Reacties geplaatst door Chris_0121

19 Reacties

C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Opvragen verbruik

Via de aangepaste app die ik van Google play diende te downloaden werkt de 'Hello' app beter. De datum op het scherm 'Verbruik' is deze van het moment zelf maar volgens de gegevens die ik krijg heb ik nog niets verbruikt niettegenstaande ik om de 15 minuten mijn e-mails lees en ook al meerdere app's heb geïnstalleerd (dit was steeds via 4G). Op de website echter geeft men aan dat ik 1 KB heb verbruik en de afsluitdatum is nog steeds 06/09/2014. Ik stel me dan ook de vraag in welke mate deze gegevens correct zijn.

5
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

@Snor Ik heb ook TV Overal maar voor met wifi heb ik enkel via mijn vaste account gewerkt en niet via FON. In de app 'Belgacom FON' heb ik het automatisch aanloggen uitgezet omdat als ik thuis kwam ik via mijn vaste account wenste te werken en niet via FON. Dit heb ik gedaan omdat de communicatie via mijn vaste account beveiligd is en via FON is dit open, dus iedereen kan meeluisteren. Via 3G heb ik ook al eens een verbinding gemaakt, heel kort maar, tot ik zag hoe zwaar dit op mijn 3G rekening zou wegen en heb dan terug uitgeschakeld.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Yes! Het is eindelijk gelukt! Vandaag naar het Belgacom Center gegaan en na een uur wachten om bediend te worden en dan nog eens een half uur aan de telefoon te wachten op de technische dienst heeft men eindelijk gevonden wat het probleem was. Na drie dagen te hebben aangedrongen, normaal moet dit binnen de 48 uur in orde zijn, (zie Belgacom Forum - Mobiele telefonie - Dienstverlening) heeft men toen blijkbaar niet alles correct gedaan waardoor 4G op non-actief is blijven staan. Na de aanpassing en het twee uur wachten opdat het systeem zich kon updaten heb ik mijn gsm volledig kunnen afzetten en terug opstarten. Nu heb ik 4G maar het heeft wel veel moeite gekost en laat alleen maar zien hoe klantonvriendelijk Belgacom wel is. Einde goed, al goed?

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Toen ik mijn Galaxy S5 ging kopen in het Belgacom Bussiness Center op de O. Van Kesbeeckstraat in Mechelen waren zij maar met twee verkoopsters en de oudere dame is de ganse tijd met een ouder koppel bezig geweest waardoor al het werk op een jongere dame haar nek viel. Resultaat was dat de klanten tot op straat stonden aan te schuiven en dat er een aantal zelfs terug zijn weggegaan. Tevens had ik de indruk dat de oudere verkoopster zich helemaal niet haaste en het allemaal heel relax opnam. Als het niet opgelost geraakt via dit forum zal ik wel eens teruggaan naar het Center alleen moet ik kijken wanneer ik er genoeg tijd voor kan uittrekken. Wat ik ook heel eigenaardig vind is dat ik op het forum helemaal niets meer hoor van Belgacom.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Heb de microsimkaart uit mijn gsm gehaald en de contacten ervan afgewreven met een droge doek. Na terugplaatsing nog steeds geen 4G, enkel H+. Oh ja, TV Overal gebruik ik niet.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Gisteren was ik op een locatie waar nog iemand een gsm bij had en die werkte wel op 4G. Hij had echter een abonnement bij [b]BASE[/b] Gisteren heb ik ook op een ander forum (forum over Android) gelezen dat iemand de zelfde problemen had als ik. Daar is het fenomeen opgelost door de oude simkaart te vervangen door een nieuwe. De oude was ongeveer 10 jaar oud en ondersteunde 4G niet. Bij mij is dit niet het geval daar ik heb moeten omschakelen van een simkaart naar een microsimkaart en de nieuwe is dus nog maar enkele weken oud. Een mogelijkheid is natuurlijk dat mijn nieuwe microsimkaart defect is en niet goed functioneert. Weet echter niet of Belgacom dit van op afstand kan controleren. Van Belgacom hoor ik niets, zelfs geen reactie op mijn PB's.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Van Eva hoor ik niets meer alsook geen reactie op mijn PB. Is er iemand die al eens met 4G op zijn gsm een internetverbinding heeft gemaakt? Ik begin er aan te twijfelen of Belgacom wel over 4G beschikt. Misschien is het gewoon een commerciële leugen.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Belgacom zwijgt in alle stilte.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

ok mensen. Ben even op de website van proximus gaan kijken voor wanneer men de internetinstellingen manueel wil uitvoeren. Van zodra je een proximus simkaart in je gsm steekt doet hij eigenlijk al de instellingen maar hier heb ik een verschil gemerkt. Volgens de automatische instellingen moet bij mobiele netwerken - toegangspunten staan dat het verificatietype PAP is. Volgens de website bij manuele instellingen moet het verificatietype op GEEN staan. Al de andere instellingen staan goed. Waarom dit verschil? Heb beiden uitgeprobeerd maar er is geen verschil. Bij beiden geen 4G. So what now ??

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Net gedaan. Wacht nu op haar/Belgacom reactie.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

[*] Beste, Eva volgt dit maar van sinds ik haar een antwoord (zie vraag en antwoord hieronder) heb gestuurd hoor ik niets meer. [url=http://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6" title="Eva van Belgacom][/url] [*] geplaatst 23 augustus 2014 door [url=http://community.belgacom.be/people/2e8f1412c6]Eva van Belgacom[/url] [/list] Beste Chris, staat uw toestel ingesteld om gebruik te maken van het 4G netwerk? Met vriendelijke groeten, Eva. [*] [url=http://community.belgacom.be/people/02b8bb7456" title="Chris .][/url] [list] [*] geplaatst 23 augustus 2014 door [url=http://community.belgacom.be/people/02b8bb7456]Chris .[/url] [/list] Verbinding staat ingesteld op 'LTE/WCDMA/GSM' - automatisch verbinden. Dus dat is volgens mij ok. [/list]

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Sorry mensen, dit is misschien wel allemaal interessant maar dit lost niets op aan mijn probleem. Mij interesseert het niet tegen hoeveel ik met 4G kan werken zolang het maar sneller is dan 3G en als ik een nog hogere snelheid wil zal ik er ook wel voor betalen. Mijn probleem is dat Belgacom zegt dat ik kan beschikken over 4G en dat dat in werkelijkheid niet waar is. Volgens de kaart van Belgacom is in Mechelen 4G en bij mijn weten, zie hogere melding, staat mijn gsm goed ingesteld om met 4G te werken. Waarom gaat dit dan niet ?!

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

4G vraag

Verbinding staat ingesteld op 'LTE/WCDMA/GSM' - automatisch verbinden. Dus dat is volgens mij ok.

45
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dienstverlening

Beste mensen, Heb net een telefoontje gekregen van Belgacom dat zij het nodige doen maar dat er wat problemen zijn met de interne communicatie. Tijdens het gesprek kreeg ik dan nog een sms van Belgacom dat de gevraagde wijzigingen werden uitgevoerd maar voor alle zekerheid ga ik wachten tot morgen vooraleer het 3G/4G internet op te starten. Eva van Belgacom bedankt voor de hulp en aan al de anderen bedankt voor het me toesturen van de relevante informatie. Groeten,

17
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dienstverlening

Bedankt Elsa, Dat we met Belgacom zo veel geduld moeten hebben zou eigenlijk niet mogen. Dit duidt enkel op een slecht werkende organisatie waar hoogstwaarschijnlijk een aantal rotte appels zitten. Misschien dat mevr. Leroy die eens moet laten opzoeken en laten verwijderen.

17
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dienstverlening

Bedankt Wouter voor de info. De 48 uren sinds mijn eerste aanvraag zijn nu voorbij en die zo snel mogelijk contact opnemen zoals Eva van Belgacom heeft aangegeven is nog steeds niet gebeurd. Ondertussen heb ik nog steeds geen 3G/4G internet op mijn gsm. Het is echt een slechte soapserie aan het worden

17
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dienstverlening

Ok, bedankt Eva. Misschien zou er zo'n soort van schadevergoeding moeten ingevoerd worden als Belgacom te laat is. Zoals bij NMBS wanneer de treinen te laat zijn. Tenslotte wanneer de klant te laat is met betalen worden hem interesten aangerekend maar wat als Belgacom te laat is? Niets.

17
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dienstverlening

Niettegenstaande de beloften van Belgacom en het doorsturen van de gevraagde gegevens aan Eva van Belgacom is mijn G3/G4 internet nog steeds niet actief.

17
Elsa
9 jaar geleden
C
Chris_0121Rising star
geplaatst in Archieven 2010-2017

Dienstverlening

Tussen 17:10 en 17:50 heb ik weer telefonisch contact met hen gehad en nu heeft men me beloofd dat het vandaag nog in orde zou komen. Ik wacht nu op hun sms waarin Belgacom mij gaat laten weten dat het abonnement eindelijk is gewijzigd.

17
Elsa
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden