dit niet elke dag of elke week doen. Nogmaals dank,

4
Elsa
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden