Reacties geplaatst door frederik 6628

51 Reacties

F
frederik 6628Practitioner
gevraagd in Internet

Behouden Wifi booster bij wijziging pack

Ok, bedankt voor de info! MvgFrederik

8
F
9 maanden geleden
F
frederik 6628Practitioner
gevraagd in Internet

Behouden Wifi booster bij wijziging pack

Alvast bedankt voor de reactie.Waar kan ik terugvinden welke aansluiting ik heb?De 4G modem werd hier enkele jaren geleden geplaatst omdat we een heel lage snelheid hadden (soms slechts 2Mbps). Intussen wel wat verbeterd en met 4G modem erbij toch nog zo’n 10Mbps rapper. Mvg Frederik

8
F
9 maanden geleden
F
frederik 6628Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen

vraagje prijs abonnement

@HeidiE    bedankt voor het snelle antwoord. Krijgen we dan een nieuwe factuur? Of kan ik vinden via myproximus?   mvg Frederik

3
HeidiE
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Deze avond toch nog telefoon gekregen! Al een bevestigingsmail gekregen van de aanpassing. Nu nog wachten tot de technieker langskomt….  

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Pff, weeral bot gevangen bij de klantendienst. De mensen zijn daar heel vriendelijk, maar waarom kan er niet vlug gesproken worden met technici uit de buurt. Die meestal wel weten hoe de situatie ter plaatse is. Volgens mij en een lokale technieker kan ik in de kast waarop in aangesloten ben, overgeschakeld worden op een andere kabel, waardoor VDSL mogelijk zal zijn. Bij de klantendienst zien ze telkens dat niet geval is op mijn adres, waarna ik zeg dat er waarschijnlijk eerst een technische interventie moe gebeuren. Dan zeggen ze dat ze dit zullen doorgeven aan de achterliggende dienst, maar daar stopt het dan. Na enkele dagen bel ik dan opnieuw en mag weer de situatie uitleggen.  Misschien kan ik via een privégesprek de situatie verduidelijken?   Mvg Frederik

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

 

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Krijg de melding dat dit niet mogelijk is op mijn adres. Ik kijk of er morgen een medewerker antwoordt en bel anders morgen zelf nog eens Bedankt. Frederik

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

@M_016  als ik dit probeer krijg ik de melding dat er een onverwachte fout is opgetreden en dat ik later eens opnieuw moet proberen. Is ook zo als af en toe eens controleer of Proximus TV beschikbaar.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Ik heb twee weken terug contact gehad met de persoon die overschakeling deed bij mijn kennis in de straat. HIj zei dat wij nog op de oude kabel zaten en dus ook konden overgeschakeld worden van kabel. Hij heeft een dossier of zo opgemaakt en gezegd dat we zouden opgebeld worden en dit dan in orde zou komen. Vorige week inderdaad telefoon van de klantendienst, maar hij ging ervan uit dat er een technieker thuis zou moeten komen. Ik heb hem dan uitgelegd van die ander kabel etc. en hij zei dat hij eens ging navragen bij de technische dienst. Na 10 minuutjes wachtmuziek werd het gesprek plots onderbroken en ik heb intussen niemand meer terug gehoord. Via de chat op de app ook nog geen reactie. Kan iemand van de medewerkers zien of er iets lopende is voor ons?   Mvg Frederik

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

@M_016  Ik heb die test eens gedaan om te zien hoever ik van de kast zit Ik vraag eens aan mijn kennis of hij dit ook wil doen.   Mvg Frederik

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Die 4G gateway is dan nog iets anders?

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Volgens woon ik dichter bij die kast dan hem. Of er moet een andere kabel liggen. En normaal zitten we op dezelfde verdeelkast.   Mvg Frederik 

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Hallo, wou nog eens een update geven. Een kennis woont in dezelfde straat als ik en zit ook bij Proximus, met een beetje dezelfde problemen :traag internet, af en toe de bbox moeten herstarten. Hij heeft intussen ook al een 4G antenne die aangesloten is op de bbox… Met dat de kinderen nu constant thuis (en verbonden) zijn, is traag internet nu nog meer een probleem, moeilijkheden om via Smartschool dingen te downloaden,… Mijn kennis had ook nog eens via de app ofzo gevraagd of ze dit nog eens allemaal konden controleren. Eerste reactie was dat er niet veel kon aan verbeterd worden, beetje afgelegen, slechts een 10tal klanten in de straat…. Hij kreeg toen toch nog eens een bezoekje van een technieker die zei dat hij aangesloten was in een kast en dat ze van een bepaalde centrale komen en dat er nu een ander kabel ligt die van een andere centrale komt. Hij zou hem dan in de kast op die nieuwe kabel aansluiten. Sinds maandag heeft hij nu beter internet en zou zelfs TV mogelijk zijn.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Ik heb gewoon binnen naast mijn bbox een 4g antenne staan die ik bij een happy house bezoek gekregen heb. Het betreft een Segacom LTE modem die gewoon met een ups kabel naar de bbox gaat. Ik merk nu al twee dagen dat het lampje op deze antenne bij 4G rood brandt. Ik heb de LTE modem zelf al verschillende keer gereset door de spanning weg te nemen, nog niet via de reset knop. Gisteren heb ik wel de bbox gereset door de reset knop in te drukken.  Met mijn telefoon is de snelheid van de 4g ongeveer rond de 7Mbps

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

En nu weer 9,8. Net als gisteren was mijn dochter ook bezig op haar laptop met bestanden op onedrive toen we problemen hadden. Zal wel toeval zijn?

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Nu toch verbinding. Snelheid 6Mbps.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Er heeft al eens een happy house bezoek plaats gevonden. Momenteel geen verbinding,  kan geen enkele website bezoeken. Gisteren was het ook in de avond. Later ging het weer iets sneller. Net modem heropgestart. Geen effect.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Net thuisgekomen en nu branden alle lampjes op de bbox, ook LAN. Op LAN zijn twee kabels aangesloten, een naar de vaste PC en één naar de TV (niet voor Proximus TV, is hier nog niet mogelijk, wel voor Netflix). Net nog eens een speedtest gedaan, nu 9,1Mbps. Zonder de 4G antenne aangesloten, 3Mbps.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Het is Segamcom, LTE modem V2 Gsm 4360. Er branden 2 van 3 lampjes bij de ontvangst. Op de bbox brand het lampje bij LAN niet, de rest wel.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Zou er intussen al andere oplossingen zijn in plaats van de combinatie ADSL met een binnen 4G antenne. Vandaag weer maar 6Mbps. Bbox en 4G antenne al heropgestart. Of zou er weer een probleem met de lijn kunnen zijn?

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Op de plaats waar de antenne staat: 18Mbps gemeten op mijn smartphone Het is een LTE Modem V2 4360. Bij plaatsing eens 20Mbps gehaald, meestal is dat rond de 8 a 10.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

Ik heb een binnenhuis antenne. Wifi is uitgeschakekd. PC met kabel verbonden. Net nog een paar keer de test gedaan: telkens ongeveer 8Mbps. Redelijke ontvangst op de antenne, twee van de drie blokjes.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

De storing is inderdaad opgelost. Snelheid gisteren was 7Mbps. De 4G antenne geeft een beetje meer snelheid, zonder is het maar 4.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
geplaatst in Internet

Weekje geen internet...

We werden inderdaad opgebeld met een voorstel voor compensatie. Waarvoor dank! Vandaag is de lasploeg langs geweest. Zoals te verwachten een beschadigde kabel door werken in een nabij gelegen straat. Jammer dat de werkploeg toen geen melding gedaan heeft... Momenteel een voorlopige herstelling uitgevoerd, morgen stuk kabel vervangen. Internet gaat, maar is nog heel traag, we zitten maar op één draad ipv twee. Intussen is mijn extra 1,5 GB er al door, zal proberen via mijn werkgever om nog wat bij te krijgen. Is er geen contactpersoon waar zij bij terecht kunnen? Heb via de klantendienst een dossiernummer gekregen. We hebben ook een 4Gmodem als ondersteuning voor ons trage internet verbinding, jammer dat deze niet zelfstandig kan zorgen voor wifi.

73
F
2 jaar geleden
F
frederik 6628Practitioner
gevraagd in Archieven 2019

Mbps slechts 2,8

Intussen is er nog eens een technieker geweest met zo'n 4G box. Hierdoor is onze snelheid wel wat gestegen. We hadden meestal rond de 4Mbps. Na een interventie van een technieker hadden we na een paar dagen plots met moeite nog 2 Mbps. Toen de technieker met de 4G modem kwam was het iets van een 1,7. Na de aansluiting op 4G ging tot bijna 20, wat wel een aanzienlijk verschil is. Maar dit is ook sterk afhankelijk van de 4G ontvangst. Gemiddeld gezien halen we 10 Mbps. Nog niet echt snel, maar wel beter en minder haperingen als de kinderen op het telefoon bezig zijn. Wat ik wel nog een beetje spijtig vind, is de prijs. 61,12 euro voor dit abonnement is eigenlijk wel veel. Voor dit geld, hebben de meeste klanten rapper internet en Proximus TV. TV is bij ons nog niet mogelijk. Ik weet dat dit vooral met de locatie waar we wonen te maken heeft. Maar nu krijgen we niet echt waar voor ons geld. Ik vermoed dat er wel nog mensen zoals wij enkel internet (traag) hebben en een vaste telefoo

32
F
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden