Reacties geplaatst door sandra_058

1 Reactie

Tascha
Tascha
geplaatst in Archieven 2010-2017

problemen factuur en Belgacom begrijpt het zelf niet!!

Probleem Factuur Eind augustus hebben wij een contract getekend bij een vertegenwoordiger van Belgacom voor een pack(TV,Internet,GSM en vaste telefoon).Omdat dit niet correct werd ingevoerd in het systeem werd ons voor de GSM's steeds 15 euro(+nog een hoop extra's) ipv 10 euro aangerekend.Iemand van de klantendienst heeft dit nagekeken en zei dat ik van de laatste factuur voor de GSM's slechts 38,35 euro( heb ik direct gedaan) moest betalen ipv 103,35 en nog 8,5 euro te goed had op mijn volgende factuur.Hij heeft dan ook doorgegeven dat wij een pack hadden besteld en op 18 november is dit dan geinstalleerd.Een aanmaning verder nog iemand anders aan de lijn gehad die zei dat het nog niet in orde was maar zij ging dit oplossen.Een week later weer een aanmaning, terug gebeld .Deze onbeschofte 'hulpverlener' zei dat ik geen recht heb op een terugbetaling omdat we geen pack hadden .Wij hebben echter op ons contract staan dat we 3 x 10 euro moeten betalen en geen 15!

23
A
10 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden